昨天

蜀黍分享了一个好消息

广州、深圳、佛山、中山

广东这4个城市的车管所

被评为“全国一等车管所”

今天就来给大家详细介绍

成为“全国一等”

他们都有什么特色！

广 州

聚焦“简政放权”减流程

从“减事项、减材料、减层级、减环节、减时间”等环节入手，大力推进减证便民改革。

01

在减事项和材料上

创新档案电子化管理系统，在全国率先实现18类简单业务“一证即办”，15类车驾管业务“简化办”，每年减免纸质材料近2000多万份，为办事群众节省合计上千万元，“一证即办”月均办理3万笔，业务受理时间提速40%。

02

在减层级和距离上

进一步向县级车辆管理所下放业务权限，大力推进机动车查解封、档案资料查询、进口车登记等业务权限下放至县所，实现全市车管服务大厅业务均可受理，便利辖区群众、企业办理车驾管业务。打造“流动车辆管理所”，为边远地区、运输企业、街道社区、大学校园群众开展流动服务；创设“西关大屋”特色便民服务点，将车驾管服务送到邻里街坊的家门口。

03

在减环节和时间上

在全省范围内率先实施“通道式”查验模式，车辆上牌过户更加简便，新车上牌业务0.5小时完成，二手车过户业务2小时内办结，服务效能位列全省第一，基本实现随约随办；启用了年设计考能30万人次的新驾考场，全市驾考考能大幅提升，推出“自主约、跨区考”、“科目二、三联考”和“科目三路考、文明考同天考试”等模式，有效整合全市考试资源，目前预约配额充足，考生可随时约考，切实解决了驾考积压问题。

聚焦“网上快办”提效率

充分依托“互联网+”和数据共享，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

01

拓展网办业务渠道

全面推行交管12123平台、“网上车辆管理所”，打造“广州交警e”服务品牌，与“粤省事”、广州市政务网等省、市政务平台互联互通，130多项车驾管业务实现网办，综合网办率达90%。

02

推行网上教育新模式

推行线上线下同步、市县两级同管的“互联网+”5+2学习新模式，群众跑腿次数大幅减少，目前网上教育比例超过50%。

03

率先应用12123语音服务平台

省内首家试运行12123语音服务平台，目前已提供业务咨询、信息查询、业务受理等服务数量超过45万宗次。

聚焦“社会共治”强服务

从最大限度方便群众的角度出发，依托社会资源，创新建立5大服务举措，有效拓展了群众办事服务渠道，多维度、多方位延伸服务触角。

01

警企合作

积极开展警企合作，联合522家汽车销售企业、268家4S店、10家二手车交易市场，大力推动机动车登记服务站建设，目前，社会代办机动车业务占全市同类车管业务总量的58%。

02

警医邮合作

深入推进警邮合作，实现143家“警邮”、30家“警医邮”服务网点全市覆盖，24项业务“一站办”“就近办”；率先打造网办后台处理器——警邮中心，各类车管证件都可邮递上门，让市民省心省事。

03

警银合作

向建设银行越秀支行、中信银行、平安银行等3家金融机构设立的机动车登记服务站授权，面向金融机构推出CA数字证书电子认证备案，免预约、线上办理机动车抵押或解除抵押登记，实现服务“零跑动”。

04

警税合作

与市税务部门联手开展车辆购置税数据共享工作，实现全市车辆购置税购税全程电子化、信息核查网络化。启动至今，仅车辆购置税一项便实现资料免提交60多万份。

聚焦“智慧监管”保质量

坚持放管结合、放管并重、放管同步，力推智慧监管，支撑全市车驾管服务放而不乱、质效同增。

01

重点打造车驾管智慧监管中心

全新车驾管业务监管平台打破跨网络、跨系统、跨平台的数据壁垒，整合公安网和业务专网中音视频和车驾管业务相关13个系统，每天抽取3万余宗业务数据进行研判分析，车驾管业务异常自动预警达92项、重点异常线索排查模型达16项，做到全网域、智慧化监管。

02

率先应用电子档案管理系统

率先应用车驾管电子档案管理系统，前台实时采集人像信息，确保人证信息匹配，办理过程有迹可循。

03

率先推广

机动车检验监管智能审核系统

大力推广智能审核系统，加强车辆检验源头管理，审核效率提高50%，准确率超过98%，真正做到精准监管。

深 圳

深圳车管所对标高等级车管所的标准不断提升自身建设，推动深圳车驾管工作实现了四大“转变”。

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服务模式向“智慧型”转变

深圳车管所将自助快办作为便民服务的“突破口”，先后在全国首创推出车驾宝换证一体机、六年免检自助机、机动车智能制证一体机、牌证自助存取机、机动车号牌自助回收机等智能自助办牌办证终端设备。

并以此为依托，先后推出全国第一个24小时车管所、智能自助服务厅，实现车驾管服务“零警力”自助办，24小时不休，即来即办、一次办好、高效快捷，更让非法中介无空可钻。其中“车驾宝一体机”在全国30多个城市推广应用，“24小时车管所”服务模式被全国多地借鉴推广。

服务渠道向“网上办”转变

依托深圳交警星级用户平台，深圳车管所持续深化网上办事阵地，深化政务互联互通和数据共享应用，先后推出在线“视频办”、“警邮家+”上门刷脸办等创新服务。

目前通过互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”APP、“网上深圳交警”、深圳交警微信服务号、支付宝深圳交警“城市服务”、市公安局民生警务平台、i深圳app等7大在线渠道可办理34项车驾管业务，计划增加至43项，网上办理量和办事率位居全国前列。

其中“警邮家+”服务模式被中国政府网作为“放管服”改革样板推荐，“视频办”服务模式被列为深圳市政府2020年民生实事，并被《学习强国》发文肯定。

服务主体向“社会化”转变

围绕简政放权和“去中心化”改革，深圳车管所大力推进“社会化”服务，建成社会化机构600多个，服务主体增加了几十倍（原来只有1个总所6个分所）。其中采购使用了社会化考场13个，全市考能增加5倍，大幅缩短考试拿证周期，率先在全省解决考试积压问题。建成机动车登记服务站、新车临牌业务服务点300多个，合理分流了窗口业务压力。

建成医院“体检+到期换证+邮寄到家”服务点、邮政营业厅“警邮合作”服务点、警银警保合作点共100多个，建成深圳湾口岸和深圳机场服务站2个，大大方便了市民群众和境外居民就近一站式办事。

工作机制向“重源头”转变

为实现事故预防与源头管理相结合，深圳车管所优化组织体系，创新机制，在全省率先建立了车驾管支撑实战中心，在近两年的隐患清零和隐患歼灭战中发挥了主力军作用。中心通过打通车驾管数据资源、支撑一线实战无缝衔接的执法链条，满足一线民警侦查办案、执法执勤等工作需求。在2019年开展的隐患清零工作中，中心发挥主导作用，以情报引领、协同共治，通过“三级预警”“一车一档案”“一车一方案”等措施，实现对重点隐患车的网上网下精准防控打击，累计消除隐患重点车24513辆，其中，注销后仍上路行驶的超级隐患车173辆，支撑实战能力和效率明显提升。

佛 山

佛山市车管所围绕深化公安交管“放管服”改革主线，通过改革创新、科技发展双轮驱动，打造新时代智能、高效、惠民车管所新样本，让群众办事更方便、更快捷、更满意。

01

落实“放管服”改革，全面延伸服务触角

佛山市300多个服务窗口，为群众提供“无纸化”服务520多万次、免拓印86多万次、一证通办业务120多万宗，为群众节省往返路程80万公里，节省经济成本1.2亿元。

推动县级车管所提档升级，68项车管业务下放给全市4个县级车管所，县级车管所业务办理量占全市业务总量的79%。

在市、区、镇街27个行政服务中心，13个交警中队设立服务窗口，驾驶证业务量占全市驾驶证业务总量的25%。

02

探索车管新模式，努力打造“佛山样本”

在佛山禅城区南庄镇建成有佛山特色的智控“通道式”机动车查验场，科学设置“通道式”查验区，引入智能预审资料、智能导办等系统，无需人工调度，保障了作业场地无间断流通秩序，工作效能提高66%。同时实现群众办理机动车查验业务一次受理、一次排队、全程无需下车的“一站式”查验服务。

通过与保险公司、邮政部门三方合作，探索出“警保邮”合作新模式，切实解决农村地区群众办理车管业务来回跑、花时间、不方便等问题，坚持问题导向与需求导向相结合，在黎冲村、番村建成“警保邮”车管便民服务站，提供办理补换领机动车号牌、行驶证、驾驶证等24项车驾管业务，以及车辆投保、交通事故快处快赔服务，全力打造村居家门口的交管便民综合体。

全力打造全市首个24小时交警自助服务厅，实现“全天候不打烊，24小时随意办”，可自助办理补换驾驶证、体检拍照、申领车辆6年免检合格标志、交通违法信息查询和处理等服务。

03

推进社会代办服务，推行家门口服务

建设68家服务站、5家车管工作站、110个快捷代办点，开通40个“邮政车管所”，推行“警银邮”、“警医邮”服务模式。

全市社会代办机构办理车辆入户、过户业务量，分别占全市总量的31%、47%。

建立“流动车管所”双送服务，每周走进大型社区、工厂、偏远地区，现场为群众办理业务2.8万宗，宣传教育群众15万人次。2019年比2010年业务增长600%，业务平均办理时长缩短35%，服务效率提高30%。交警支队车管所连续5年被评选为佛山“最佳口碑榜”服务单位。

04

推出自助服务、全天候服务、智能服务

佛山交警支队车管所业务大厅全面升级改造，打造自助服务区，优化服务群众环境，提高智慧化服务水平。车管业务自助服务机等自助服务设备全面进驻，体检、照相、缴费、换证“刷脸、刷证”全天候“一站办”。

研发AI智能审核系统，汽车检验审核时间由原来的3-5分钟，缩短为30秒左右，审核效率大幅提升。

05

优化网上服务、让车主无忧

建设预约系统，55项车管业务统一接入市政务服务平台网上公开透明预约，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

推出“警邮合作”网上服务APP，6年免检车辆车主一次申请合格标志，6年内无需再次申请，30多万车主实现“永不脱检永不脱险”，群众办业务“不出门”。

06

推进大数据服务基层深度应用

培养业务监管、服务群众、异常预警、违法打击、创新管理等数据建模师300多名，建立各类分析模型500多个。自主研发开放、众创、共享、成长的大数据应用工具“数据魔方”，全省推广应用。

建立全市车管智慧监管中心，将全市300多个车管服务网点，汇聚在一个监管平台展示，实现全场景、全业务、全流程监管。

组建考试、查验、窗口、数据等专业化监管队伍，出台日常管理办法和工作细则，实现业务监督制度化、常态化、信息化，对异常业务实现闭环管理。

“滴灌行动”试点项目被公安部评为2018年度畅通大数据服务基层渠道专项工作一等奖，“狙击先锋”模型，还获得公安部2018年基层技术革新大赛二等奖，为全国基层交警部门开展大数据闭环应用提供了“佛山样本”。

中 山

1

以群众满意为民意标准，全面释放车驾管高质量发展创新力

（一）全面推行“一次办、马上办”。

按照“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办”思路，大力推进窗口集成服务、业务流程再造，在中山市设置车管业务“一窗办”服务窗口108个，推行车驾管业务一窗受理、集成服务，推行微信、支付宝等缴费支付电子化，实现“一次排队、一次受理、一次办结”。

（二）积极推行“网上办、掌上办”。

一是启用“车管业务预约平台”，通过 “中山交警”微信公众号便可进行网上预约，打造“指尖上车管所”。二是推出网上办事大厅、驾证自主约考、到期驾证预先换、邮寄号牌证件到家等便民服务系列工程，推广“交管12123”手机APP及互联网综合服务平台应用、中山交警微信－车管窗口、中山车管所微信、平安中山便民服务APP等平台，依靠科技让数据多跑路、群众少跑蹆，打造24小时不下班的车管所。

（三）创新推出“自助办、全天办”。

推广使用车驾管自助办理智能终端，减少排队等候，提升群众办事体验。建设全国首个功能最齐全，设备最先进的“无人车管所”，为群众提供24小时自助服务。无人车管所真正实现业务一站式办理体验，从体检、照相、受理、打印到领取只要15分钟，免去医院、照相馆、车管所三地奔走的麻烦，实现即办即取。此外，在市政务服务大厅、出入境自助办证厅、车管所服务大厅等地设立自助服务终端，方便群众就近办、自助办。

（四）深化完善“就近办、便捷办”。

一是完善车驾管服务网络。车管所先后在全市25个镇区的4S店、二手车交易市场、银行、机动车回收企业设立52家社会化管理车管业务登记服务站，并全部通过专网平台实现互联互通，成功打造车管业务“3公里服务圈”。

二是实施警邮合作模式。充分联动社会资源，打通服务群众最后一公里。利用全市各邮政网点开通32个业务点代办16类车管业务，证件制作完成后通过邮政速递寄给群众，节省了等待受理和制证的时间。

三是实施警医合作。中山市驾驶人在医院办理身体条件检查后，可以在全市27家医院通过网络提交体检数据。四是开展流动服务车下乡活动。由车管所党员组建的“流动服务车”党员先锋岗，每月定期联系乡镇村委、企业，驾驶流动服务车，下乡现场为群众办理非机动车登记、驾驶证、行驶证及互联网注册等业务，解决。

（五）迅速落实“容缺办、容错办”。

推行“容缺受理”和“年检车辆容错容纠”服务。群众办理驾驶证业务时，如果未能一次性提交除身份证明以外的全部资料时，允许先行办结，事后限时补交审核；办理机动车年检业务时，如果车辆加装灯具或装饰配件等情况，允许先行通过，事后限时整改，避免群众“往返跑”。

2

简政放权高效监管，构建可持续发展的车驾管核心竞争力

（一）全国首推应用新能源专用号牌。

响应国家发展战略要求，中山车管所在全国首推应用新能源汽车专用号牌，全省首推应用普通小型汽车专用号牌，并新设立了号牌制作点，在办理业务结束后即可现场安装号牌。为全国深化公安交管改革、探索号牌制度创新提供了重要的实践经验。

（二）全国首建机动车查验监管系统。

2018年，中山市车管所协助公安部建设全国统一的机动车查验监管系统，有效推动提高机动车查验规范化、专业化水平，并在全国推广应用。

（三）全国首试机动车登记服务站应用专网服务系统。

为推动车管业务社会化进程，加强对机动车登记服务站建设和管理，2018年5月，车管所承接公安部交管局社会服务站专网试点工作，率先试点在汽车销售单位、二手车市场、机动车安全技术检验机构、汽车报废回收企业、银行、保险公司等6类社会机构共84家机动车登记服务站推广应用专网服务系统，群众可以“就近办”五类车管业务，同时有效分流车管业务窗口的压力，为全国车管业务“放社会”工作模式起到了示范作用。

（四）全国首测公安交通管理“放管服”改革20项措施系统升级。

2018年7月，作为公安部交管局确定为首个开展公安交通管理综合应用平台、互联网交通安全综合服务平台“放管服”便民措施试点升级单位，公安部交通科研所专家以及中山车管所精锐骨干连续集中调试奋战一周时间，为全国在9月实现全面实现“放管服”便民措施奠定坚实基础。

（五）全国首用机动车转籍档案电子化转递便民方式。

从2018年4月开始由中山牵头，深圳、东莞和珠海配合承担全国机动车转籍档案电子化转递试点。6月份正式成为公安交管“放管服”20条其中的第15条措施。9月份中山车主成为全国第一个使用这条便民措施办理业务的群众。

（六）全省省批机动车销售企业快捷代办登记试点工作。

2019年9月20日开始，推行机动车销售企业代办机动车登记服务，提供购买车辆、购置保险、缴纳税费、选号登记“一站式”服务，实行车辆预查验、资料预审核、信息预录入，群众只需现场或互联网选取号牌号码后，即可办结登记手续。

（七）全省机动车转移登记档案资料电子化转递试点工作。

2019年10月28日起，中山牵头制定试点配套方案，细化工作制度和程序，组织启动试点工作，推行非营运小微型载客汽车转移登记档案电子化网上转递，进一步便利群众异地办理二手车交易登记业务。

服务永无止境

广东交警将会继续努力

为大家提供更优质的车管服务体验

来源素材：广东交警