在使用小遛共享电动车的时候，

遭遇了无法还车的问题。

市民沈小姐两天前

在武江区工业路扫码解锁了

一辆小遛共享电动车，

可当她骑到武江区沙洲尾的时候，

却发现无法还车，系统还发出警告，

如果不在区域内还车，

需要收取20元的违停费。

沈小姐：车辆又语言提示让我骑回运营区域内，我发现运营区域是浈江区，当时赶时间，想着交20块钱违停费算了，但发现还不了车，就算出这个钱都还不了。

因为还不了车，也交不了违停费，

于是沈小姐打通该公司的客服热线。

沈小姐：他说要交这20元的违停费，我们需要打通客服电话，要他人工帮忙违停，打这个客服电话需要很多时间，一天下来就会产生很多的费用。

同样遭遇的还有钟先生，

他使用小遛共享电动车时，

也无法在武江区还车，

因为担心扣费，他只能按照提示，

把车开到浈江区。

钟先生：它给我一个地点，让我到南枫小学门口的篮球场去停车，我就开到那边去了，中途造成的费用就产生了，我也没有达到目的地，当时有很多人在场，也很气愤。

也有市民在跨区还车的路上，

因账户余额不足，小遛共享电动车断电，

需要重新充值才可继续骑行。

小遛共享电动车在武江区骑行，

停车却要到浈江区？

近日，记者就市民报料的情况，

拨打了服务热线。

据客服工作人员表示，

武江区从7月6日开始进行平台调整，

至于什么时候恢复，

会让相关负责人尽快处理。

对于用户调整期间跨区还车的情况，

造成的额外费用，

用户可以拨打客服热线申诉，

在核实订单情况后，会进行补偿。

昨天下午，小编亲身试骑，

扫码后出现的车辆运营区

包括了浈武两区路段，

并没有弹出变更公告。

在市妇幼保健院附近，

小编找到小遛共享电动车成功开锁，

一直骑行到惠民南路、韶关医学院附近，

中途都可以正常还车。

惠民南路附近

韶关医学院附近

平台要升级是好事，

但是也给运营商提了个醒，

在开展相关工作的时候，

要全面考虑到用户的使用体验。

对此，你怎么看？

评论区见。

本台记者报道

部分图片：廖艳虹

编辑：谭伟坚、张艺