24小时服务、6秒内响应……“双节”假期,他们用爱温暖老人

南方+ 记者

今年国庆、中秋在同一天,“双节”假期,不少人选择出游。而在广州,为了做好节日期间民政服务对象的生活保障、安全防范和常态化疫情防控工作,不少民政人放弃出游计划,坚守岗位,在养老院、儿童福利机构等地忙碌着,为民政服务对象提供暖心服务。

广州市救助管理站市区分站聋哑受助人员给工作人员“比心”

在广州市老人院,从树头悬挂的灯笼,到走道里穿插的灯谜,再到林荫间迎风飘扬的国旗,处处洋溢着节日的气氛。工作人员放弃与家人团聚的时间,陪伴千余名老人共度佳节。游园会、爱国颂、猜灯谜、月饼DIY、四代同堂艺术照等活动先后上演,欢声笑语热闹了整个院舍,也温暖了老人的心。

广州市老人院护理人员杨玉虹教导老人进行康复训练

患有认知症的陈姨害怕一个人在房间。中秋节当天,当护理人员杨玉虹得知陈姨独自一人在房间,她立即赶到陈姨身边。这一整天,杨玉虹时不时陪陈姨聊天,引导陈姨参加中秋活动,还和陈姨女儿接通了微信视频,缓解陈姨的焦虑。睡觉前,陈姨紧紧抱住杨玉虹,在她耳边轻声说:“谢谢你像亲生女儿一样贴心。”

线下服务点的工作人员为老人办理设备更换及其他“平安通“业务

线下服务点的工作人员为老人办理设备更换及其他“平安通“业务

走进平安通服务机构,工作人员正在通过电话、短信、上门走访等方式,为平安通用户及其家属送上节日问候,并提醒用户家属多关注老年人的身体状况和生活需要。

据悉,国庆假期,平安通服务机构组织了40名员工坚守岗位,24小时服务不停歇,6秒内应急响应,并上门探访慰问独居、孤寡等特殊老年群体。其中,10月1日当天,广州市平安通服务机构推送节日祝贺短信3.2万多条,电话回访用户1.4万多人次,上门探访用户500多人次,提供紧急呼援、咨询服务逾300人次。

广州市社会(儿童)福利院开展了“欢度国庆,情暖中秋”系列活动,主要包括歌曲学唱、创意绘画、灯笼制作等中秋主题活动,以及知识竞答、历史故事分享等国庆主题活动,丰富院内儿童的生活,营造暖心温情、喜庆欢乐的节日氛围。

“节日快乐,您尝尝这个。”10月1日晚,广州市救助管理站市区分站工作人员给前来求助的小伙子送上月饼等食品。在广州市救助管理站,工作人员联合鼎和驻站社工组织留站受助人员开展了诗歌朗诵、武术表演、看图答地名、猜灯谜等活动,让远在他乡的受助人员感受到浓浓的温暖。

此外,国庆中秋前夕,广州市、区两级民政部门组织开展了困难群众慰问活动。广州市民政局在8月底印发通知,要求各级民政部门及时组织开展节日走访慰问困难群众活动,帮助困难群众解决实际生活困难,让困难群众度过一个欢乐祥和的节日。

【记者】汪祥波

【通讯员】廖培金

编辑 宋杰
校对 蓝淑茹
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