在城市居民生活的小区内，各种电梯广告、外墙广告随处可见，由此产生的收益如何分配？对很多业主来说，这都是一笔搞不清楚的糊涂账。近日，万科物业首席客户官杨光辉通过公司官方媒体对外宣布，自2021年1月1日起，万科物业全部在管住宅小区实施电梯广告收益透明化。

近年来，“电梯广告收益去哪儿了？到底应该归谁”一直是社会舆论与业主关注的焦点。其实，明年正式开放实施的《民法典》物权编第二百八十二条说得很清楚：“建设单位、物业服务企业或者其他管理人等，利用业主的共有部分产生的收入在扣除合理成本之后,属于业主共有。”

万科物业管理的社区。

此次万科物业将在“住这儿”移动应用端上公示全部在管小区的电梯点位、梯媒类型、应收实收、收益使用等清单明细，方便业主追溯电梯广告收入的支出去向。据杨光辉称，关于此部分收益的使用，将严格按照物业合同约定进行分配，并建议业主将这部分收益用于共有部位、共用设施设备的维护、维修支出。

据了解，万科物业官宣回归精工住宅物业服务品牌，设立首席客户官制度、落地四级督导体系，不断检视行业本质：从物权的视角，受托人有责任让公共收益取之于公、用之于公，委托人应遵守公约、尊重秩序；从物业的视角，保持或延续建筑物本体及设备设施的性能与生命周期是我们从业的使命与责任；从服务的视角，不同业主群体的需求不同，支付能力不同，服务标准或有不同。过去大家聚焦在服务，而忽视了物业本身，追求了收益，而忽视了物权本身。

电梯是一面多棱镜，折射出物业服务的方方面面。基于万科物业数字化能力的积累、精细化管理能力的提升，以及对客户权益的坚持，此次全面实施电梯广告收益的线上公开透明公示，不仅是万科物业远程运维和质量管理的实践应用，也将真正实现业主作为权利人参与其规范管理与监督。

事实上，有了《民法典》的保驾护航，业主以后要查询物业公司收入也有法可依了。根据《民法典》第九百四十三条规定，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等，以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

杨光辉表示，公司在升维更名“万物云”后，站在历史的新起点，要做的第一件事就是“革万科物业的命”。洞察客户的需求与物业行业的本质，破除原有的约定俗成，利用科技手段，让阳光透明成为与时代共舞的企业追求。让客户能清晰看到自己的权益，是我们应该干好、干透的事。“即便有一天，万科物业从项目离开，我们希望留给业主的，不仅是员工服务业主的每一个美好瞬间，更有历久弥新的设备设施与建筑。”

【记者】冯善书