今天(7月15日)中午,有大量QQ用户反馈其账户被无故冻结,通过短信、人脸识别多次尝试后,依然无法解冻,且人工客服无法联系。随后,#QQ冻结#话题迅速登上微博热搜榜第一。
无缘无故被冻结QQ
网友表示很冤枉
自己的QQ号涉嫌业务违规?
这是什么操作?
从网友反馈来看,冻结原因大多为“业务违规操作(如批量登陆等)”,QQ弹窗提醒用户前往安全中心查询或进行资金管理,但按照官方提示后拨打电话却无法成功转接人工客服。
上述异常情况持续大约两小时,期间有网友测试发现,修改密码后可以成功登陆账户。
对此,腾讯方面在下午15:45发博表示,已经修复完毕。
“今天中午,出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题,我们已经修复完毕,目前可正常使用。对您造成了使用不便,我们深表歉意!”
腾讯最新财报数据显示,截至2020年一季度QQ智能终端月活跃账户数为6.935亿,环比增长7.2%。
而据腾讯在去年QQ20周年发布的《00后在QQ:2019 00后用户社交行为数据报告》显示,2018年第三季度,QQ平台21岁及以下月活跃用户同比增长16%;同年第四季度,该年龄段用户仍保持同比两位数的增长,为13%,00后的年轻力量站上QQ用户“C位”。
网友说
有用户对QQ冻结一事表示担心
@芒果流星拳m:下次注意,不然拔你的鹅毛。
@TifaceNoface:我都快吓死了,我的qq被冻结,我心里一直担心的是那些一旦没了qq就再也联系不到的人,我担心的是我和曾经喜欢过的人的聊天记录,我担心的是我游戏里的好友再也不会遇到,我担心的,是我十几年的青春。以后,与重要的人的经历,一定要截图啊!
@無謂能者:真大无语事件哦[可爱]希望没有下次哦不想再当幸运鹅了~
@声声慢随遇而安_: 客服太难找了!
@灰灰要保持无感:所以是怎么回事??
@远近澞:想不到吧小企鹅你被骂上热搜了~
也有网友表示一切正常:
@七彩阳:一切正常呀,看来我是QQ的宠鹅。
@凌曦·:两年用户表示毫号无损。
@加油加油再加油2333:继续加强管理啊,虽然我的还没有事~
@Ccc橙子Cca:我的QQ是靓号!!幸好没给我冻着~~
还有网友表示:
要不是因为这一热搜,
都差点忘记自己有QQ,
冻结不冻结,已无差别。
@Melody成_:如果不是QQ冻结上热搜 我都忘了我还有QQ,打开一看,没冻结,我就安心了。
@袁洋洋得意:这么多年来,我的QQ冻结不冻结已经没有明显差别了。
@赢途的窝:要不是孩子学校要求用QQ,可能都会忘了还有QQ这么个玩意。
不过,在腾讯回应的评论区下,
绝大部分网友又双叒开始逗鹅:
@混战文侠:送个腾讯视频vip我就当失忆了~
@别咬我哦:把我搞到v8,我就当失忆了~
@江总家柠檬:补十万点券,我就当失忆了~
@搞鹅专用:年会,失忆,懂?
@生鞠:直接送Q币吧,买啥点券我们自己来~
@三的拼音: 送个黄钻这事儿就算了~
@Bright太太太帅了:真的,补偿一个荣耀水晶就好了~
@余白鱼: 送个李信新皮肤就当无事发生~
@-吹落江楼月-:除非送我瓶老干妈要不然这事儿没完~
今天,你的QQ有被冻结吗?
【来源】南方都市报
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