利用直播场控助手软件，使用成千上万个“快手号”在指定用户直播间批量点赞、送礼物、评论、关注和刷单，制造虚假人气和热度……近年来，类似的刷单现象屡见不鲜，日前，据南方+记者获悉，快手已经于杭州互联网法院对该软件公司提起诉讼，快手公司认为此举直接破坏了快手电商直播的健康生态环境。

据快手方面介绍，今年以来，快手平台分别对直控、群控、云控等扰乱平台秩序的黑产进行排查打击，在排查打击过程中工作人员发现，“小菠萝”直播场控助手软件通过少量主机对大批量手机进行集中控制，批量使用上百个至上万个“快手号”，直接对“快手”软件中指定用户的直播间进行批量点赞、送礼物、评论、关注、刷单等操作，从而制造出虚假的直播间热度，破坏了快手电商直播的健康生态环境。

“小菠萝”直播场控助手软件宣传推广图

同时，该软件在通过互联网推广、宣传时，在大量宣传稿件中使用了快手享有著作权的美术作品【快手新版logo】，侵犯了快手美术作品的信息网络传播权。

目前，快手公司向杭州互联网法院提起诉讼，状告小菠萝直播场控助手的运营公司。

据了解，自2018年以来，快手公司针对机器刷量、人工刷量（包括但不限于粉丝数、点赞数、播放量等）灰黑产案件进行批量打击，至今已分别向北京市海淀区人民法院、北京互联网法院起诉案件近200起，目前已有部分案件认定刷量平台经营者构成不正当竞争。

快手电商风控团队工作人员介绍，快手平台通过策略对刷单行为进行多维度识别和打击，一方面，将拦截前置，在下单环节识别并拦截恶意买家的刷单行为；另一方面，做好事后处置。综合历史数据，通过模型进行事后再判定，并同步刷单数据到治理团队进行相应的处罚闭环。据透露，2020年至今，快手电商部门累计识别出涉嫌刷单的账号近60万个。

据南方+记者了解到，在目前大部分的黑灰产链中，机器人账号的质量和数量很大程度决定了黑灰产的投入产出比。

快手官方账号发布的宣导视频（截图）

机器人账号一般是黑灰产通过自动化脚本、模拟器等机器手段批量来注册大量平台账号，并以此为资源，通过后台程序自动进行大量发布广告、发布引流内容、重复领取平台奖励、完成虚假交易等操作，进而达到刷成交量、刷播放量、刷粉丝量、“薅羊毛”等黑灰产行为。

快手方面表示，在限制批量注册机器人账号方面，快手平台除了通过各类技术手段进行识别、“打标”、跟踪、排查外，还结合用户的场景行为进行甄别，并在内容发布、评论、观看直播等各个业务场景做进一步筛选，以及时发现、处置机器人账号。针对刷粉、刷播放量等行为，2020年至今已累计处理相关账号千万以上，日处理违规行为数亿次。其中11月处理的涉黑产违规账号已超百万个。

【记者】叶丹