关于“智能导办”你一定想知道的

“十问十答”

智能导办上线以来，凭借其“预导税、预填单、预审核、预约号”的便利功能被纳税人广泛应用。

但在实际操作过程中，你是否也遇到过一些问题？产生过一些疑问？

下面这些关于“智能导办”的热点“十问十答”，说不定能解你心中所惑。

Q1

纳税人已进行线下实名绑定，但无法在“粤税通”小程序预约，该怎么办？

答：纳税人线下绑定了实名认证的，需要在电子税务局授权管理，确认身份（办税员或者财务、法人），绑定了线上实名后再进入粤税通智能导办预约。

Q2

纳税人电子税务局实名的手机号与微信实名的手机号不一致，无法预约，该怎么办？

答：建议纳税人在电子税务局app或者电子税务局修改实名信息手机号码，更新一致后再进行预约。

Q3

为什么预约时在“企业业务”中只能选择“税务登记”——“解除非正常”？

答：在“粤税通”进行预约时会智能匹配办理人角色，如果办理人选择了“个人业务”角色（系统默认），在选择预约业务时，“企业业务”只能预约到“解除非正常”。如需办理其他企业业务类型，请在“粤税通”小程序主页右上角切换成“企业业务”身份，再进行预约办理。

Q4

对于非正常或非正常注销状态的企业，个人无法实名绑定，该如何预约办理取消非正常户认定？

答：办税人员可通过个人身份登录“粤税通”，并在“智能导税”页面根据实际选择“个体户业务”或“企业业务”，再选择“税务登记”-“解除非正常”提交申请，待后台人员审核通过后即可成功预约办理该业务。

Q5

为什么登录“粤税通”进行预约，显示该办税厅当天已经没有可预约的号段？

答：“粤税通”提前3个工作日开放预约号，提前24小时可预约后3个工作的预约号，建议纳税人根据需要提前预约。

Q6

纳税人非领票员，预约不了发票领用号，该怎么办？

答：建议优先由购票员进行预约发票领用，或者通过电子税务局票种核定增加购票员后进行预约。

Q7

企业邀请专家服务后想要代开发票，该怎么预约？

答：纳税人优先通过销售方（开票人）实名预约，如果销售方无法预约到的可以由购买方公司（办税员或者财务、法人）进行个人预约代开发票业务。

Q8

纳税人提交预约申请，审核完成后，在哪里可以查看审核意见？

答：纳税人可在“智能预约”——“我的填单”，点击预约事项查看审核意见。

Q9

为什么用“粤税通”预约注销和解除非正常业务需经过预填单和审核通过后预约才成功生效？

答：“粤税通”智能导税的前置步骤，能更精准地定位办税需求、优化线上办税渠道辅导、准确做好“一次性告知”，更有效减少纳税人到办税厅后因“前置事项未清理”、“缺资料”等原因造成的办理耗时长、重复跑、多次跑。对于预填单事项，是通过预填单和预审核，避免到前台才发现填单有误再多次往返提交，也能大大缩短原来需要对照纸质填单内容逐一手工录入的等候时间。

Q10:  纳税人想查看还有哪些未办结的前置事项，以便于申请注销，请问有路径可以查看吗？

答：目前纳税人可以登陆网页版广东省电子税务局-我要办税-事项办理--登记--注销登记（清税申报）---办理--确定--下一步--选择注销原因---打印未办结告知书，通过这个路径可以查看未办结的前置事项。

来源：国家税务总局广州市海珠区税务局

编发：广州市税务局纳税服务和宣传中心