为深入推进公安政务服务“网上办”“一次办”，努力让数据多跑路、让群众少跑腿，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感的要求，深入推进审批服务便民化，进一步提升仲恺公安政务服务效能，全面提升辖区群众对公安工作满意度，仲恺高新区公安分局深入推进公安“放管服”改革工作，积极创新服务方式，优化服务效能，推出系列服务举措，全力打通便民服务“最后一公里”。

增设“一窗通办”服务窗口，让群众“少跑腿”

目前，仲恺高新区公安分局承接了156项政务服务事项，涵盖治安、户政、出入境等警种业务。为减少群众办理政务服务业务时在不同警种间跑腿次数，2019年7月1日起，仲恺高新区公安分局率先在区公安办证大厅试行户政、出入境业务“一窗通办”服务，实现户政、出入境113项业务一窗受理，分类审批，取得了良好效果。2020年9月，仲恺高新区公安分局全面推行“一窗通办”服务，将156项业务全部纳入“一窗通办”范围。通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”的工作模式，打破警种业务受理的壁垒和局限，群众只需前往一个窗口，即可办理公安各类行政审批服务，改变以前办理公务业务“四处跑”的情况。

此次“一窗通办”服务是仲恺公安分局根据深入推进“放管服”需要，首次将各单位政务服务事项整合受理。“一窗通办”服务窗口得以顺利运作，得益于以下工作措施：

推行窗口延时服务，为群众“留扇门”

为更好地为广大群众提供优质服务，破解“上班族上班时间无法办事，下班时间无处办事”难题，有效提高群众办事效率，仲恺高新区公安分局注重在打造人性化、有温度的政务服务上下功夫，主动担当作为，开展了公安服务窗口延时服务。

一直以来，仲恺公安办证大厅上午主动提前40分钟开门，中午为群众提前等候提供休息场所，各窗口在下班时段继续为已取号的群众办理业务。只要还有办事群众，窗口工作人员均会主动延迟下班时间，直到办完最后一件事，避免群众在工作时段内未办理完业务而来回奔波。

此外，分局公安服务窗口率先实行周三下午延时半小时服务，出入境服务窗口还提供每周六上午半天办证、取证服务，解决办证群众工作时段请假不便的问题，为工作繁忙迟来办事的群众留一扇门。

除延时服务，公安办证大厅和派出所还推出了预约服务、上门服务、免费复印、引导员指导、帮办等贴心政务服务，让仲恺公安服务更具温情。放宽业务受理标准，给群众“降门槛”

今年新冠肺炎疫情期间，仲恺高新区公安分局强化使命担当，严格贯彻落实公安部推行的治安管理便民利企15项措施，并结合改善营商环境工作要求及仲恺高新区实际，主动思考谋划，争取为办事群众带来更多便利。

公安部规定，对于申请跨省办理居民身份证的，经群众书面承诺，可免提交在当地就业、就学、居住的证明材料，公安机关核准办证人员身份后，即予以办理。仲恺高新区公安分局针对辖区流动人口以本省外市人员居多的特点，积极与市公安局协调沟通，将此项便民措施受众范围扩大到了本省外市的户籍人口，降低申请门槛，扩大措施普及范围，进一步让在仲恺就业的外来务工人员享受便民红利。

来源：平安仲恺