“没有管理、出现问题无法追究；没有岗位培训、无法进行专业陪护；漫天要价、陪护费多数超过250元/天，节假日甚至超过600元/天……”这种种乱象，严重影响了医疗秩序和诊疗安全，严重损害了广大病患的利益，老百姓怨声载道。

造成这种乱象的，正是没有经过正规培训、在该院开展保姆式陪护的散陪。

“人民对健康的美好需要就是我们的奋斗目标。”高州市人民医院始终以人民利益为出发点和落脚点，根据国家卫生健康委《关于印发促进护理服务业改革与发展指导意见的通知》( 国卫医发【2018】20号)及广东卫生健康委《关于印发广东省促进护理服务业改革与发展实施方案的通知》(粤卫函【2019】510号）的文件精神，通过公开招标，于2019年12月1日正式引进陪护公司开展陪护及陪人床租赁服务。

根据疫情防控的需要，专业的陪护人员要严格按要求进行核酸检测，检查结果正常才能上岗，该院还严格落实《关于全面精准开展环境卫生和消毒工作的通知》（国务院联防联控机制综发［2020］195号）和《广东省新冠肺炎防控指挥办医疗救治组关于强化医疗机构探视及陪护人员管理工作的通知》（粤卫医函〔2020〕85号）等文件要求，做到“一患一陪一证”，没有陪护证的护工不能进行陪护服务。为有效防范院内交叉感染，任何个人不许携带辅具进入医院，包括陪人床、电炉、电饭锅等用具。

为了最大限度保障病人利益，医院根据平价医院的理念，和陪护公司共同议定服务价格，要求陪护的总体价格必须要低于周边医院和省城的医院。

经过多次商议，最终定价为：陪护服务价格为一对一陪护200元/天，一对二陪护150元/天，一对多陪护110元/天，特殊情况加收20元/天；陪人床租赁1元/张/小时，每天8元封顶。

低保户、五保户、困难户（不需证件，查实即可）使用全免。爱心筹、水滴筹等筹款户使用全免。同一病人使用累计1个月，返还20%。同一病人累计使用3个月的，只收每天2元消毒管理费，并退还之前使用的费用。同一病人累计使用6个月的费用全部退回。

这些价格都比散陪的要价要便宜很多。医院还将这个收费标准及内容在医院各个科室进行公示宣传。

“引进专业的陪护当然好了，不但价格便宜，出了问题还可以找他，如果是散陪，出了问题他们就跑了，就只能自己吃亏了。”一位病人家属说。

为了提升陪护质量，该院和陪护公司一起联合对陪护公司的员工定期进行培训，除了陪护公司自己监管外，医院还定期向病人和科室征求意见，询问他们对陪护公司的意见，全方位督促他们不断提高陪护水平，提升陪护质量，助力“优质护理”，不断提升病人就医获得感。

该院表示，引入第三方专业陪护既是响应国家及省相关文件的要求，也是三甲医院的通用做法，该院作为全国现代医院管理制度试点医院，正在积极探索第三方专业陪护的规范化途径，使其能最大限度提升护理质量、保障病人利益，全方位提升病患者的就医感受。

□高医党办