如今，很多市民都喜欢乘坐网约车出行，非常方便，但过程中，不时也会发生一些无厘头的事，甚至是矛盾纠纷。近日，我市一位女士在用一款打车软件约网约车时，司机竟要她对对联，对不上就不能上车，还说这是平台要求的，实在太过奇葩。

打车还要对对联？ 网约车操作太奇葩 

本月17号，市民周女士使用“花小猪”软件打车，在等车过程中，她突然收到司机发来的一条信息，内容是“床前没有光”，司机要求她对下联才可以上车，说这是平台规定，周女士非常生气，认为司机假如不愿意接单，可以沟通后取消，没必要这样耍她。事发后，“花小猪”平台方面回应称，对乘客没有“对对联”的要求，这次纯属司机个人接单后恶意拒载行为，已对该司机作暂停服务处理，并对乘客的遭遇表示抱歉，后续会加强对司机的管理和教育。

其实，对“花小猪打车”平台存在的不规范，市民也多有投诉，包括司机服务态度差、中途逐客等。市交通综合行政执法部门指出，经核查，“花小猪打车”平台尚未取得汕头市网约车经营许可，开展网约车服务属于违法行为，而阶段来，交通运输执法部门已查处“花小猪”违法经营50宗。

市交通运输综合执法局机动一中队负责人张建辉表示：“近来，汕头市交通运输综合执法局一共查处了非法营运345宗，其中包括‘花小猪’就50宗，对网约车平台查处了19宗。”

为规范网约车管理，交通运输执法部门也一直加强对非法营运行为的查处。近日，执法人员就在汕大医学院第二附属医院周边路段巡逻时查扣一辆涉嫌从事非法营运的网约车，并将司机带回队部作进一步调查处理。

张建辉说：“他那个是通过滴滴平台，没在汕头注册落地的非法公共网络平台的非法网约车，我们今天先把他的车带到车场，然后作进一步调查和处理。”

据了解，对未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动的，一经查处，按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》相关规定，由执法部门责令改正，予以警告，并处以10000元以上30000元以下罚款。市交通运输部门提醒市民，日常出行，应选择乘坐合法营运的出租车。

张建辉说：“市交通运输综合局将加大查处力度，发现一辆查处一辆，然后采取巡查和定点模式，对重点区域，比如医院或者火车站等重点区域加大力度查处，我们呼吁市民朋友还是要乘坐正规的网约车，这样安全还是比较有保障的。”

如何合法规范运营网约车？ 曹操出行来打样！

提高网约车安全性，就得合法营运，那到底怎样才合法呢？简单说，就是合规的人开合规的车，还得有营运资质的平台。其实我市已有正规的网约车平台，那就是去年进入汕头的“曹操出行”专车，其投入运营以来，不断完善服务。最近，“曹操出行”还推出“保姆单”，为用户提供定制化服务。

市交通运输局表示，到2020年年底，我市的传统出租车企业合同期将到期，到时将不再续约颁发营运证，而明年亚青会还将会继续做强“曹操出行”的品牌，以满足各地乘客乘车需求。

“曹操出行”是汕头唯一规模化的合规网约车平台，去年初进入汕头后，以“巡游+网约”的国内首创模式进行运营。其平台、车辆、司机都经过市交通运输行政管理部门审核备案后落地，平台管理、司机培训、投诉回复、政府监管等，都非常严格。

汕头“曹操出行”负责人姚杨宝介绍：“这些司机一定是要符合我们汕头市出租车驾驶员从业资格的，在符合从业资格的前提下，再第二次进行一个内部认证，取得从业资格证以后，我们在发配给他车辆之前，还会进行一次两次的培训，确定合格之后，我们才会让我们的司机驾驶我们的车辆，为广大市民服务。”

目前，“曹操出行”专车已在微信、支付宝的小程序上线，极大方便了用户使用。而近期，“曹操出行”还推出“保姆单”暖心服务。“曹操出行”专车司机黄师傅近日就和一名用户签订一份“保姆单”，每天定时定点接送两名小学生上下学。

司机黄师傅说：“正常情况下是提前10到20分钟到达出发点，然后在这里等。到了约定时间之后，小孩还没有出现，或者是小孩找不到了，我们订单里面会有一个紧急联系人，一般就是小孩的父母或者家长，那我们会联系家长。联系家长之后，在家长的配合下，我们去找到小孩。我们就是要尽我们所能，安全地把小孩送到家长手中。”

公司方面表示，“保姆单”服务对象除了学生外，还可以是孕妇、老人等，满足不同用户的特殊需求。

姚杨宝表示：“我们在车内也有专门的监控视频设备，订单随时都可以追溯，包括订车人在手机上也可以随时看到车辆的轨迹，如果发生任何问题，可以通过公司的电话，来追溯和还原当时的情况。”

网约车不是“法外之地”，必须在法规许可范围内经营。市交通运输综合执法部门通过专项整治行动，既向乘客传达选择合规网约车平台的重要性，又遏制了不合规网约车的违规行为。广大市民应选择乘坐已获得经营许可的车辆，切勿乘坐非法营运车辆，确保人身和财产安全。

信息来源：汕头橄榄台