11月12日上午9时，韶关市武江区公安分局交警大队车管所内，市民李女士正在办理驾驶证到期换证，在上交相关证明资料后，工作人员告诉李女士十分钟就可以到服务大厅拿证。这是武江公安车管所“一站式”业务办理能力的缩影。

根据车管业务大厅“一站式”办理工作要求，车管所配齐了有关硬件便民设施，设置了互联网自助选号机、自助排队取叫号机、自助拍照机、自助缴税机等，让办理业务群众告别长时间排队站立等候，全方位提升了车管所“一站式”业务办理能力。同时，车管所还积极升级了各项软件服务措施，多次组织业务培训全方位的提升车管所窗口办事人员业务水平，进一步为群众提供优质高效的服务。

“我想的换驾驶证手续很繁琐，没有想到这么短时间就办好了，服务也很好，民警同志会指导我怎么弄。”李女士说。以服务为指引、以推进“放管服”工作措施为契机，该车管所不断夯实基础工作，做实做细每项车驾管工作，在管理和服务上找寻最佳契合点，扎实开展全体民警、辅警“放管服”改革措施业务培训工作，全面提升车管业务便民服务。

据介绍，该车管所把相关措施严格落实到每一个人、每一个环节，确保群众到任何一个岗位都能咨询或办理相关业务；强化队伍管理，转变服务意识，对群众需要办理的业务争取做到“一次办、马上办”；努力实现普通业务一窗能办，整合车驾管业务窗口，实现“一次排队、一次受理、一次办结”的“一窗式”服务模式。

【全媒体见习记者】 叶志强

【通讯员】 汪洋 赵斯怡