近日，广州天河区市民向南方+记者反映，位于天河区猎德地铁站附近一家高档理发店，5月份突然关门了，之后便在理发店门口贴出通知，称因经营不善关门停业。据门店员工向记者透露，该店目前已拖欠半年租金，亏欠员工工资近20万元。在该店预存消费金的顾客反映，目前有近200万元会员卡金未退还。

经营了6年的理发店，突然消失了

8月18日，记者来到这家天河区花城大道的TONI&GUY（汤尼英盖）门店，看到门店大门紧锁，早已人去楼空，玻璃门上贴出招租通知。记者联系物业，工作人员回复：“这家店亏欠了大约半年租金，现在我们肯定要重新招租的。”

公开资料显示，TONI&GUY是一家1963年诞生于英国伦敦的国际美发机构，主营业务是美发沙龙，涉事门店是在广州的一家TONI&GUY加盟店，成立于2014年9月，店内事务均由加盟人管理，不过，该店与品牌签订的加盟合同已于2019年12月到期。

曾在店里工作的理发师小张告诉记者，理发店老板杜先生也没有提前告知员工店面要停业了，“今年5月，突然说店面要关门整改，再过两天给老板打电话，已经失联了。”

工作了几年的理发店突然结业，21位员工共计约20万元未结的工资也没了下落。没等到老板结算亏欠的工资，还等来了自己众多顾客的消息反映，他们的会员卡金怎么办？

近200万卡金，打水漂了？

家住天河的贝佳女士告诉记者，她从2018年10月份就一直在这家店做头发，充了一次3000元的会员卡金，体验感不错，后来又充了3000元的会员卡金，目前余额1572元。

据顾客反映，这家理发店平均消费价格不低，“普通洗剪吹两三百元左右，做烫染的话2000元的都有，人均消费700元/次吧。”贝佳女士说。

理发师小张透露，员工陆续收到顾客发来的消息，许多顾客卡内仍有大额卡金未消费。于是，理发师和顾客们组建了一个200多人的维权群，通过粗略统计群内顾客给出的储值卡余额发现，目前涉事金额共计约200万元。

目前理发店负责人黄先生称资金困难，拒绝向顾客退还卡金，给出的解决方案是：顾客可以去佛山分店消费，享受权益。但顾客反映，大概有几十位顾客去了之后发现，佛山店那里的理发师技术达不到大家想要的效果。“开车去佛山也要1个多小时，平时根本没时间。”贝佳女士称。

顾客和理发师联系老板未果，目前正准备委托TONI&GUY北京总部律师，向法院提起民事诉讼进行维权。

律师：谨慎！避免跳入预付卡的“坑”

理发店老板“跑路”的情形并非个案。遇到此类情况，会员预付的卡金难道只能“打水漂”？

广东禅邦律师事务所的邹佳旺律师表示，如果消费者通过消费者权益保护协会或者市场监督管理局仍无法联系老板，就只能去法院通过诉讼追回卡金，需要准备相应证据。如果公司资产不足以抵偿所有债务，可能胜诉了也无法执行。如果理发店是个体工商户，可以尝试一起起诉实际经营人。

同时需要考虑到诉讼不能只是一两个消费者的陈述，消费者有权一起去提起诉讼，但需要证据充足，同时，搜集相应证据的这个过程也需要一定的时间。

此外，邹佳旺还提醒，充值始终存在关门跑路的风险，只有减少充值金或者及时用完，时刻关注店家经营状况来避免。从法律角度，不建议高额的充值。

【记者】金祖臻

【视频拍摄/剪辑】金祖臻

【实习生】杨巧丽