“老有所养深调研”之探访广东养老机构⑩

■养老机构名片

名称：广州南国颐景老年公寓

地址：广州市白云区景云路38号

星级：广东省五星级养老机构

获评年份：2018年

“李姨，今天身体怎么样？现在入伏了，天气热，房间要注意通风。”上午9点刚过，管床医生李慧来到李姨房间，为老人把脉，观察老人的精神状况，叮嘱其注意防暑降温。

“每天都有医生来检查，身体有什么小毛病，马上就能发现，住得很安心。”李姨说。

广州南国颐景老年公寓。

“上楼养老，下楼看病”——医养融合是不少老人理想的养老模式。广州南国颐景老年公寓，依托广东省第二中医院，“医”和“养”实现了无缝衔接，养老院“公建、民营、医院管”的运作模式，让老年人对医疗的刚性需求得到了有效满足。

每位入住老人都配备专属医生

83岁的李姨，住在广州南国颐景老年公寓已有1年多时间。“退休之后，把家里安顿好，就想来养老院，让子女少操点心。”自从有了进养老院的想法，李姨便开始四处打听，也看过不少养老院，“当时一来这里，就看中了”。老年公寓吸引李姨的地方，不仅是离家近，更在于这家养老院挨着医院，解决了看病难的问题。

广州南国颐景老年公寓由广州市老年人服务中心、广东瑞华集团有限公司、广东省第二中医院共同打造，开创了广东地区公立医院和民营企业合作创办养老服务机构的先河。该公寓于2006年开业，可提供养老床位188张。目前，院内床位已基本饱和，排队等候入院的还有500多位老人。

为老人梳头。

记者在现场看到，老年公寓与省第二中医院白云院区在同一栋楼，老年公寓占4层，医院占5层。这栋楼由政府提供，省第二中医院及老年公寓以优惠价格承租，医疗与养老实现了无缝衔接。

最近天气炎热，李姨的眼睛干涩红肿，看东西变得模糊。管床医生查房时发现了这一情况，立刻提醒老人尽快到楼下的医院诊治。记者见到李姨时，她刚刚从医生那里回来。“从八楼的老人生活区，到二楼的医院科室，坐个电梯就到了。”李姨说，“下楼检查眼睛，不用排长队，很方便。”

省第二中医院对老年公寓实行全面管理，为每一位入住老人配备了专属医生，提供一站式便捷就诊、住院绿色通道、慢病管理等诊疗服务。“通常是医院里比较有经验的医生担任管床医生，尤其侧重骨科、内科、康复科等常见老年病所属的科室。”李慧说，当老人家身体状况出现问题时，管床医生会进行初步的判断，再结合病症，联系相应科室医生进行会诊。

中医护理服务受老人欢迎

“一、二、三、四……”上午10点半，老人们走出房间，来到活动区，间隔坐下，在社工的带领下，开始了坐式八段锦锻炼。

依托省第二中医院，老年公寓为老人们提供多种形式的中医护理服务。老年公寓护士张丽芬介绍道，除了八段锦外，院内还会开展筋络拍打操、开天门穴位按摩、艾灸和天灸等护理。

护士为老人刮痧。

从今年1月26日起，老年公寓实行封闭式管理，建立严密的防控制度和流程，确保老人不受疫情侵袭。院内工作人员分为内勤组和外勤组，内勤封闭在院贴身照顾老人，持续4个多月坚守岗位，张丽芬所在的外勤组主要负责对外接收老人们的药物和家属送来的生活用品。“疫情期间，这些东西都由我们消毒后再交给院内。”张丽芬说。

在日常护理方面，公寓安排医生、护士每天查房，为老人组织养生保健知识讲座，并提供预防保健及医院护理延伸服务，建立个人健康档案。“我们会定期和医生一起评估老人的生活能力。除了为老人安排管床医生外，也分配了管床护士，每天检查老人们的生命体征，关注身体状态变化。”张丽芬说。

为老人进行健康宣教。

老年公寓实行双重护理，除了大专院校护理专业毕业的护士外，所有为老人提供生活护理的护工，都经过培训并取得上岗证。老年公寓还积极开展各种社交娱乐活动，比如做手工、唱歌、读诗等，帮助调节老人们的情绪。“老人们很喜欢参加，有一位奶奶因病住院，我去看望时，她还叮嘱我，有什么活动一定要及时告诉她。”社工梁彩妮说。

广州南国颐景老年公寓主任谢洁雯认为，老年公寓“医”和“养”无缝结合，较好地解除了老人患病的后顾之忧，标准化养老护理服务，使老人老有所养、老有所乐。“对医养结合养老模式的探索也会一直进行下去，以更优质的服务为长者提供舒适、安全的晚年生活。”谢洁雯说。

【对话】

广州南国颐景老年公寓主任谢洁雯：

吸引更多人才进入养老行业

进入广州南国颐景老年公寓将近10年，谢洁雯目睹了养老院的发展壮大，也见证了广州机构养老逐步走向规范的历程。在她看来，随着人口老龄化加剧，养老服务势必会成为刚需，需要出台更多政策，吸引优秀人才进入养老行业。

记者：养老院主打医养结合，具体表现在哪些方面？

谢洁雯：广州南国颐景老年公寓与省第二中医院深度融合，医院的医生每天给老人进行保健查房，及时掌握老人的身体状况。老人需要看病，可以提供通畅的转诊服务。在日常护理上，根据老人体质，制定个性化的中医药膳。院内定期开展四季养生讲座。护士也会给老人家提供开天门、天灸等中医特色护理服务。

记者：近年来，广州机构养老发生了哪些变化？

谢洁雯：机构养老变化非常快，整体而言，越来越规范。无论从各级政府部门，还是各家养老机构，对服务质量的重视程度都在加强。针对养老领域，相关部门出台了一系列政策文件，对服务规范提出明确要求，也关注到养老人才队伍建设。民政部门的监督也进一步加强，现在基本上每个月都有联合大检查。近几年，申报广东星级养老机构评定的养老院越来越多，表明大家都很重视，都想把养老机构做好。

记者：目前还存在哪些制约发展的难题？

谢洁雯：最大的困难还是人才的缺乏。任何行业的发展，都离不开人才，对养老行业来说，亦是如此。人才流动率过高，必然会影响养老服务水平。目前，养老护理行业的社会认可度不高，养老智能化水平也有待提升，导致对高学历人才的吸引力不足。各级政府部门要想办法吸引人才，让他们来得了、留得住、干得下去。此外，办院时间较长的养老院，目前收住老人基本处于饱和状态，也面临着空间有限、配套设施改善难度大等瓶颈，制约了长远发展，需要加以改进。

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【记者】汪祥波 实习生陈子阳

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