现如今，互联网的便捷化，让网购渐渐成为我们生活中必不可少的一部分，随之发展起来的还有快递行业。

不管是网购还是寄东西都是通过快递的方式进行处理。但方便的同时，也会有烦恼，在快递运输过程中，如果出现快递物品损坏的情况，该找谁负责以及怎么进行赔偿呢？

案例 

1、一些学校实行校园门口收发快递的措施。每天就会有很多快递车到学校门口来，快递小哥把所有快递都摆在地上，让同学们自己找快递。每次都乱哄哄的，要找半天才能找到，还会有不小心拿错或丢失的情况发生。

2、2018年9月，浙江的曹先生通过快递公司，托运了一个烤炉给湖南株洲的朋友。按快递公司要求，曹先生对烤炉保价1000元，并交了保价费。货物到达株洲时，收件人发现，烤炉已经破损，拒绝提货。曹先生向快递公司索赔，却被告知保价是保丢不保损的，由于外包装完好，东西没丢，只是内物破损，公司可拒绝他的赔偿要求。

“三天一大包，两天一小包”

怀着激动期待的心情去取

等待已久的快递

拿到手中的却是已被破坏的包装

损坏的物品

心情顿时遮上了“不美丽”了

快递“受伤”或“走丢”，我们该怎么办呢？

别担心，《民法典》有最权威的解答啦！

《民法典》第五百一十二条规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。

第六百零四条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

温馨提示

1、要记得及时领取个人快递，网购高价物品时尽量同时购买快递保费。

2、对于自己的快递，能自己签收的就不要麻烦其他人了，或者提前和快递员沟通约定送货日期。

3、需要代收快递的话，可以指定在有监控摄像头的地方，或者与自己相对熟悉的代收点或者小区超市代收快递包裹，并在最短的时间内取走快递包裹。

4、如果要进行退货及售后等行为，一定要核实对方信息并冷静判断，以免上当受骗。