8月19日晚上23时许，在长安镇沙头社区某公寓门口，房东王某与租客刘某因退房时的水电费缴费问题发生口角纠纷，双方无动手，遂刘某报警处理。

当天晚上24时许，当事双方被民警带进驻沙头派出所调解室进行调解，调解员便让双方分开两边坐。调解员邓荫海、曾静开始询问王某和刘某具体的事发经过。刘某便告知调解员，王某是房东，自已是租客，平时自已一向按时把水电费与房租交给房东，只是前几天换了一份工作，工作地点在其他地方，所以刘某打算把房子退掉，但房东处处刁难。当他把房子里面的东西收拾好放上车时，房东就直接拉住刘某的手，让他交水电费。在刘某出差几天的时间段，又直接进屋把电闸给关掉，导致冰箱里的东西全都坏掉，且未经自已允许就拿着房卡进入了房间里面，让他感到非常不安全。刘某表示等他的东西都搬走了，再把水电费结清付给房东。

听了刘某叙述后，调解员再询问王某的情况。王某便告知调解员，自已听到刘某说要搬走，了解到刘某水电费都没有结清，很担心刘某会不结清水电费就离开，才一直催促刘某交水电费，后看到刘某搬东西上车时，以为他要直接走掉，这才上前拉住他的手，让其缴纳水电费。又因为是夏天自已不想浪费电费，就把刘某房间的电闸给关掉。晚上他以为刘某已经搬走了，就叫清洁工上去打扫房子卫生，才发现刘某并没有搬走。

调解员于是对王某进行普法教育，告知王某其行为的不妥之处，王某还未弄清刘某是否的确搬走，就未经刘某同意进入其房间。况且刘某在此都租了三年了，每一次都按时交水电费与房租，这次只是因为刘某在忙着搬屋子要晚点才能交水电费，不是不交，王某却突然关了电闸。

听了调解员的分析劝解，房东王某也意识到自已的行为不对，表示愿意为自已做错的事情向刘某道歉，水电费也不用刘某交了。调解员随后把王某带进调解室，与刘某坐在一块，并协助王某与刘某沟通，刘某接受了王某的道歉，双方和平解决本次纠纷后，两人有说有笑地离开了调解室。

【案件点评】

本案能调解成功在于与双方当事人沟通，把双方的矛盾阐述清楚，解除双方的误会矛盾。并对双方当事人做思想工作，使其认识到自己的错误，让双方当事人承担自己错误的责任。