“短信积分可以换礼品，是真的假的？”“家里网络这么慢，怎么回事？”2020年7月7日，中国联通汕头市分公司总经理吴伟斌、副总经理罗炜、高级经理林川、营销部经理林粤涛、网络管理中心经理文伟强等来到汕头融媒集团，参加由市直属机关工委和汕头融媒集团联合举办的《民声热线》电台、电视联合直播节目，与市民在线交流，回应咨询。

短信积分可以换礼品，是真的假的？

“积分换礼品，是真的还是骗局？”这次有了权威回应，中国联通汕头分公司相关负责人介绍，针对联通的老用户，公司都会定期发送积分短信提醒。用户可以用本机发送“JF”到10010查询手机积分情况。那么积分有啥用呢？据相关负责人介绍，积分不仅可以兑话费还可以兑礼品。用户的账户积分是可以直接通过短信兑换成话费直充本机，例如：发送JFDH#+金额 到10010（金额5/10/20/50元，格式如JFDH#50）如果想兑换礼品，也可以选择线上积分商城兑换，选择性较多，用户可登录登陆联通积分商城（http://m.jf.10010.com/）或下载联通手机营业厅，点击“积分商城”兑换话费/充值卡、各类家居日用品、数码产品等礼品。同时用户可以关注我们“广东联通”官方微信，点击“优惠福利”—联通会员服务，参加“小积分大爱心”积分助学公益计划，关爱贫困青少年的教育；或线上有奖活动“小积分抢好礼”。

家里网速怎么这么慢？

在节目中，有家住金紫世家、菊园南苑的住户反映联通宽带网速较慢，网络信号差，这是怎么回事呢？

相关负责人提到，网络信号慢可能要与“基站建设”有关。针对金紫世家网络信号差的问题，相关负责人称：联通对于居民居住的聚集区都是优先投资建设基站的，但由于社会上对建基站有些误解，认为辐射大等等原因阻扰建站，其实都是大家认知上的误区，基站的辐射其实还没有家里电视、微波炉辐射大。一些群众又想信号好又不愿提供方便建站，所以经常导致我们建站进度受到影响。金紫世家小区三期的信号覆盖工程早就安排在施工中，但前期因各种阻扰原因导致工期变慢，相关部门一定想法设法会加快施工进度，保证8月底前完成信号的覆盖工作。

那么，宽带网速慢是为何呢？相关负责人解释说：比方说签约带宽是200Mbps，如果下载速度达不到这个速度，有可能受几方面影响：例如家里的电脑设备、WIFI信号的强弱、光猫的质量等等，如果光猫接了路由器，路由器的质量也会影响网速。针对菊园南苑的住户反映的问题，经上门实地测试，该用户目前在用的路由器较为老旧，只能支持百兆宽带，无法支持200M速率，已现场向用户解释清楚，建议用户更换成千兆路由器，以改善上网体验。