连南瑶族自治县人民医院引入新一代“银医通”自助设备，进一步优化了患者就诊流程，挂号、缴费、办出院都只需1分钟，有效缓解了窗口压力。目前，连南的县域内住院率也稳步上升，由2018年的71%，到2020年第二季度82.7%。

“银医通”是指将银行的信息系统与医院的信息系统进行连接，通过自助终端设备、手机客户端等渠道，患者只需银行卡、社保卡、身份证或者手机，便可实现自助挂号、门诊/住院缴费（可医保报销）、住院按金缴纳、物价查询、住院清单查看、病历售卖、检验检查报告打印等医疗服务功能。

创立“广药-连南”医联体，形成“一加六”管理模式

2014年，在连南县委县政府的正确领导下，连南县人民医院（以下简称连南人医）由广东药科大学附属第一医院（以下简称广药附一院）进行全面托管，通过去行政化法人治理结构改革、创新专家团队下沉、打造专科联盟、远程信息互联互通及优质医疗资源上下贯通等途径，创立了“广药-连南”医联体模式。

2020年5月12日，根据《连南瑶族自治县加强紧密型县域医疗卫生共同体建设方案》（南府办〔2020〕1号）文件精神，县卫健局主要领导、医共体主要领导到各基层分院召开执行院长聘任会，为各成员单位聘任适合的执行院长，迈出了县域医共体“行政”统一的关键一步，形成了以“党建”引领“行政、人员、财务、质量、药械、信息系统”的“一加六”管理模式，并建立起了以连南人医为龙头，乡镇卫生院为枢纽，村卫生站为基础的医共体医疗服务网络。 按照县域医共体“打造数字化、智能型医共体”的发展目标，在过去的六年间，县域医共体积极发展互联网健康医疗服务，大力推进分时段预约诊疗、互联网诊疗、电子处方流转等服务。

积极引进“银医通”系统，助力智慧医疗建设

连南人医医技楼暨120急救指挥中心经过一年多的紧张施工，于2020年9月顺利竣工。同时，为贯彻落实习近平总书记关于推进互联网+医疗“让百姓少跑腿、数据多跑路”的指示要求，连南人医与工商银行合作，引入了新一代银医自助设备，挂壁机、病历售卖机、检验检查单打印机，借助互联网信息技术，优化门诊住院诊疗流程，建设绿色医院和智慧医院，挂分为移动住院机、门诊壁挂机、住院号缴费办出院只需一分钟。

早在2017年连南人医就着手解决老百姓排队挂号难问题，开始了智能信息化建设，在一期二期自助机建设基础上，再次引入新一代银医自助设备，体积更小、功能更强大，老百姓只需要携带身份证、医保卡、诊疗卡、电子健康码等就可以快速便捷地实现自助就诊挂号、自助退号、物价查询、门诊缴费、住院按金缴纳、住院清单查看、出院缴费、凭条补打、满意度评价、检验检查单打印等。缴费项目支持医保卡、银行卡、微信、支付宝、云闪付、支付宝人脸。尤其是门诊、住院机器都支持医保报销，改变了医保患者必须去窗口缴费的现状，进一步优化了患者就诊流程，满足了患者对日常医疗需求，有效缓解了窗口压力。

为了更进一步方便群众，新一代“银医通”系统已在连南人医全面铺开，科室和病房内均安装了新一代“银医通”，通过信息化技术，实现了“床旁结算、缴费”，无论入院还是出院，都不需要再去窗口排队。入院时，门诊医生为患者开好住院证，入院登记处为患者办理好入院业务，无需再排队缴纳按金，病区核对信息，核对无误后指导病人或家属用新一代“银医通”交住院押金，然后把病人领到床边，手续就算办完了。这样不仅能够让病人能尽快得到医护人员的照护，还能够省去排队时间；在院期间，患者可以通过自助机在旁查看费用清单，查看住院期间的检验检查数值；出院时，患者也只需要在病床边，通过新一代“银医通”结算，就能办理出院手续，解决了再去住院收费处排队的困扰。

挂号缴费办出院只需1分钟，就医体验明显改善

目前，连南的县域内住院率也稳步上升，由2018年的71%，到2020年第二季度82.7%，医院服务能力明显增强。“银医通”系统的运用，推动了医疗服务流程优化再造，增强了县医院公共卫生服务能力，极大的改善患者就医体验。 

 支持多种支付方式。连南县人民医院银医通项目，是积极履行社会责任的具体体现，目的是帮助医院推进智慧医院建设，缓解群众“看病难”的问题，满足群众“便民就医”的迫切需求。如今，连南人医的缴费项目支持医保卡、银行卡、微信、支付宝、云闪付、支付宝人脸等多种支付方式，90%的收费业务实现了人工收费到自助缴费的转变。尤其是机器支持医保报销，改变了医保患者必须去窗口缴费的现状。

 减少排队时间。从前连南人医只有门诊一楼、二楼两个收费处，医院病人较多，排队是常见的事情。而现在，“银医通”代替了人工，排队挂号时间从10分钟缩短到1分钟，病人和家属少跑路、少折腾，进一步优化了患者就诊流程，满足了患者对日常医疗需求；人工收费窗口从平均10人减少到4至5人，有效缓解了窗口压力。在疫情防控常态化下，医院也避免了人群聚集，减少了交叉感染的风险，真真正正地方便了群众看病排队问题。