#喜报！我院员工满意度连续六年稳居区属医院第一#

近日，顺德区卫生健康局通报2020年顺德区医疗机构第三方满意度调查结果。其中，我院表现给力，员工满意度以85.97的高分连续六年蝉联区属医院第一名，拉开第二名接近10分，患者满意度以93.16分排名第二，相对2019年，两个满意度都有大幅度提升。

为持续提升辖区居民就医满意度及医院内部管理成效，提高顺德区医疗服务质量和医院管理水平，顺德区卫生健康局在进一步深化开展医改工作的同时，继续开展第三方满意度调查工作。本年度调查工作在10月至11月开展进行，调查采取定量问卷访问和网络调查的方式，对佛山市顺德区31家医疗机构以及10家社区卫生服务中心的患者和员工进行调查。

广医医科大学顺德妇女儿童医院员工满意度第三方调查，连续六年位居区属医疗机构第一名。这与其实是与持续的优质服务和妇幼家文化分不开的。

广医医科大学顺德妇女儿童医院始建于1958年，作为拥有62年历史的医院，医院秉承博爱、精湛、精业、创新的办院理念，奋发有为、锐意进取，历经了几代人的努力，由只有二十多人的妇婴保健所发展成为目前拥有八百四十多人的三级甲等妇幼保健院，实现了几代妇幼保健人的梦想。

1、在这里，患者可以感受到亲人般的温暖

医院推行“战略引领，文化渗透”医院管理理念，推倡家院情怀，创建了具有妇幼特色的家文化——“待患者如亲人，待同事如家人”。“待患者如亲人，让他们得到如亲人般的照顾”。每年大大小小的节日，医院领导班子必亲自到各个病房，探望住院病人，送温暖送祝福，让患者倍受感动。

在妇产医院和产科住院部空中连接通道上，醒目地挂着体现“家”文化的两条横幅

医院领导班子每年与住院儿童患者过六一儿童节

2、在这里，患者可以享受到充满人文关怀的优质服务

近年来，医院多措并举，改善患者就医环境和医务人员行医环境，提升医疗质量水平和患者满意度。以“互联网+”为手段，建立智慧医院，推出“时点挂号”服务，撤掉人工收费台，全面上线自助服务终端机，带领医院进入就诊“零排队”时代，成功通过佛山市市级智能护理示范医院评定，成为2018年佛山市智能护理医院示范单位。2019年6月，医院作为顺德首家试点医院正式开展电子健康码上线工作，市民可实现试点医疗一站式预约挂号、智能导诊、就诊检查、移动结算、药房取药、报告获取等功能。2020年5月，医院进一步探索信息化改革，上线“产科智慧医疗系统”和“新生儿探视系统”，通过智慧医疗深度改善服务质量，提升群众就医的满意度和体验感。

2018年10月撤掉人工收费台，全面上线自助服务终端机

2019年12月“网约护士”上线

2020年5月，产科智慧医疗系统上线。以信息化手段为孕妈提供优质、便捷、安全的医疗服务，为孕妈送上真切的关怀和“爱”。

2020年6月1日，新生儿远程探视系统正式上线。家属通过手机就能远程探视宝宝，并能清楚地听到医生对孩子病情的详细介绍。

3、在这里，员工可以寻找梦想的舞台

医院拥有丰富的学科和品牌，有团结友爱的医护团队，也有公平关爱的医院文化，进入保健院工作的员工是幸福的。医院领导班子带领全院员工秉承着奋发有为、积极探索、勇于创新、乐于奉献的精神，创建了一个又一个的奇迹。2007年就成为了广东高等医学院校教学医院，2011年成为全国第一批县区级三级甲等妇幼保健院，2012年生殖医学中心通过全国验收，成为顺德首家正式开展试管婴儿的医疗机构。2017年成为广东医科大学直属附属医院，医院又进入了一个快速发展级。目前，医院的新医院建设项目正在加紧推进，新医院规模一千张床位，占地7万多平方米，预计五年内建成。同时，医院秉承顽强发展不落后的理念，内建体系、外建网络，正着手筹建创建广东医科大学的妇幼医学中心。今年，医院借助互联网医院的建设，联合全区的社区卫生服务中心，已经建立区域妇幼保健专科联盟，建立整合型的医疗服务体系。

2011年成为全国第一批县区级三级甲等妇幼保健院

4、在这里，员工可以感受温暖家文化

近年来，医院全面推行以人为本的关爱文化，让患者感到被关爱、感到家的温暖，使员工找到情感的归属、感到家的幸福。医院精心打造拥有家味道的员工餐厅，创作了娓娓动听的院歌，全体员工参与编写了家书《顺德心 妇幼情》。此外，医院还开展了各种文体协会，让广大职工切实感受到家文化的温暖。医院上下相互友爱、相互支持、相互鼓励，每位员工把工作当做事业来做，为患者提供高品质的医疗服务。

充满“家”味道的新员工餐厅

历时半年由员工和患者共同创作的《顺德心 妇幼情》

瑜伽协会

每季度举办职工荣休座谈会

每年组织全体职工举办顺峰山环湖跑活动

举办中秋晚会与职工共度月圆之夜

5、在这里，员工可以实现自我人生价值

医院建立完善的培训体系，建立了青年人才库，对每一位入库的青年都安排了针对性的导师进行培训、提升，包括临床、科研与教学。每年选派青年员工到国内或国外进修，拓展专业国际视野。举办广东医科大学硕士高级研修班。为提升员工的英语水平，每年举办英语培训班。借助广东医科大学平台，医院建立妇幼研究所、成立重点实验室，开展出生队列出生缺陷以及生长发育的相关研究，妇幼研究所的成立为员工建立了高水平的科研平台。

户外英语培训班

2019年3月，妇幼研究所正式挂牌

2020年11月，重点实验室正式挂牌成立

广东医科大学顺德妇女儿童医院（佛山市顺德区妇幼保健院）是三级甲等妇幼保健院，由于服务妇孺群体的特殊性，打造具有妇幼特色的人文关怀的“家”文化，是每一位妇幼人的共同责任与使命。这种服务理念从过去到现在直至将来，都会深深融进我院所有的诊疗与保健服务当中，成为医院的精神图腾、文化血脉。荣誉是起点，责任是基石。医院将以品牌建设为抓手，不断加强内涵建设，努力打造一个有温度有情怀的医院，擦亮医院品牌，提高群众满意度，为把医院全面建成珠江西岸知名的妇儿安康之家而砥砺前行！

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撰文：卢敏、欣英；编辑：欣英；编审：卢敏；审核：汪周艳