当遭遇萧条时,或许有人会说:“空谈理想主义无法经营企业。”然而,理想是必要的。揭示崇高的理念,这是经营企业绝对必需的。
——稻盛和夫
我们公司开发销售按户出售的公寓住宅,事业在全国展开。我出任社长后,准备上市,后来环境剧变,上市中止。由于规模很大的住宅开发公司纷纷破产,我们受到很大冲击,这半年来我们辞退了将近100名员工。
在我当社长之前,究竟应该怎样来经营企业,自己怎样才能当好经营者,我曾深感忧虑。经过一年的努力,我才确立了作为企业基础的经营理念,把企业的经营目的确定为“三位一体,实现顾客感动满足、员工感动满足、公司永续繁荣”,把追求员工物心两方面的幸福当做自己的使命。
常常与员工们一起喝酒联欢,我引用过别的社长的理念:“搞裁员的社长应该下台!”“只要公司有钱,决不解雇员工,保证大家有饭吃。”我说,“我也要成为那样的社长。”但话说出去还不到一年就要裁员,不但员工中出现了混乱,我自己心里也乱了。
作为创业者,父亲严厉命令我“要坚决裁员!不可犹豫”。我接受不了,一度曾决定辞职。但是,大家劝我不能半途当逃兵,让企业活下来最要紧,我不得不硬起心肠裁减员工。
“读书读书,把头脑都读傻了。经营企业不是儿戏,理念能当饭吃吗?”父亲的这些话果真正确吗?确实,现在不是唱高调的时候,应该采取行动让企业生存下去。我首先必须考虑下面该做什么事业。
总之,把本行坚持下去,并让新事业走上轨道,才能把裁员控制在最小范围之内。在这种情况下,作为经营者,应该如何思考、如何行动?
01 实行裁员也要贯彻理念
你在当社长之前就认真学习,重新制定了经营理念,并努力与员工们共同拥有这一理念。“把保护员工放在第一位”成了你的口头禅,只要让员工满足、感动了,就能让客户感动满足,这样企业就能长期繁荣。你是这么想的。
但是,由于萧条,你裁减了百余名员工。你觉得理念和现实出现了很大的矛盾。尽管嘴上讲了许多好听的话,但因为实施大幅裁员,你自己也觉得头脑混乱了。
“读书读书,把头脑都读傻了。经营企业不是儿戏,理念能当饭吃吗?”你对父亲的这些话感到非常困惑。这不是你一个人的问题,是所有遭遇萧条的经营者共同的问题。因为你珍视员工,你父亲又讲这样的话,所以你的烦恼就比别人更加深刻。
确实,你制定了理念,向员工们阐述这个理念,然而不到一年就做了与自己揭示的理念完全相反的事。因此你又觉得父亲说的有道理。但是,你如果真的要守护员工,那么就应该对你父亲说,即使在这种情况下,理念仍然是最重要的。
“我是从内心要善待员工,善待员工,员工就会善待客户,这样企业才能持续发展。我现在仍然这么想。裁减100名员工或许同这个想法相矛盾,即使如此,我守护员工的心情不变。也许别人会说我一张嘴、二层皮,言行不一。对我自己的缺点和不足,我会真心向员工们表达歉意,获得他们的原谅。但我不会改变自己的理念。”
02 出于大义的裁员与理念不矛盾
一直强调要守护员工,但萧条袭来,要全部守护,已经是力不从心。比起让所有的人都流落街头,在这种情况下,不如挥泪辞退100名员工,剩下的员工无论如何要守护好。这么去想,把剩下的人照顾好,这才是正确的做法。
你这么做,不是随意扭曲理念,不是损人利己。你是为了守护留任的员工,所以同理念没有任何矛盾。
正因为要贯彻理念,才会挥泪辞退员工。当遭遇萧条时,或许有人会说:“空谈理想主义无法经营企业。”然而,理想是必要的。揭示崇高的理念,这是经营企业绝对必需的。不然的话,采取机会主义,随心所欲地去经营企业,到时一定会碰壁。你是因为受良心的谴责而烦恼。那烦恼就烦恼吧,应该烦恼。但是有一点,就是“不可有卑怯的举止”这一点一定要有自信。
一定要坚持。让100人遭遇不幸,这一点应该烦恼,但这是为了守护留任员工而不得不做的。已经揭示的理念决不能动摇,一定要贯彻下去。“我认为,我制定的理念现在仍然是正确的,今后也一定要贯彻下去。”这个话你必须对你父亲讲,也应该给员工们反复讲,直到他们真正理解。
在遭遇萧条时,为了让公司生存下去,在迫不得已的时候,也只能硬起心肠。你是在守护企业这一大义面前,因为无力保护所有的员工,才不得不裁员。我认为,你只要对现有的理念抱有信心,坚持下去就行了。如果能将这一优秀的理念贯彻到底,公司就一定能够克服萧条,创造新局面。
盛和塾简介
盛和塾成立于1983年,是日本经营四圣之一稻盛和夫创建的向企业经营者传授经营之道和阿米巴经营的学习平台。稻盛经营学在中国经过10年的实践和验证,已经受到了越来越多的中国企业家的认可和推崇。
广东盛和塾是中国盛和塾在广东地区的分支机构,2011年由稻盛和夫先生亲自揭牌成立。9年来数以万计的企业经营者因参加盛和塾的学习而改变了自己的人生或事业轨迹,从此不再迷茫和困惑,找到了生命的意义和企业发展的方向。
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