在广州越秀、天河城市的新茶饮店，室内设有一排智能取货柜，每个有数十格。服务人员按系统里的订单，将制作好的饮品包装，再打开其中一格柜子的后门，放进去；

用户立即从手机APP里收到一条茶饮已做好的信息和取货密码，从容地到店里…… 这是现在北上广深网红茶饮店、咖啡店经常看到的场景。

“2020年是充满挑战和机遇的一年。新冠疫情给传统零售业带来很大影响，但新零售下的无人自助售货市场却掀起一波又一波的热潮，大量资本和企业进入这片行业蓝海。”11月27日，一场以“新零售·融合·创新”为主题的高峰论坛在广州举办，与会者深入探讨“自助售货+新零售”相结合的运营新模式。

自助售货机产业迎来新机遇。

亚太自助售货行业联合会会长于恩泽在会上说，自动售货机是一种全新的零售模式，通过智能设备与电商渠道相连，同时又节省空间和人力成本，占据了当下新零售业发展先机，“该领域已逐渐成为中国零售市场发展的新动能。”

同日，由中国商业联合会智慧商业分会、亚太自助售货行业联合会、广东鸿威国际会展集团有限公司还联合举办“2021亚洲自助售货及智慧零售博览交易会”发布会。据悉，该交易会将于明年3月4日—6日在广州举办。

“无人零售”进入千家万户，推动行业高速发展

近年来，以无人化门店、无人货柜、智能货柜等为代表的“无人零售”新业态迅速崛起。尤其今年暴发的疫情，无接触经济迅猛发展，作为“无接触”零售的重要载体——自助售货机及相关产业，更迎来了爆发性发展。

“自疫情发生以来，‘无人’服务加快走进我们的生活，让公众切实感受到技术落地的成果和便利。”广东鸿威国际会展集团有限公司董事长王照云透露，仅2019年，我国自助售货设备保有量达到65.5万台，比上一年增长26.6%。

他指出，近两年，进入自助售货行业的企业数量持续增多，自助售货设备不断推陈出新，生产规模、设备保有量持续稳健增长。“未来，自动售货机行业将会获得更大的关注，会有越来越多的人加入智能自动售货机市场。而在这到来之前，我们要做的就是做好准备，抢抓市场先机。”

事实上，“无人零售”是伴随着移动互联网、大数据、人工智能技术的发展，而在国内快速崛起。随着5G时代的到来， AI智能技术的广泛应用，未来前景更巨大。

“今年受疫情影响，以自助售货为主的‘无人零售’更实现了走入千家万户，遍地生根开花的壮观场面。”中国商业联合会智慧商业分会常务副会长兼秘书长范艳茹认为，未来，“无人自助”设备和新零售业态的发展，在行业中的影响力、普及程度和用途都将更上一层楼。

明年3月广州举办亚洲智慧零售展

“自助售货”新零售模式，满足人们日益追求的便利消费需求。然而，相对发达国家和地区，中国自助售货机产业存在业务量分散、设备运营维护难等问题，亟须转型升级。

据国家战略性新兴产业部际联络顾问马最良介绍，“十三五”期间，中国自助售货行业更是呈现高速发展状态，年均增速50%以上，但相比发达国家平均60人/台，中国自助设备人均拥有量依然偏低。

他建议，“自助售货”产业必须不断融合创新、协同发展, 主动“上云用数赋智”，不断升级设备产品服务，保障消费品质，满足消费者的多元化需求。

新业态不断涌现，新的消费场景走进大街小巷。为了推动新零售、无人售货及自助服务产业健康有序发展，2021第九届亚洲自助售货及智慧零售博览交易会将于明年3月初在广州举办。

该展会将涵盖各类型自助售货机、礼品机型售货机及自助休闲娱乐设备、自动售货零配件及材料、支付系统及自助售货科技等内容。同时还将通过云上会展，与线下会展呼应。

展会期间，并举办多场行业高峰论坛，并邀请知名企业家、专家学者等，围绕当下行业热点、最新发展趋势和相关政策等话题，进行探讨与交流。

【南方+记者】欧志葵

自助售货机产业迎来新机遇

在论坛上，业界热议，面对如此巨大的市场，自助售货行业该如何顺势而为？