【编者按】

今年是经济特区建立40周年。兴办经济特区，是党和国家为推进改革开放和社会主义现代化建设作出的重大决策。站在改革开放最前沿，经济特区勇扛历史责任，敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干，创造了不凡的业绩。汕头经济特区，是经济特区发展的一个生动缩影。40年来，一代代汕头经济特区建设者用智慧和汗水，为激情澎湃的“特区故事”写下了辉煌的汕头篇章。

即日起，南方日报推出“致敬特区40年 汕头再出发”系列报道，回顾改革开放历史进程，总结汕头经济特区发展经验，进一步讲好改革开放故事、特区故事，振奋新时代改革开放再出发的精气神。敬请垂注！

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对于汕头经济特区建设公司副总经理王瑜来说，1987年是一个特别之年——这一年，高中毕业的她入职该公司，担任总经理办公室办事员。

彼时，王瑜的工作就是每天骑着自行车从公司出发，将相关文件和图纸绑在车后座上，送到特区管委会有关部门审批。她说，当时她是全年级第一个进入到特区工作的，每天都怀着满满的荣誉感投入到工作中。

王瑜。杨立轩 摄

令她感受到荣誉感的，还有特区的办事环境。她说，当时几乎所有经济特区管委会的办公地点都在这栋大楼内，而且大楼周边集合了海关、银行、宾馆等多个单位和场所。这种“集约式”的办事条件，为到特区办事、投资的人提供了极大的便利。而自从1987年开始实行的“24小时内答复”制度，更是让他们感受到了特区效率。

王瑜说，由汕头经济特区提出的“24小时内答复”制度可以说是开风气之先。在这一制度下，到特区办事、投资的人基本上一天之内都可以完成相关手续，免去了多次奔波之苦。

作为经常往返于公司和管委会之间送材料的办事员，王瑜也尝到了“24小时内答复”制度的甜头：“有时公司的项目申请立项，早上才提交资料，下午就能收到相关部门的批复。”对于当时政府机关人员的服务态度，她更是由衷点赞：“不管是办事工作，还是待人接物，都能感受到大家一心为特区发展的那股拼劲。”

在王瑜看来，“24小时内答复”制度极大地提升了当年汕头经济特区的服务水平，吸引众多客商到汕头投资办厂，也助推了当时汕头经济特区的快速发展。她认为，营商环境是城市的核心竞争力，在汕头经济特区“二次创业”的当下，更应进一步优化服务水平、改变工作作风、提升办事效率，擦亮特区效率这块“金字招牌”。

策划：严亮 廖奕文

编辑统筹：赵文君

采写统筹：辛均庆 杨可

采写：杨可