今年初一场突如其来的疫情，带火了“宅”家经济，也间接推动了智能语音助手的普及。以“小度”为例，今年3月，小度助手语音交互次数达65亿次，是去年同期的近3倍。

“原来作为通用设备每个人浅度使用，需求没有被完全激发出来。很短时间中，所有人使用时每个人需求个性化都看到了。”近日，由中国计算机学会主办的2020全球人工智能和机器人峰会在深圳开幕。百度集团副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲在聚焦人工智能与新基建产业的专场上表示，疫情之下“小度”进一步实现向家庭场景“破圈”，未来其在教育、医疗等更深层次的领域中也大有可为。

“小度”智能屏充分融入家庭场景

据景鲲介绍，随着语音助手的流行，“小度”近年来以陆续在酒店与地产场景、车载场景、随身场景落地。特别地，疫情期间，人们居家时间增加，“小度智能屏的使用量增幅显著高于手机，并且在小度智能屏上观看长视频的时长增长率高于传统网络视频平台，观看短微视频的时长增长率也显著领先。”

据Canalys统计，今年第一季度，“小度”全品类出货量370万，在牢牢占据国内第一的同时，国际排名超越谷歌升至第二；在有屏音箱领域，小度智能屏系列产品出货量250万台，以43.9%的市场占有率蝉联全球第一，保持绝对领先地位。这意味着，小度智能助手从人群、场景出发“破圈”的思路已通过了市场的检验，全行业“破圈”将成新趋势。

比如，在场景上“破圈”方面，百度此前已在上海佘山世茂洲际酒店布置小度智慧客房，住客可以在这里感受全语音交互的智能生活场景；小度还进入车载场景，用户使用小度语音车载支架，搭配手机，就可以拥有车载内全场景的语音交互体验。

在人群上“破圈”，即已有的产品向特定人群强化，使其具有“尖刀效应”，能撕开特定用户的需求。比如，疫情之下“在线教育”场景受热捧，为此，小度2020年上半年发布了专注儿童教育的小度教育智能屏、小度智能早教机等，其支持内容过滤、距离提醒、时长控制等家长功能，拥有过搭配语数外同步电子教材，可以帮助孩子更好地“宅”家学习。

不仅如此，景鲲称下半年“小度”还会向更多人群“破圈”。“比如，家庭医疗场景。”他指出，疫情期间有不少医疗界的合作伙伴跟百度反映，希望在家庭医疗方面有更多的探索。“很多人生病不敢去医院，怕交叉感染。”景鲲认为医疗是下一个语音助手可触达的领域，不过“医疗和教育不一样，其数字化和服务数字化程度还不太高，（发展）会慢一点，但长期我们看到很大的机会。”

“小度”不止音箱，还会拓展至更多终端

目前，小度的合作伙伴已经超过500家，最大的AI开发者社区——小度技能开放平台上的技能开发者数量超过4万人。“（百度的AI）技术投入非常大，千人团队70%都是AI研发技术人员，可能属于所有友商里面对技术人员投入最大的一个公司了。”景鲲表示，目前百度在AI语音等领域已经实现领先，“我们的核心竞争力就是依托于AI 技术的产品。”

除从场景、人群出发“破圈”外，在会后的群访环节，景鲲还向南方+表示，今后“小度”不仅会被用于智能音箱，还会向更广阔的终端领域扩展。

“破圈不能只是软件方面的破圈，应该是软件加硬件一起的破圈，小度会附着到除了智能音响、智能屏之外新的品类上。”他表示，百度下半年就会发布搭载“小度”语音助手的全新品类产品，会聚焦“随身”场景，“让一些随身设备、可穿戴设备更强的语音助手的能力，让用户觉得真的是语音助手赋能后的好的体验。”

新品仍在亏钱补贴，行业商业化仍需1-2年

根据奥维云网发布的《2020年上半年中国智能音箱市场总结报告》，在疫情背景下，2020年上半年中国智能音箱市场“逆势增长”，销量实现1908.6万台，同比增长22.7%。尽管如此，景鲲坦言，百度智能音箱仍未实现大规模盈利。“今天依然还是亏钱补贴的。”

他指出，智能音箱行业尽管发展迅速，但全行业仍不属于能够“大规模盈利”的状态。他表示，行业要实现规模商业化，仍然需要18到24个月的时间。“对我们来讲，我们会做一些商业化的测试和实验，会看什么样的商业化模式在这样的产品体验下是用户可接受的。”不过，在当下阶段，聚焦提升产品竞争力仍然是百度重点发力的方向。

【记者】许隽