最近河南南阳的李先生在购买崂山啤酒时,从易拉罐拉环内看到自己中奖,明确写着“3元兑换500听”啤酒,当他想去找经销商兑奖时却被告知,500听,实际上是500毫升。
对此,崂山啤酒方面解释称,这是由于印刷不严谨导致的。他们将拉环内的文字500毫升/听,印刷成了500听,由此给消费者造成的影响,崂山啤酒深表歉意,并承诺将赠送李先生500听啤酒。对此李先生则表示,不要奖励,也不再要求兑换500听啤酒。
男子买啤酒中奖 500 听
厂家却说只能兑换 500 毫升
李先生:我可能要发达了!我喝青岛崂山啤酒,中了500听!
这是李先生发现中奖后的真实反映,在高兴之后,李先生找到经销商希望兑换500听啤酒时,却被告知这是“500毫升一听啤酒”的简称,
经销商:500听指一罐500毫升。“听”指毫升,是容量不是数量。
根据新华字典解释:“听”字,可作金属制的密封罐、筒等。也用作量词。
随后,崂山啤酒对此事做出回应称,除易拉罐拉环内的中奖信息之外,啤酒外包装箱体及罐体上都有明确解释:“凭拉环内‘叁圆换购’字样,可在售点加3元换购青岛原酿500ml罐壹罐”。
但作为兑奖凭证的拉环内文在印刷过程中,由于工作不严谨,将应完整印刷为“叁圆换购青岛原酿500ml/听”,印刷为“叁圆换购青岛原酿500听”。
崂山啤酒称,对于拉环内文印刷的不严谨而给消费者造成的影响深表歉意并引以为戒,奖励这位消费者500听易拉罐产品。
对此,李先生说,他已经不想要这500听啤酒了。
李先生:非常多人都有拉环甚至有网友一人有十几个,可能是包装设计团队不严谨,导致消费者以为自己中了大奖。经销商对此的解释是只能兑换一瓶。尽管我非常希望中大奖,但目前我接受这个解释并且自愿放弃500听的奖励。
其妻子刘女士也说,“现在我们不想兑换这个奖,500听没必要,是个大乌龙事件。”
目前,李先生已通过热心朋友兑换到了一罐崂山啤酒奖品。
崂山啤酒否认炒作
22日下午,崂山啤酒河南南阳的经销商负责人向记者表示,崂山啤酒零售价为4元一罐,加钱换购的青岛原酿(500ml)6元一罐,“拉环统一印的一样的文字”,未曾想会引起歧义。该负责人称涉事短视频曝光后,确对啤酒销量有提升,但否认炒作。对于李先生自愿放弃兑奖一说,其回应“还不清楚,会进一步沟通”。
崂山啤酒官博二度声明。
此事持续引发关注后,12月22日晚,崂山啤酒再次通过官博发布情况说明称,该司在河南南阳开展崂山啤酒“再来一罐奖”有奖促销活动,活动规则分别印刷在“箱体和罐体”包装上。该说明称,外包装介绍了有奖促销规则,但作兑奖凭证的拉环内文在印刷过程中,由于工作不严谨,将应完整印刷为“叁圆换购青岛原酿500ml/听”,印刷为“叁圆换购青岛原酿500听”,就此事对消费者造成的影响致歉。崂山啤酒官博随后对该声明关闭评论。
当事人李先生在热搜后曾三度发声。12月23日凌晨3时许,当事人李先生通过个人短视频账号表示,自己因此事“被吹到风口浪尖”,热搜上有不少对其负面评论,称“越看越气,睡不着”。此前,李先生发布视频称否认此事系商业营销,称自己为绘画博主,当时随手吐槽,并称理解崂山啤酒方“压力大”,其接受商家的解释。
此事中,“500听指的是500毫升”
也让一些网友“炸了锅”
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有网友调侃:
“重新定义计量单位”
那么,如果其他消费者也拿到了这一拉环,希望兑换500听啤酒,法律会支持消费者吗?
如何看待此事?律师解读来了
对此北京康达律师事务所律师韩骁解释,由于啤酒瓶身和拉环内的字样不一致,厂商可以“重大误解”为由向法院提出解除合同。
韩骁:一般老百姓都认为“听”是一罐。现在啤酒商说听是毫升,这种是否属于重大误解范畴,应该根据一般人视角进行判断,而非啤酒商视角。
包装和内环字样出现差别且500听的兑奖设置,其实不符合一般常识。如果消费者执意去兑换,啤酒厂商可依据合同法相关规定,向法院申请撤销合同,但500听是否属于重大误解要依赖法院判断。
韩骁介绍,此前也有过因为印刷错误而出现的类似案例,且瓶身已经说明是3元换500毫升的啤酒一罐,消费者正常了解该奖项也是通过瓶身而非打开后的拉环内容。但如果消费者遇到并非印刷失误而是商家故意的情况下,则涉嫌违反《反不正当竞争法》。
韩骁:本身瓶外包装已经明显标注,三元可以换成500毫升一瓶。我们认为正常消费者是看见外包装销售行为然后购买,而不是依据拉开以后进行购买。这里建议做适当补偿。我个人判断这属于重大误解。
如果这种情况不是因为印刷失误,而是本身的销售行为,造成瓶罐和拉环内部信息不一致,导致有奖销售信息不明。我国《反不正当竞争法》相关规定,由监督检查部门责令停止违法行为,处5万以上50万以下罚款。同时市场监督管理部门对厂商进行监管并作出相应的处罚。
来源:木棉雅韵
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