近日，建行梅州市分行收到梅州市公安局送来的感谢信，对该分行积极支持、配合公安机关侦办“2.15”涉黑专案、打击电信网络专项行动工作表示感谢。这是继今年年初收到梅州市打击治理电信网络新型违法犯罪中心的表扬通报后，公安部门再次对梅州建行积极开展打击防范各类电信网络诈骗犯罪工作的充分肯定。

近几年来，各类电信网络诈骗犯罪方式层出不穷，令人防不胜防，诈骗分子利用电话、短信、网络平台发布虚假信息，引诱不明真相群众上当受骗，严重干扰了正常的社会、金融和经济秩序，危害了人民群众的财产安全，影响了社会的和谐稳定。为此，梅州建行切实做好宣传和堵截“两大抓手”，切实提升民众防范电信网络诈骗的意识和能力。

一是深入开展形式多样、喜闻乐见的宣传教育活动。梅州建行辖区各网点重点从加强个人信息安全保护、防范电信网络诈骗、提高转账汇款风险识别能力等角度，充分利用网点LED显示屏、海报机滚动播放宣传标语和口号，在视频机上播放宣传片，派发宣传折页。此外，还积极开展“防诈骗宣传沙龙”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”、“移动支付很方便 安全扫码防诈骗”、“时刻紧绷防范之弦 谨防新型电信诈骗”、“严厉打击电信诈骗 提高识别防骗能力”、“警银携手防诈骗 齐心协力创平安”等现场宣传活动，把防范电信网络诈骗知识带进机关、进学校、进社区、进农村、进工厂、进企业等公众场所。工作人员在醒目处悬挂宣传横幅，针对电信网络诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高等特点，有针对性地向特定人群宣讲，持续向社会公众宣传普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施、转账汇款注意事项、个人金融信息保护和支付结算常识等内容，提升社会公众反诈共识和应对技巧，提高群众防诈骗能力，保障市民财产安全。

二是配合公安机关开展打击电信诈骗和堵截工作。自2016年10月起，梅州建行选派了2名业务骨干进驻“梅州市打击治理电信网络新型违法犯罪中心”工作，以协助公安部门打击电信网络新型违法犯罪。同时，市分行后台和各支行准确、及时、高效地完成了公安机关对涉案银行账户的查询、止付、冻结工作。据不完全统计，2020年上半年为客户紧急止付130多笔，止付金额30多万元；涉查案件账户数1000多个，涉案金额200多万元。今年以来，该市分行成功堵截各类电信诈骗6起，避免客户资金损失约16万元，各网点员工用“火眼金睛”的专业服务，让电信诈骗“无处遁形”，保证了客户资金安全，为建行赢得了声誉。

今年4月，一位30岁左右的年轻人神色匆匆走进建行嘉应支行，说想查询自己建行卡这两天的明细。在等待的过程中这位年轻人一边看手机QQ，一边打电话，显得特别焦急，等到工作人员把明细打出来交给她后，她发现帐上只剩下0.51元。所有的钱都分别以5千的金额总共3万转入跨行私人账户里。这时细心的柜员听到客户急于要下载软件，便提高警惕询问客户下什么软件，有没有需要帮助。经过多次的沟通，终于从客户了解到：昨天晚上有个声称自己是某第三方支付平台的理财经理给她打电话，说可以帮助她开通支付宝的借呗并提高额度，实时可以取现。客户当时半信半疑，就让对方给一个真实号码，同时加了QQ，放松了警惕。之后根据对方给的链接点了进去，成功开通了借呗并说先转账2万给对方有交易流水就可以提高额度。当转给对方之后客户就开始发现不对劲，就说要把这个功能关闭。对方就说收一条验证码并把验证码发给他就可以直接关闭，同样她也照做了。但始终一直没有关闭，为了挽回损失，对方一直在QQ上跟她联系，并让她下载APP进行验证并强调做完这最后一步才能退回所有的钱。听到这里，建行工作人员立马反应这就是很明显的电信诈骗，及时制止客户下载，协助她把两张卡进行挂失处理，并且马上报案。

今年6月，一位老年何姓客户前来建行百花洲支行办理汇款业务。大堂经理按照规定流程询问客户是否认识收款人及这笔资金汇款过去的用途。何老伯表示不认识对方，这笔钱是汇到江苏用于拍卖他的玉器的佣金和评估费，合计7000元，玉器已寄过去给对方评估，他已全面了解过了对方的情况，认为此笔汇款是没有问题。此时大堂经理立即加强了警惕性，并提醒何老伯该笔汇款的风险较大，现在电信诈骗分子作案手法多样，劝阻何老伯汇款需谨慎，可以让家属陪同来办理。何老伯情绪激动，表示自己已经因为卧床将此事拖了很久了，再不汇款这玉器就要被对方退回来了，执意要求大堂经理为他办理该笔业务。营运主管仔细了解事情的来龙去脉后发现了数个疑点，首先通过“企查查”查询到该企业是刚成立的，其次根据何老伯提供的对方经营地是某房号而非某商务大楼或门店，并且既然是用于评估的，为何资金不汇入对公账户而要汇入个人账户。工作人员针对这些疑点一一耐心地给何老伯解释，晓之以理，动之以情。何老伯听得心服口服，并按照建行工作人员的建议表示回头会和对方说自己现在卧床不方便汇款，要求对方寄回玉器，否则报警。

随着网络技术的普及以及飞速发展，网络已成为我们生活、工作以及学习中不可或缺的一部分。诚然，互联网带给我们方便的同时，也会催生网络诈骗问题。建行工作人员提醒广大市民，防范电信诈骗切记要做到“三不一要”：一是不轻信，不要轻信来历不明的电话和手机短信，要及时挂掉电话，不回复短信，不随便连接公共场所WIFI，不随意扫描二维码。二是不透露，无论什么情况，都不向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况，如有疑问，可拨打110或向银行工作人员求助咨询，或向亲戚、朋友、同事核实。三是不转账，要学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账。四是要及时报案，万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，要立即向公安机关报案，可直接拨打110，并提供骗子的账号和联系电话等详细情况，以便公安机关开展侦查破案。

下一步，建行梅州市分行将一如既往配合公安机关打击治理电信网络新型违法犯罪工作，推动反诈工作持续化、常态化，积极开展电信网络诈骗知识宣传，让广大群众掌握电信诈骗知识，认清电信诈骗的危害，提高防范能力，切实保护广大人民群众切身利益，为梅州建设“平安之乡”做出积极贡献。

【全媒体记者】汪思婷

【通讯员】熊威珠 吴小威