对话云鲸智能创始人张峻彬：在试错中成长，用差异化锻造竞争力

据生意参谋，今年双十一当天，云鲸“小白鲸”面市一周年的日子，自开付尾款起第30秒起，云鲸天猫旗舰店就冲上了生活电器行业排名第一位。而此前11月6日，哔哩哔哩CHINA Z100颁奖晚会放出榜单，云鲸成为最受年轻人喜爱的100个产品之一，并最终荣登百大产品top25榜单。

一年时间迎来数十倍增长！今年来，国内最火的智能扫地机器人无疑是“松山湖造”世界首台扫拖一体拖地机器人——云鲸智能的“小白鲸”。

从2019年在美国最大的众筹网站Kickstarter上筹得114万美元资金、位居扫地机器人类目榜首，到2019年“双十一”天猫首发预售三小时销售额破千万，再到斩获迪生发明奖金奖（苹果创始人史蒂夫·乔布斯、特斯拉创始人埃隆·马斯克等都曾获该奖）、德国创新奖、红点奖等国际奖项，云鲸在行业内声名鹤起。

继4月完成B轮融资后，云鲸短短两个月再次宣布完成C轮融资，此轮由红杉资本中国基金领投，源码资本、高瓴创投、字节跳动跟投。这家年轻创业公司优异的成绩单，无不展现出颠覆清洁市场的实力与野心。

相较之下，云鲸的创始人、CEO张峻彬看起来就“普通”得多——黑色T桖、圆框眼镜，年轻的面孔，谈笑间还能在眉眼里看见象牙塔里的纯粹。走进原位于松山湖国际机器人产业基地的云鲸智能公司内部，测试区近十台“小白鲸”在“满地跑”；大开间的办公区，张峻彬的办公桌就在与行政部相隔两三米的位置，身后是一张简单的沙发和小床，旁边堆放着四五台样机。

“小白鲸”是如何被创造出来的？云鲸是家什么样的公司？青年创业家张峻彬如何反思与看待创业、对后辈们有哪些建议？南方+独家对话业内翘首以盼的“独角兽”新星云鲸智能的创始人张峻彬。

谈“小白鲸”的诞生:

贴近用户、成为用户

中国人居消费升级，家庭清洁日益被重视，机器人技术民用化潮流席卷而来，这些都为中国清洁机器人市场竞争打开局面。而要从激烈的竞争中突围，唯有以独特定位与技术“出圈”。在市面上的机器人大都只解决“扫”、不解决“拖”的问题时，云鲸瞄准“拖地”这一新场景，首次解决了自动洗拖布的问题，颠覆了传统扫地机器人行业。

南方+：“小白鲸”灵感的契机是什么？

张峻彬：“小白鲸”设计的灵感其实源于一次家庭聚会。家人建议我做拖地机器人，因为弯腰拖地、洗拖把太累了。起初我没有太在意这些话，但后来我了解到，市场上很多这类家电的拖地功能很弱，存在大量同质化现象，所以他们才会有这样的需求。

同时，我们发现扫地机应该是唯一一个从长远来看能够规模上量的机器人设备，这也是预估会成为百亿级刚需市场的家电需求。我们有信心落地这个领域并做到极致，所以就有了后来的“小白鲸”。

南方+：云鲸在进入扫地机器人这一家电领域时，已处于“红海”期了，要面临很多国内外传统家电巨头的压力，为什么会选择这样一条艰难的路？

张峻彬：其实我一直都认为很多家电是值得被重做的，因为人们在家庭生活过程中已经产生了一些新的需求。我们在选品时并没有考虑这一领域是“红海”或是“蓝海”，而是从用户需求出发做差异化产品，核心是为用户创造更多价值。

当初在设计“小白鲸”时，面对数页纸的研发需求清单，是走大众性价比之路，还是直面行业痛点、走更艰难的差异化之路，研发团队内部有过多次争论，最终达成共识——我们决定在自动清洗、有效清洁、多任务管理方面重点突破。

南方+：云鲸从成立到首款产品的面市花了三年时间，这是一个比较长的周期，为何会花费这么大的精力打磨一件产品？

张峻彬：在云鲸的企业金字塔中，为客户创造巨大价值是排塔尖第一位的。只有客户的认可，企业才有发展的价值，而有效创新的产品和优秀的产品品质则是企业的中坚。因此，花费三年时间打磨一款好的产品完全是值得的。

同时，三年里，其实我们不仅是在打磨一款产品，也是在打磨公司。公司实际上也是一个产品，包括公司的组织架构、人力资源、研发及其管理等，这是一整套的体系，我和我的团队、公司产品以及云鲸是同步成长的。

南方+：对于一个初创团队而言，找到idea是非常关键的。在机器人领域中，你觉得有什么方法可以借鉴？

张峻彬：不同领域寻找idea的方法不同，但最重要的一定是贴近用户。想要完全精准地把控用户需求，就要进入他们的生活和工作中，了解用户真正的需求所在。为了达到这样的目的，我与团队在设计“小白鲸”时，让自己成为用户，亲身体验做家务过程中遇到的困难，以此帮助做设计的取舍。

与用户保持长期的交流，是我们在寻找用户需求过程中养成的一个很重要的习惯。有时候遇到有用户不满意的情况，我会亲自打电话过去了解情况、解答问题。

云鲸注重消费者反馈、产品更重售后，所以今年上半年我们暂时控制了生产节奏，也在着重培养一批售后客服，希望能为消费者提供更专业的服务。

谈“李泽湘系”:

学院派自带钻研产品的“洁癖”

素未谋面但仰慕已久，2015年，机缘巧合下，张峻彬给“超级教授”李泽湘的公众号投了一份简历，“他约我出来见一见。我还记得那天，我跟李老师说我想创业，他说，‘好，那就跟我一起做。’”与李泽湘的相识，改变了张峻彬的成长轨迹。

成立三年多来，如今云鲸依然仅有“小白鲸”一款核心产品，“单机”模式与市面上的扫地机器人品牌普遍采取“机海”模式截然不同。将一件单品做深做透，建立领先优势与技术、知识产权壁垒，也显示了云鲸聚焦核心科技的独特个性。

南方+：在你决定创业的过程中，有什么人或事对你产生了深远影响？

张峻彬：李泽湘教授。作为松山湖国际机器人产业基地的首批孵化团队，在最初两年，我在李老师的指导和带领下，多次到国内外顶级孵化器与顶级公司考察。这个阶段其实是培养我商业意识的阶段，在这期间的学习让我理解了什么是好的商业模式、企业价值，哪些东西要坚守或放弃，这些沉淀为我后来创业打下了良好基础。

南方+：请用三个关键词来形容云鲸的气质

张峻彬：首先是“年轻”。云鲸团队是一批有些理想主义的“高配置90后”，团队核心负责人和研发人员大多来自华中科大、香港科大、杜克大学等国内外高等学府，小团队有着大能量。事实上，不仅是过去重视人才，现在云鲸对人才也更加“饥渴”，希望能吸引更多人才加入团队。

第二个词是“扁平化”。在公司里同事不称我“张总”，而是叫“彬哥”。在云鲸，大家更推崇扁平化管理，成员间能更真诚高效地交流。

第三个词是“第一原则思考”。云鲸大多数核心成员都是工程师出身，用工程师思维思考时，常常“不按常理出牌”。不论是各部门日常工作、行政管理，抑或是研发、销售等，我们都习惯于进行大规模集体讨论，从本质问题出发寻找解决方案。其中的过程会颠覆许多传统方式，效率更高，这也是云鲸很重要的风格。

南方+：最近业内很多人猜测云鲸是否会成为“下一个大疆”。你认为，李泽湘教授带出来的这一批新秀有什么相似的基因或气质？

张峻彬：我们这一批创业团队都是典型的学院派，从离开校园起直接投入创业浪潮，所以我们都是比较单纯地一开始便以创新的、顶级的技术钻研产品，为用户创造价值。

例如我就有比较严重的“产品洁癖”。我曾经因为圆形拖布在拖地时中间会产生一条缝隙,将设计推倒重来改为三角形拖布，这也直接导致产品上市时间延后三个月。而这些对初创公司而言都需要耗费巨大的资金与时间成本，但我们依旧坚持改到满意为止。

这也是李老师一直教导我们的核心所在——不要急于求成，在还没有把产品完全打磨干净时，要心无旁骛地坚持把它做完美。

南方+：作为云鲸起步的地方，松山湖对你个人以及公司的成长有哪些吸引点、带来了哪些帮助？

张峻彬：刚刚谈到了专注打磨产品，在这个过程中，非常感谢松山湖给了云鲸良好的环境与政策扶持，让我们免于被融资难题、法务问题，甚至质疑声等干扰或牵引注意力。同时，松山湖与时俱进的配套政策、人才住房补贴、较低的生活成本，以及东莞无可比拟的完整产业供应链，这些都让松山湖成为一个培育软硬件公司的温床。

最近，云鲸与松山湖管委会达成了一个三年项目支持的合作，管委会为云鲸在公司周边安排了一个大面积的厂房，并辅以租金补贴，相信这样能更好地保证云鲸的货产，让我们能够更大胆地往前走。

谈漫漫创业路:

“我每年都在反思自己成长得还不够快”

创业是一条既孤独又激动人心的路，但张峻彬与云鲸的创业路并非一帆风顺。在“小白鲸”之前，张峻彬与团队曾做过捡高尔夫球的机器人、盲人导航仪等项目，最后因技术限制、市场风险大等原因而放弃。如今，当听到众多妈妈级用户说“云鲸机器人拯救了我们”时，他满脸幸福，“这种认可给我带来的心理满足感是非常强烈的。”创业五年来，张峻彬不断试错、不断追逐，与云鲸共成长。

南方+：云鲸在初创时期有走过什么弯路吗？对后来的“小白鲸”研发有没有什么帮助？

张峻彬：早期，我们连项目经理都没有，这对于一个大公司来说是不可思议的。一群工程师常常是一拍脑门就马上干，但因缺乏研发及流程管理，导致事情重复做、效率低下。

很快，我们意识到了这个问题并及时进行了调整。由于我们做的是完全创新、市面上毫无参考的产品，我们升级了整个管理体系，不断试错、不断生存，反反复复地迭代，道路才逐渐明朗起来。

当然，实际上在做其他产品的试错过程中，团队也积累了许多可直接运用在“小白鲸”上的技术，例如导航定位、建筑定位、传感器相关的部分技术等，这些前期的经验也帮助了我们更好地开展“小白鲸”的研发工作。

南方+：五年来，从学生转变为现在的创始人的角色，你有什么比较深刻的感触？

张峻彬：其实我每年都会复盘、反思，时常觉得自己上一年成长的速度还不够快。我会问自己：为什么不能更快？怎么才能更快？如今回想，创业这一路上最明显的是内心变得更强大，因为会出现层出不穷的问题和困难，我们曾遇到资金链近乎崩断的危机情况，许许多多的艰辛阻碍都需要创业者自己来承担和消化，这样的过程对内心成长是很重要的历练。

南方+：如果给你一次时光倒流的机会，还会选择创业吗？

张峻彬：我时常怀念刚来到松山湖的时候，大概一年半，方寸间的小办公室，团队三个人、三张床，每天起床就捣鼓机器，晚上忙到很晚就地睡下，拿着两千块钱的工资还每天满怀激情，大概就是“一群有趣的人一起做有趣的事情”很好的诠释。

如果再给我一次机会选择，我还是会毫不犹豫地选择创业，这样我能够完全自己掌控的事业，追求的也是热爱且有趣的事情。创业路上，我每天都过得非常充实，这样的感觉是一般工作无法带给我的。对于我而言，创业最本质原因就是想做出改变人类生活、创造新价值的产品，这也是云鲸一直以来追求的。

南方+：作为一个青年创业的“前辈”，你对现在的创业者有没有什么建议？

张峻彬：我是比较幸运的，能有幸得到李泽湘教授及其团队的指导。这其实也是一种重要的经验方法，年轻创业者起步时可先向有经验的创业导师学习借鉴，避免“摸着石头过河、踩坑”。在优秀的创业导师及团队帮助下，也更有利于创业者专注产品开发。

像今年受疫情影响，很多企业受到冲击、创业者更难融资。要应对这样的情况，需要尽快让公司进入一个现金流健康的状态，对公司而言，越健康的现金流是越安全的保险，而凭着健康的公司情况去融资是更容易成功的。

当然了，硅谷有句话：“Keep growing, fuck everything else”，只要一直保持高速成长，很多问题都能迎刃而解。

【撰文】张仕婷 李田恬

【摄影】黄政正