一次申请可办9项业务,广州人“身后事”可一站式联办

广东民政头条
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10月30日,广州市自然人“身后事一站式联办”系统(以下简称“联办系统”)上线试运行,群众只需完成1次申请,即可联办户籍注销、暂停社保发放、医疗保险个人账户一次性支取等9项业务。

“穗好办”APP的“身后事一站式”专区。

“穗好办”APP的“身后事一站式”专区。

以往,广州市民若办理本市户籍人员“身后事”,需先到公安部门注销户籍,然后到民政、人社、医保等部门来回折返,办理遗体火化、暂停发放社会保险待遇等事项。

联办系统上线后,符合条件的广州本市户籍逝者,家属(委办人)可登录“穗好办”APP或广东省政务服务网,根据智能办事引导在线填写相关信息,相关业务部门即可通过联办系统即时共享数据、网上转办业务。

群众只需完成1次申请,即可联办遗体处理、户口注销、暂停发放社会保险待遇、医疗保险个人账户一次性支取、停止发放高龄老人补(津)贴、终止最低生活保障待遇、终止特困供养待遇、终止低收入困难家庭成员保障待遇、开具火化证明等9项业务,实现了“指尖办”“马上办”,缩短了身后事办理时间,减轻群众办事来回奔波的负担。

自然人“身后事一站式联办”流程图。

自然人“身后事一站式联办”流程图。

为切实保护人民群众的合法权益,联办系统主动向用户推送《广州市身后事办理告知书》,登录办事页面的用户即可获取惠民殡葬减免项目、全市各殡仪馆服务电话、身后事防骗温馨提示等内容。医疗机构签发死亡证、殡仪馆办理殡葬业务时,将同步派发惠民殡葬减免一图懂、丧事办理一图知等指引。通过多种方式的指引宣传,确保群众省心办丧。

在优化服务流程方面,广州民政部门在全市5家殡仪馆业务大厅设立服务专窗,抽调精干力量组成“一站办服务队”,提供政策咨询、受理申请、材料转送等一站式服务,实现“一窗口受理”“一次性告知”“一站式办理”。市民群众也可选择到经办殡仪馆现场申请联办,一次性完成登记申请、资料提交、业务预约等项目。

【记者】汪祥波

【通讯员】廖培金

编辑 钟金秀
校对 曾慧雯
版权声明:未经许可禁止以任何形式转载
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