在承认直播间所售“皮尔卡丹”羊毛衫为假货后,12月22日,南都记者从罗永浩“交个朋友直播间”12月21日的最新声明中了解到,公司决定从5方面整改升级,包括成立“质控实验室”、与国际知名的第三方专业检测机构SGS开展合作、成立“客户卓越体验委员会”等。
12月21日,罗永浩的“交个朋友直播间”最新声明。
最新声明提到,为提高品控能力,公司还将匿名安排大量的所谓“神秘顾客”同步购买直播间的商品,一旦发现实际收货产品和上播前送检的产品存在不一致,将第一时间主动查处问题。此外,将积极参与权威机构主导制定的直播电商商品质量检测和控制相关行业标准和规范。
近日,罗永浩直播带货被曝涉嫌假货。12月15日,“交个朋友”官方发长文自曝出售的羊毛衫为假货。供货方上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。“交个朋友”作为产品的代理销售方,将联合渠道贸易商成都淘立播向公安机关报案。该声明表示,“交个朋友”将先行对购买到假羊毛衫的消费者代为进行三倍赔付,客服人员会在未来一周内,陆续联系所有购买该商品的两万多名消费者办理赔付。15日晚间,其中一家涉事公司上海囿寻科技有限公司回应称,事件系因仓库发错产品批次,将全力配合“交个朋友”直播间,承担该承担的责任。
12月17日,皮尔卡丹驻中国代表处发布声明。
罗永浩方面在15日的公告中也指出,这件事暴露出公司内部的管理还有待进一步完善,“我们将彻底重新梳理管理流程,优化渠道合作伙伴管理机制,提高供应商准入门槛。”
12月17日,皮尔卡丹驻中国代表处发布声明,表示决定将与罗永浩方面共同维护品牌权益,针对贸易商伪造文书、制造假冒伪劣产品的行为付诸法律行动。同时,双方也将展开深入的技术合作,建立品控沟通机制,共同推进品牌健康发展,不给假货可乘之机。
采写:南都记者 诸未静
编辑:张亚莉
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