两年一度，幸福之约。11月25日下午，“2020第二届中国幸福社区范例奖颁奖典礼暨第三届幸福社区超级演说家大会”在深圳举行。活动由在物业服务行业与业主圈极具影响力的《住宅与房地产》杂志社主办，多家高校与学术机构提供了学术支持，活动还得到了数十家物业行业与业主类协会、学会组织的支持。

主办方以奏响中华人民共和国国歌开场，现场庄重又热烈。中国物业管理协会会长沈建忠在致辞中表示，幸福社区的建设，离不开广大业主的关注、理解与支持，离不开物业服务企业的辛苦耕耘。对那些在幸福社区建设中，不忘初心、勇于担当的优秀范例人物给予肯定和鼓励，是行业媒体的应有之举。“幸福社区范例奖”的评审，对推动幸福社区建设来说，是一件非常有意义有价值的工作。评选出的示范项目代表了先进水平，既是对参与幸福社区建设的企业、机构、组织、个人、团队的肯定和激励，更体现了业主权利意识的觉醒，表明了各不同主体间在幸福社区建设上所达成的基本共识，营造了良好的舆论环境，有利于在称之为神经末梢的社区，推动共建共治共享模式的复制和落地。

沈建忠会长对于这届中国幸福社区范例奖评审特别增加了最美抗疫物业人奖项表示赞赏，认为这是为展现中国物业管理行业和中国物业人在灾难面前所体现的使命责任与专业价值的最好肯定和宣传。同时，他也表示，第二届中国幸福社区范例奖特别邀请了中科院、社科院、复旦大学等机构与学府的专家参与，督查专家中也增加了不少社区治理领域的专家，正因为有了多家权威学术机构支持及多方的倾力打造，使这个范例奖在社区治理领域越来越有影响力。

“行业需要标杆，社会需要范例。住宅与房地产杂志社做了一件非常有意义的事，在全国搭建了一个幸福社区优秀案例与先进人物分享的平台。今天受到表彰的优秀项目和优秀个人，分布在全国各个城市，他们都在平凡的岗位上兢兢业业、恪尽职守，干出了不平凡的成绩。这些带给全社会幸福与温暖的范例感动了社会，也为全行业树立了榜样。”深圳市住房和建设局局领导朱文芳表示。

中国社会科学院社会学研究所城市社会学研究室副主任、民政部第三届“全国基层政权建设和社区治理专家委员会”委员、住建部科学技术委员会社区建设专家委员会委员肖林博士，代表独立专家评审团发布评审意见。

肖林博士首先介绍了此次幸福社区范例奖评选活动经过。13位评审专家遵循民本原则、导向原则、特色原则和兼顾原则，对全国三十多个城市的申报候选项目和候选个人（团队）进行了为期近一个月的认真评选，经投票、公示和评审督查委员会专家、社会公示等环节，最终有54个范例社区及46位个人（团队）获奖。

肖林博士总结了此次范例奖的三个鲜明特点，一是体现了多方共同参与治理的多元化趋势；二是体现了时代的发展要求和具体实践的前沿性；三是注重了治理机制建设和治理效能导向。肖林博士认为，物业管理和小区治理是城市基层社会治理最重要的内容之一，幸福社区是新时代广大人民对美好生活向往的重要组成部分。评选出的“幸福社区范例奖”虽然还存在不足更非完美，但重在播撒希望的“种子”。

肖林博士最后引用著名社会学家、人类学家和民族学家费孝通先生的十六字箴言表达了自己的期待：“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”。

颁奖现场，来自政府、物业协会组织、业主组织、人大代表、专家学者们，共颁出“2020第二届中国幸福社区范例奖——物业服务范例奖、多元共治范例奖、社区场景服务范例奖、绿色智慧物业范例奖、专业服务范例奖“54个，特殊贡献人物奖、最美抗疫物业人奖46个。

这些获奖社区来自数十个地区。既有当地街道办、社区工作站申报，又有业委会、物业服务企业、地产企业申报。申报的社区多数是当地有标杆意义的社区。

获奖的特殊贡献人物，他们具有无私奉献的精神，他们在自己的岗位上兢兢业业，为社区治安、社区环境、居民自治、公益慈善等方面，贡献了聪明才智。他们联合自身团队，加快社区治理创新推进步伐，打造具有社区自身独特风采的治理模式。这些成功的、具有开创性的治理模式，推进实现社区善治，也为其他社区自治的实现提供了借鉴性经验。他们不仅激活了居民参与的热情，推动居民在社区治理事务中实现由“旁观”到“在场”的改变，也推动了社区环境、社区治安、社区服务方式和治理方式的变化，积极作用显著。

2020年是非常特别的一年，也是物业管理行业受到极大关注和肯定的一年。面对突如其来的“新冠”严重疫情，在政府主管部门的坚强领导下，全国各地的物业人不顾安危、不讲条件、不辞辛苦地奋战在小区疫情防控第一线，为守护人民群众的健康安全保驾护航，最好地彰显了物业管理专业服务的价值。

为此，第二届中国幸福社区范例奖特别设置了最美抗疫物业人奖，全国共有27个集体与个人获得此奖项，也是获奖人数最多的一个奖项。

获得最美抗疫物业人的个人与团队，面对疫情大考，他们勇敢无畏，行动迅速；面向居民诉求，他们冲锋在前，不辞劳苦。在社区疫情防控的第一线，他们舍小家、为大家，坚守岗位，投身于封控筛查、摸排消杀、链接资源、生活保障、心理疏导等工作中。面对严峻的疫情形势，他们有组织、有策略，发挥优势，创新社区防控工作经验，将防控工作落到实处。他们有效阻隔病毒，但不阻隔爱，以自身的“奉献指数”提升居民的“幸福指数”，获得了社区居民广泛认可。

主办方及活动组委会在活动最后颁出了“基层治理创新奖”，本届大奖由成都温江区柳城街道获得。

此次评选活动，为了保证专业性、权威性与公正性，主办方设立了独立专家评审团与督查委员会。独立专家评审团专家由来自社科院、中科院、复旦大学、深圳大学等机构与学府，以及国内、国际物业管理相关机构的专家组成。督查委员会专家则全部由具有丰富经验的法官、业主组织的代表、社区治理领域专家、社区管理与服务经验的专家与会计师、律师、研究机构专家组成。主办方还对经过专家评审出来的社区与人物进行了多媒体公示，并采取了一票否决制，即社区发生过重大治安事故、恶劣影响的事件、群体性事件、责任事故的一票否决。

据主办方介绍，中国幸福社区范例奖是在2016年中国幸福社区公信榜基础上的升级与深化版，每两年举办一次。在后期会将独立第三方的调研数据，作为范例奖客观评价的指标，不断完善范例奖的评价体系，使“中国幸福社区范例奖”成为未来基层治理、智慧社区、绿色社区、幸福社区最专业最经典的品牌奖项。

【撰文】叶淑萍