房东和租客因房租问题产生矛盾，网格员该如何介入处理？日常巡查发现“散乱污”企业，如何上报系统并协助处置；小朋友单独留守出租屋哭闹不止，网格员发现了该怎么办？

12月10日上午，由大岭山镇网格管理中心主办的大岭山镇“智网工程”第三届业务知识技能竞赛决赛举行，8支晋级队伍围绕“对答如流”“棋逢对手”“网格故事”“共渡险关”等4个环节展开激烈角逐，最终连平1队获得冠军，大沙队、新塘队分别获亚军、季军。

全镇29支队伍87名网格员参赛

记者从主办方获悉，本次竞赛分为筛选赛和决赛两个阶段。其中预赛设置“火眼金睛”“妙笔生花”“游刃有余”三个环节，考验网格员对隐患事故的敏感度、文书书写能力以及使用手机上报事故隐患的技能测试，吸引了全镇29支队伍87名网格员参赛，最终8支队伍晋级决赛。

决赛内容紧密结合网格员的工作实际，以基础业务、具体实务为主，涵盖网格员“应知应会”知识、突发事件处置和服务群众能力等方方面面，包括“智网工程”日常业务知识、平安创建、矛盾纠纷调处、法律法规等业务知识。

决赛现场，各代表队员沉着冷静、从容应对，聚精会神听题目，纷纷在限定的时间内为现场观众展示了娴熟的网格作业操作，充分体现了对网格管理员业务知识的熟练掌握水平，同时展现了参赛队员良好的心理素质和临场发挥能力。

“网格员这张网，不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事，网格员的众多格，不写字，记录的是社区每个角落的所盼所求”。在“网格故事”环节中，冠军队连平1队的参赛选手黄进文以《用脚步丈量网格，用责任守护平安》为主题，分享了自己的网格员故事。

黄进文说，2020年7月21日她所在的网格居民李婆婆因老伴不见了，打电话向她求助。原来，李婆婆的丈夫张伯伯已经80多岁，患有老年痴呆症，在李婆婆煮饭途中转身便不见老人的身影，亲邻近里四处寻找无果。

黄进文马上将情况向村智网调度工作站汇报，并骑电动车沿途寻找和询问，经过1个多小时努力寻找，终于在同沙水库路段找到老人张伯伯，并帮助老人安全送回家。

获得亚军的大沙村队选手之一李伟如发表了《小网格，大故事》的演讲。11月初大沙站网格员接到群众投诉，反映大沙村某街传出异味。网格员立马到现场了解情况。经了解，该场所为无证经营加工烤鸭店,刚从寮步搬来，现场加工条件杂乱，地上随意拜摆放的白条鸭散发出恶臭。该加工厂涉嫌无证经营食品加工。网格员将线索上报至智网工程系统并通知镇智网调度中心。镇智网调度中心立即通知镇市场监督局前往处理。执法人员当场扣押数个烤炉和一百多只白条鸭，成功阻止一批黑肉流入市场。事后，网格员还细心地对该加工厂的负责人做宣传教育，切实提高负责人的食品安全意识和法治意识。

大岭山镇网格中心负责人表示，举办此次竞赛是为了营造网格员钻业务、练技能、强素质、争先进的良好氛围，提高网格员发现、处置突发事件的能力和水平，增强各村（社区）网格管理员团队的凝聚力和“实战力”，进一步助推网格员工作向专业化、职业化精细化服务管理方向迈进。

大岭山镇17个部门入格

“智网工程”是市委、市政府创新社会治理的重大决策部署，也是提升东莞城市品质和城市核心竞争力的基础性工程。大岭山镇将此作为“一把手”工程，以“大综管”为工作思路，打破“条块分割”、责任不清、多头领导等困局，统筹全镇党建、行政、社会和市场等各类资源，建构了“上面千条线、下面一张网”的工作局面，实现社会治理格局“大综管”。

目前，大岭山镇“智网工程”入格事项共有870项，共涉及17个部门的巡查事项，其中应急管理巡查事项有630项，其他事项240项。今年以来，截止到12月，目前，大岭山共发现隐患82158条，已处置77281条，隐患处置率为94.06%。在排查问题隐患、采集基础信息、创建平安东莞、服务社区群众、防控新冠疫情等工作中均取得了突出的成绩。

成绩的背后，离不开大岭山镇网格管理员这支高效协作、默默奉献的“一线哨兵”队伍。全镇现划分125个网格，网格员596人。他们行走于大街小巷、穿梭在楼宇之间，挨家挨户采集人口信息，一间一栋开展安全隐患排查。

一年来，全镇共生成巡查工单346743宗，发布了疫情排查、防溺水事故、窝棚、冷库等专项工作任务，实现了“人在网中走、事在格中办”“小事不出（网）网格、大事不出镇”，90％以上隐患问题在村一级处置解决。

【记者】陈启亮