10月27日晚间，汤臣倍健股份有限公司（股票代号：300146，下称“汤臣倍健”或）发布2020年第三季度报告。2020年前三季度，公司实现营业收入50.33亿元，同比增长14.88%；归属于上市公司股东的净利润14.67亿元，同比增长23.16%。

今年前三季度，公司业绩逐季改善。一季度新冠疫情爆发对公司经营造成一定影响，二季度以来收入恢复增长，第三季度收入和业绩实现快速增长。

其中，线上渠道延续高速增长，公司境内线上渠道收入同比增长49.72%。在此基础上，汤臣倍健继续加码电商，增资广州麦优网络科技有限公司，打通线上全链，以期与线下形成协同效应。

依托“科学营养”战略和科研实力，该公司以精准营养相关的新型检测技术、评价方法、人群数据库、功能产品、知识图谱、智能算法等为技术研发要点，打造科学营养产品力。

目前，汤臣倍健已取得多项成果，蓄积深厚的技术沉淀，包括已研究出个性化维生素微粒产品和对接了核心算法的个性化维生素生产设备，并建立了全自动干血斑检测中心；同时，开展了维持正常血小板聚集、降低体内糖基化终产物等新功能研究及产品开发；以及研发自有专利的新菌株等，成功研发注册了口含微泡片、个性化维生素微粒、等渗透压胶体等新剂型产品。

据介绍，汤臣倍健通过4+2+1多品种全线出击的核心市场策略和适合多个大单品运营的新销售模式，引领 VDS 业务全面恢复性增长。主品牌“汤臣倍健”实现收入29.86亿元，同比增长9.43%；关节护理品牌“健力多”实现收入10.84亿元，同比增长12.21%；“Life-Space”国内产品实现收入1.31亿元。与此同时，“健视佳”以及今年上市、面向护肝市场的新品“健甘适”，未来也将持续提供市场增量势能。

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汤臣倍健公布未来3年战略，董事长梁允超：学会与消费者交朋友

在“直播带货”成为商业趋势最热关键词的当下，在汤臣倍健看来，消费场景的革命不仅预示着品牌营销模式的改变，更宣告着移动互联网时代消费秩序的瓦解和重构，从工业生产时代加速进入移动互联网时代的消费者中心主义。这也意味着所有品牌都要以满足人的更多样需求和更极致体验为中心。

“品牌不能只是简单追求产品功能的完美，而是要思考如何建立消费者阵营，如何运营消费者关系。”在10月28日汤臣倍健25周年庆致辞中，汤臣倍健董事长梁允超宣布未来3年四个战略重点：实施“科学营养”战略，打造科学营养产品力；全链数字化；用户资产运营；超级供应链。其中三大战略重点都指向“未来如何与消费者交朋友”。

汤臣倍健认为，移动互联网的普及和数字时代的发展，正赋予消费者空前的话语权。从大众消费到精众消费，从功能式消费到审美式消费、探索式消费，今天打动消费者、驱动消费的核心动力已经不再仅仅是产品本身，而是融合了更多兴趣标签、行为偏好、个性主张的价值构成。把握这一趋势将是该公司未来发展的重要战略。

从具体上看梁允超提出的三大战略重点，全链数据化着重强调了未来商业的核心之一，——数据。一切用户行为数据背后，消费者正在默默告知品牌他们的个人需求特点。通过对数据的分析和理解，由会员数字化、媒介投放数字化、电商数字化和全营销链数字化构成的消费者洞察。

用户资产运营则注重与消费者的深度沟通、传递信任。“透明工厂”是汤臣倍健的一次探索。这家投资数亿的工厂是行业内第一家也是唯一一家“透明工厂”，完全按照GMP药品生产标准的要求设置，从原料存储、生产全过程、到试验检测、成品仓储等各环节，全部对公众开放参观，实现了360度实时全流程全透明。至今已有超过80万人被从全国各地甚至全球各地邀请前来参观，包括消费者、行业监管机构以及产业链相关人员。

与此同时，线上传播风格创新、KOC私域营销创新也体现了汤臣倍健与消费者打交道方式的转变。产品代言人从8年前的姚明演变到国际超模米兰达•可儿和超人气新晋偶像蔡徐坤；与韩国LineFriends合作推出联名款礼盒、制作二次元风格的暴风少女H5、与快递柜合作“寻宝”活动；通过与抖音等平台深度合作，促成明星直播、网红直播、专家直播常态化……

在实现消费者洞察和深度连接的基础上，汤臣倍健开始探索将两者结合——通过超级供应链快速响应消费者需求，形成商业模式上的闭环。据介绍，2021年，汤臣倍健将与第三方合作，开始自己的to B to C和直接to C的电商物流系统建设和布局。

围绕消费者健康业务，汤臣倍健以膳食营养补充剂为中心，向上延伸到非处方药，向下延伸到功能食品。

比如历时十多年，汤臣倍健研发出全球第一个个性化维生素微粒产品；目前，汤臣倍健研发的类似天然植物阿司匹林效果的新功能保健食品，已完成临床验证；降低糖基化终产物水平的新功能产品，已完成具有自主知识产权的产品开发工作，并建立了相应的检测评价体系和数据库。

在消费延伸的服务领域，如汤臣倍健的云健康中心已在珠海落地，可进行涵盖人体成分、骨密度、肌肤状况、动脉硬化风险、糖基化终产物、基因等多个方面的检测，消费者在检测后会得到一份个性化的健康评估报告和针对性的营养建议。

未来汤臣倍健将深入到最末端的消费者个体，通过考察个体的遗传特征、肠道微生态、代谢特征、生理状态、生活方式及临床指标等数据，实现对个体营养状态的最优化选择、判别和干预。

【采写】董谦君