近日，全国首次三级公立医院绩效考核成绩单公布，佛山市第一人民医院（下称：市一医院）排名34位，国家监测指标等级A+，这意味着该院迈入全国三级综合公立医院的第一方阵。

全国三级公立医院的首轮“国考”成绩单备受各界关注。2398家三级公立医院的绩效考核成绩单像“体检报告”一样，用一串串数字标记出我国高等级医院的“身体状况”。

市一医院党委书记刘永耀指出，重视党建引领和坚持公益办院方向,重视学科内涵建设,重视管理创新,重视群众满意度和获得感,是市一医院能够在此次“国考”中脱颖而出，挤身全国三级公立医院第一方阵的根本原因。“取得这样的优异成绩是激励我们继续前行的自信和动力，同时，也要求我们保持清醒，面对存在的问题、不足要持续改进。” 刘永耀说。

市一医院主体大楼全貌

跻身全国第一梯队

12项考核指标获满分 

7月1日，国家卫生健康委印发《关于2018年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析有关情况的通报》，全国2398家三级公立医院参加首次“国考”。这次三级公立医院绩效考核被业内人士称之为“国考”，是国家深化医改、推进医院高质量发展的一项重要制度安排，是检验区域医疗综合能力和水平的“金标准”“指挥棒”和“风向标”。成绩单的背后，彰显了各家医院的“硬核实力”。

据了解，考核由国家卫生健康委、国家中医药局联合相关部门进行，其指标体系由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个维度、14个二级指标、55个三级指标构成，其中26个指标为国家监测指标。

满意度实时测评

而市一医院在考核排名中位列第34名，国家监测指标等级评定为A+。其中， “手术患者并发症发生率”、“医护比”、“住院患者满意度”等12项考核指标均取得了满分的成绩。

精细管理和运营

探索现代化医院管理模式 

“取得全国排名第34的好成绩，看似偶然性，其实内部有我们的必然性。”刘永耀说，近年来，市一医院不断探索现代化医院管理模式，从经验管理迈向科学标准化管理，狠抓医疗质量，探索持续评价管理，建立标准化、信息化，制度化、常态化质量安全管理模式，建立了质量控制、岗位绩效、数字智慧、满意评价、科技登峰、党建文化六大管理体系，落实患者十大安全管理目标，以问题为导向，强化科学管理工具，破解瓶颈问题。

市一医院探索总结出了“1233佛一模式”，即一个传承、两个率先、三个坚持、三个创建。

“一个传承”即传承弘扬百年医院文化；“两个率先”即在国内率先开展现代化医院管理建设，率先开展医疗质量安全持续改进评价管理；“三个坚持”即坚持“安全、优质、发展”的管理方针，坚持“质量建院、科技兴院、人才强院”的管理思路，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的管理理念；“三个创建”即创建“五大中心七大平台”；创建“标准化、信息化，制度化、常态化”质量安全管理机制；创建“质量控制、岗位绩效、数字智慧、满意评价、科技登峰、党建文化”的六大管理制度保障体系。

据悉，医院在探索现代化管理模式上的创新理念已走在全国前列，并且形成了可借鉴的模式，推向全国。国家卫健部门曾5次到医院组织全国性现场观摩讲座，在市一医院举行全国质控员培训班三次。为国家培训1400名医院评审员。2017年3月成功举办全国第五期医院管理品质持续改进示范医院现场观摩会，作为华南地区第一家成为全国医院管理品质持续改进典范。

国家卫计委医院管理研究所“第十二期医院质控员培训”合影

提升医疗质量和服务水平

患者满意度持续攀升

“我们一直秉承质量是医院建院、立院、兴院之本。” 刘永耀说，“不断加强学科建设，提高医疗服务水平，让群众在家门口就能享受到优质的医疗资源，这是切实提升群众满意度。”

据了解，目前市一医院为中山大学附属佛山医院，有多个大学及医学院校的教学医院、研究生教学基地、国家人社部博士后培养基地。医院拥有广东省重点学（专）科17个，是国家心脏死亡捐献器官移植医院、全国血液透析管理示范中心、全国健康管理示范中心，有国家首批住院医师规范化培训基地24个、卫生部四级妇科内镜、外科内镜、耳鼻喉内镜与微创技术培训基地等，国家卫生部医疗专科培训基地10个。此外，市一医院还全面推进高水平医院登峰建设，积极推进粤港澳大湾区医疗健康产业的发展。

群众满意是检验医院医疗服务水平的重要标准。刘永耀在创作的《喜大普奔》一诗中写道：“坚定医改方向，实行分级诊疗。持续提高质量，群众满意度高。”据悉，早在1991年, 市一医院就荣获全国首批、广东省首家三级甲等医院，同时，从2016~2018连续三年获得广东省公立医院第三方满意度测评第一名。

为持续提升满意度，市一医院不断进行服务升级。推出一站式服务、一网式预约、一床式住院、患者出院一条龙服务等多项服务。并通过5G互联网医院、智慧医院、互联网+医疗健康等建设，来缓解群众关注的看病难问题，使市民就医更有获得感。

一床式管理服务

扛起社会担当

探索高质量发展新路子

刘永耀表示，通过党建引领，激发了医护人员的澎湃战斗力。

“我们始终把人民生命安全和身体健康放在第一位，在推进医院建设和发展方面，始终把党的政治建设放在首位，把医院党建工作抓细抓实抓出成效，做到重党建，走在前，重创新，保发展。”刘永耀说。市一医院探索以“堡垒型+学习型+服务型”党建创新引领医院高质量发展的新路子。

患者出院一条龙服务

医院落实党委领导下的院长负责制，充分发挥医院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，将党建工作要求写进医院章程，坚持把党建工作融入到医院管理、医疗质量与安全全过程，确保公益性的办院方向。

据了解，接下来，医院将围绕薄弱环节，以考核促改进、促提升。“我们计划购置新一代的光子治疗机、质子治疗机等大型医疗设备，提高佛山地区肿瘤治疗水平。其中，今年年底前将在市政府的支持下购入第四代‘达芬奇’手术机器人，推动疑难手术微创化。” 刘永耀说。 

【撰文】夏小荔 陈润钿

市一医院供图