8月28日，哈啰顺风车就首个安全月活动取得的各项安全升级成果进行公布。

哈啰顺风车此次“安全月”活动围绕“行程危险系数”体系评估、顺风车安全考试、周维度车主背景审查和“人车不符”专项打击四大板块展开，通过各类渠道触达用户超千万次，司乘安全感指数整体提高32%。

顺风车安全考试提升两成司乘满意度

顺风车出行安全的保障需要平台、司机、乘客等多方面的协作，是一个随着安全知识丰富、司乘习惯培养而循序渐进的过程。哈啰顺风车围绕行驶/乘车安全、司乘隐私、司乘沟通、跨平台转单、脱离平台私下交易等问题在哈啰出行APP展开了针对车主和乘客双向进行的顺风车安全考试。

哈啰提供的数据显示，安全月期间，累计共有30万名车主参加了车主安全考试，通过率达93.7%，10万名乘客参加了乘客安全考试，通过率达87.6%。

对于未通过安全考试的车主和乘客，平台要求再次学习平台规则，以深化用户对哈啰顺风车司乘出行安全的认识。根据用户抽样调研数据显示，完成考试的车主和乘客在后期的订单中，对行程的满意度提高了20%。

行程危险系数评估日均拦截订单近百单

哈啰方面介绍，通过“行程危险系数”体系评估，哈啰顺风车日均拦截订单近百单，同比上个月降低了5%的车内纠纷。轨迹偏航提醒日均近千单，根据平台数据调研显示，乘客安全感指数同比提升20%，累计守护乘客出行里程超过10亿公里。

对于人车不符的问题，哈啰顺风车展开了专项治理行动，安全月期间共收集到乘客反馈存在人车不符问题的车主3700余人，其中已核实存在问题的2000位车主已被采取永久封禁处理，剩余的1700名车主已被要求更改平台注册车辆。

此外，哈啰顺风车与公安部门的协作，创设以周为维度、动态核查更新车主历史背景记录的车主审查机制，将以往每三个月轮询一次的频率提高至每周轮询一次，及时清退不良车主，净化平台环境。

哈啰顺风车方面表示：“安全月活动在未来会长期持续推行，希望通过活动能让更多用户了解、重视司乘出行安全，同时对于哈啰顺风车来说，安全月也是一个集中发现问题、解决问题的机会。未来，哈啰顺风车将会继续推进安全月活动，携手司乘双方持续升级出行安全，为用户打造更加美好、安心的出行体验。”

【记者】郑慧梓

【通讯员】马化展