近日，辛巴旗下主播“时大漂亮”的直播间疑似售卖假燕窝事件被推上舆论风口浪尖。

自11月20日“燕窝事件回应声明”已过去8天后，今日（11月27日），辛有志通过个人微博深表歉意，并对燕窝事件做出进一步回应。

11月27日，辛有志通过个人微博对燕窝事件做出进一步回应。

辛有志在回应信中说道，经检测，这款“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。

而且，据回应信，辛选提出先行赔付方案，召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品，承担退一赔三责任。

11月27日，辛有志对燕窝事件发出回应信。

辛选与品牌方广州融昱公司签署的《品牌推广合作协议》(附件1)部分内容。

检讨：

辛有志称团队选品、质检知识储备不够

并称自己冲动回复，引发舆论风波

辛有志回应称，这款“茗挚”晶牌燕窝产品实为一款燕窝风味饮品，不应当作燕窝制品进行推广。此事件中，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够,未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏。

他本人觉得自己冲动回复，引发舆论风波，并在回应信中向广大消费者和社会各界诚挚道歉。他说道：“无论何种原因，我虽已不再年少，却还带有锋芒。这是我难以自欺的真相，作为公众人物，应学会自控，一言一行不能给用户和网友带来负面影响。”

他通过微博出示了与品牌方广州融昱公司签署的《品牌推广合作协议》（附件1）的部分内容，其中，双方有明确约定：品牌方必须保证提供给“时大漂亮”展示销售的产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假、不侵犯任何第三方的合法权益，并且符合生产国及销售国的相关法律、法规、政策等，否则产生的一切责任和损失均由品牌方承担。

辛有志希望跟品牌方按照合同规定协调，并希望品牌方按照《消费者权益保护法》关于虚假宣传相关法律规定对所有用户进行赔偿。

“本应由品牌方与我方共同面对此次事件，但由于品牌方一直回避不见面，沟通不积极，方案不明确，所以我决定主动积极回应解决此次事件。”辛有志在回应信里说道。

处理：

愿望承担退一赔三责任

提出团队整改措施

据了解，目前，辛选直播间共销售“茗挚” 品牌燕窝产品57820单，销售金额 15, 495, 760元。根据回应信所称，辛选提出先行赔付方案，召回辛选直播间销售的全部“茗挚” 品牌燕窝产品，并承担退一赔三责任，共需先退赔61, 983, 040元，以求先解决问题。

同时，辛有志表示，辛选会依据合同及法律规定追究品牌方的责任。无论结果如何，辛选都应该优先维护辛选方消费者的权益并坚决负责到底。

此外，辛有志提出团队整改措施，其中包括对公司品控环节进行整改，全面加强品控审查力度，对于产品标准模糊的特殊领域，重点加强审查。

事件始末：

“职业打假人”王海连发质疑

燕窝唾液酸含量成争议点

11月初，有视频博主称，辛巴旗下主播“时大漂亮”的直播间内售卖融昱公司的茗挚碗装风味即食燕窝产品全是糖水。

11月6日，辛巴背后的团队辛选官方微博发布律师声明称，“时大漂亮”在直播间推广销售茗挚品牌“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”均为合格产品。

11月7日，“职业打假人”王海发微博称：“据燕窝质量等级标准其蛋白质含量约在30%—50%之间，而@辛有志xyz辛巴辛有志卖的即食燕窝蛋白质含量为零……”

“职业打假人”王海11月7日发微博质疑

11月11日，王海发出一条微博称：“辛巴/辛有志卖的名为即食燕窝的风味饮料里50%以上的固形物是海藻酸钠和乳酸钙……”

11月14日，王海发出一条微博称：①辛巴燕窝是风味饮料不是燕窝，②辛巴的风味饮料属于不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退一赔十，③若进价4.2元，忽悠消费者说赔钱卖、贴钱卖属于欺诈。

11月19日，王海在微博上出示的检测报告称，“茗挚碗装风味即食燕窝”唾液酸的检测结果是0.014g/100g。

而据燕窝各等级质量规定，特级、一级、二级燕窝唾液酸含量分别不低于10%、7%、5%。

11月20日早上7点37分，“辛选官方微博”对燕窝事件发出声明。其中，该声明回应称，王海先生提供的质检报告，除了冰糖燕窝制品本应含有的糖分外，还含有燕窝成分:唾液酸。

今日（11月27日），辛有志通过个人微博回应燕窝事件，称团队选品、质检知识储备不够，并承诺所涉燕窝退一赔三。辛有志同时表示：“须接受磨砺，有错得认，挨打立正，我虚心接受大家的批评。辛选成长得快，但更需要的，是成长得好。”

知错就要改。辛选成长得快，更需要成长得好。

只有充分地尊重消费者的权益，才能赢得消费者的掌声，真正地获得用户的流量。直播平台不是法外之地，只有遵守规范，才能不被淘汰。

【记者】杨智明