10月28日下午，石排镇石排村网格员曾焕暖、刘衍成和叶汉聪在太和东路巡查时接到有群众反映，称有人在太和东路某手机店故意毁坏财物，网格员接报后立即赶赴现场，到场后发现店主（绿衣）已把嫌疑男子（黑衣）按倒在地上，情况极度混乱。网格员们立即表明身份和来意，分开当事人双方并控制场面，随即把线索逐级上报并通知村警务室。期间男子试图逃跑，网格员们和店主合力将其制服。

经了解，嫌疑男子是该店顾客，数日前在该店更换手机电池，当时店主已提供两种价位的电池供其选择，并强调低价位的电池不提供保修服务，该男子最后选择低价位的电池。几天后电池出现问题，男子到店找店主理论并要求更换电池，店主拒绝其要求后，双方发生口角进而产生肢体冲突，男子情绪愈发激动，并拿起放在玻璃上的电热水壶砸碎了手机展示柜台，壳里的水流进柜里，手机和其他配件均受到了不同程度的损坏，店主声称损失总价值达1万多元人民币，在制服男子的过程中，店主颈部和手部也受到不同程度的损伤。

民警到达现场后，当事人双方协商不一致，最后民警把纠纷双方带到派出所，案件将移交给派出所民警作进一步处理。