中国太保寿险深圳分公司坚持为客户提供“责任、智慧、温度”的服务，利用新型技术提升服务效率和客户体验，聚焦健康和养老，普及健康和新型养老理念，为客户提供优质保险及增值服务。  

升级一：保险+科技打破服务时空界限  

在万物互联的时代，科技运用渗透在生活的每个角落，中国太保寿险深圳分公司利用移动互联网、人脸识别、OCR识别、电子签名和人工智能等新技术，打破时空界限，提供电子化覆盖客户全旅程服务，为客户带来简单、极速、方便的全新保险服务体验。通过e行保、智云保、智云录以及智能核保等工具，自助线上投保，足不出户轻松保，用科技体验别样的“云保险”体验；借助太慧赔、云调查等新技术，全场景线上化理赔调查服务，足不出户轻松赔；利用生物识别、智能路由、远程视频以及全面升级的智享中心等高科技手段，全模式线上化柜面服务，足不出户轻松办。  

升级二：保险+健康践行健康守护承诺  

为满足公众日益增长的健康服务需求，中国太保寿险深圳分公司在提供传统保障型保险产品外，普惠健康医疗，为客户提供普适化以及全程化的健康管理服务，以便捷的手段和较低的门槛让健康服务普及更多人群，践行健康守护承诺。依托“太保蓝本”计划，为客户提供覆盖诊前、诊中和诊后的专属医疗健康增值服务，包含健康咨询、专家预约、120急救补贴、陪诊服务、专家手术、专家病房、多学科会诊、二次诊疗、海外就医协助、住院垫付、医院直联快赔、重疾先赔、小额快赔等多种服务，一站式优质医疗资源一步到位；与医疗机构就细胞存储等前沿领域合作，推出“生命银行”项目，帮助客户分散未来健康风险，全心全意守护客户的健康；打造“深i健康”服务品牌，以品质为基塑精致服务品格，持续开展“味动健康”“妆点健康”“美妆健康”“美绘健康”系列活动，引导客户关注自身健康，引领健康新风尚；在各机构网点配备健康检测机，客户在公司职场可随时测量体脂率、皮下脂肪、骨骼重量、基础代谢率、内脏脂肪率等体征数据，并基于这些健康数据的分析，享受个性化的健康改善方案，轻松管理自己的身体状态，确保健康无忧。  

升级三：保险+养老提升养老生活品质  

依托总部“太保家园”系列高端养老社区资源，中国太保寿险深圳分公司推出“保险产品+养老社区+专业服务”综合解决方案，为高端客户提供健康风险保障的同时提供高品质养老生活，让客户老有所养，养有所乐，保证客户在老年时期有高品质的服务与生活快乐相伴。  

未来，中国太保寿险深圳分公司将秉承“以客户为中心”的服务初心，完善保险服务体系，提升保险服务质量，在风险来临时与客户共担，更与客户同行，将“责任、智慧、温度”的太保服务理念贯穿到底，为您守护，伴随一生。  

【撰文】陈少慧  

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