“以往4个工作日才能办好，

现在不到1个工作日，

我就办好开办理发店的流程了！”

7月23日上午，

在肇庆市端州区城东街道行政服务中心，

市民邓女士开心地向小编展示着她刚刚取得的

营业执照和公共场所卫生许可证。

△梁璟薇 摄

“我昨天下午4点多才来办理，

没想到能一次办理两张证，

还能这么快就办好，

‘一件事’这项服务真的太方便了。”

邓女士满意地说道。

邓女士所讲的“一件事”，指的其实是我市以群众和企业眼中的“一件事”为需求导向，所打造的涉及不同主题业务的“一次办成一件事”智能精细化政务服务模式。

这种模式全面梳理了办事链条，打破了部门和审批层级界限，通过流程再造、压缩材料、信息互认、数据共享等方法，从而实现群众“一件事”“一次办”“一天办”。

△市政数局供图

以邓女士所办理的

“我要开理发店”主题服务为例，

市民可以通过线上、线下两种形式办理。

其中，线上办理仅需花费5-10分钟填报资料，

即可静待后台工作人员审批，

十分便捷。

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线上可通过登陆

广东省政务服务网肇庆专区

办理。

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△目前，除“我要开理发店”主题外，我市还推进了“我要开服装零售商店”“我要开美容店”“我要开建材零售商店”“我要开日用百货零售商店”“我要开五金零售店”等主题的“一件事服务”工作。

邓女士为小编算了一笔账，通过办理“我要开办理发店”主题业务，相当于提前了3天开张营业，从而增加了3天的营业额，还相应减少了3天的铺租以及人工损耗，对于个体户经营者来讲，这是一项非常贴心的服务。

小编还了解到，按去年端州城东大厅一年开办理发店的办理量统计，仅仅在端州一个区就可以增加31.5万的营业额。

市政数局审批协调服务科

钟诺

这项具备肇庆特色的“一件事”主题服务可以用“六个一”进行概括，即“一次咨询引导、一份办事解读、一张申请表单、一套申请材料、一并限时办结、一口按需发证”，这样可以让群众、企业提交的纸质材料大幅减少，甚至实现免提交，在“我要开办理发店”这件事里面，就实现了减少35%材料提交及身份证免提交。

△图为“六个一”释义

下一步，

我市还将在各县（市、区）推广“一件事”服务，

推进更多涉及重点民生领域事项、

群众办事高频事项、市场主体需求事项，

实现“一件事”主题服务，

切实提高企业群众的办事体验。

正如本次“一件事服务”的“上新”，

虽然今年的疫情设下“重重阻碍”，

但我市却没有停下改善政务服务的脚步，

为民便民利民措施一如往昔，

更不乏创新之举：

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✔2月，市政数局分2批推出1695项“零跑动”政务服务事项，从税务到企业开办，再到个人高龄老人津贴，涵盖了生活的方方面面。

✔5月，我市在全省率先建成政务大数据中心省市一体化地市节点，市民办理公积金购买自住房提取等业务时，不需要提交身份证、婚姻证明等相关纸质证明材料。

✔6月，在去年实现入学报名指尖办的基础上，我市在全省率先上线“掌上秒办+无纸化”服务模式。家长只需登陆“粤省事”肇庆专版微信小程序“教育服务栏目”填写基本信息，其余报名所需证明信息就可通过数据共享实现自主上报。

✔同月，我市公布首批政务服务事项“免证办”清单，包括护士执业证书核发、公共场所卫生许可申请等205项业务可实现“免证办”。

在这背后，

不仅是肇庆对大数据等技术

孜孜不倦地追求，

更是肇庆全力做好“六稳”“六保”工作的体现。

随着一项项政务服务的完善，

“住在肇庆我很幸福”这一句话，

成为不少市民的口头禅，

肇庆的幸福指数也不断飙升，声名远扬。

让我们一起期待更美好的肇庆吧！

部分资料来源 市政数局 南方日报

记者 编辑 梁璟薇

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