“柜员机有了‘大字体’选项，密码输一次就正确。”“除了字体能放大，还能用存折刷脸存款呢，我来教您试一下。”

肇庆建行ATM屏幕的“大字体”选项十分显眼。肇庆建行供图

为进一步满足老年客户的金融需求，中国建设银行充分发挥金融科技优势。6月开始，肇庆建行陆续为所属柜员机新增大字体、存折刷脸存取款、借记卡刷脸定活互转、借记卡刷脸定期活期互转（仅限本人）及理财明细查询（卡定期明细）等多项便民功能。截至目前，肇庆建行辖下201台柜员机全部开通大字体功能，其中83台开通刷脸功能，剩下的将按计划逐步全面开通刷脸功能。

肇庆建行营业部大堂经理介绍，62岁的退休工人朱阿姨在柜员机前体验了大字功能、存折刷脸存取款业务后，直夸好用。之前由于柜员机屏幕字体小，年长客户看不清楚，经常按错按键，甚至输错密码而取不出钱。所以，不少年长客户都不喜欢在柜员机办业务，宁愿到柜台排队。

据了解，肇庆建行柜员机新增大字体模式下的功能颇多，包括查询、插卡转账、修改密码、刷脸服务、无卡无折存款、存折预约取款等。同时，为了方便手持存折的老年客户在柜员机刷脸存取款，肇庆建行还在取款功能的基础上增加了刷脸存款、转账和查询功能。至此，柜员机刷脸业务已经涵盖卡和折，并实现刷脸取款、刷脸存款、刷脸转账和刷脸查询等功能的全覆盖。

肇庆建行ATM屏幕的“大字体”差不多有一元硬币大小，方便年长客户使用。唐锦洪 摄

近年来，金融科技在传统金融行业的应用逐渐广泛，包括大数据、云计算、人工智能等新兴前沿技术，对银行业业务模式创新、金融产品创新、金融服务创新均产生重大影响，更给人们的生活带来极大的便利。在这过程中，建设银行深耕科技金融，提供优质个性化金融服务，而柜员机新增大字体模式、刷脸存取款等功能，即其例也。

科技创新以人为本，尽管建行的柜员机功能已经很强大，但肇庆建行还是结合中老年客户的实际情况，采用机器设备服务与人工服务相结合的模式，派出大堂经理耐心引导中老年客户使用自助设备，实现全程陪同指导，确保中老年客户得到更多的关爱和精细化的服务。未来，肇庆建行还将不断提升金融服务质效，推动支付服务升级和优化服务体验，为广大客户提供便捷高效的服务。

【撰文】唐锦洪

【通讯员】李国明 梁玉萍