6月29日，中消协发布《“618”消费维权舆情分析报告》（下称《报告》），点名批评直播带货负面典型锤子科技CEO罗永浩，提及此前两次鲜花保鲜翻车事件，部分产品不符合“全网最低价”。此外，国美电器带货不发货、得物App涉销售假冒伪劣产品，也被点名批评。

中消协在6月1日至6月20日共计20天监测期内，共收集“618”相关消费维权类信息6488460条，日均信息量32万余条。监测发现，今年“618”促销活动期间消费维权负面信息主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方面。

《报告》称，6月14日有网友发布微博称：最近罗永浩的直播又一次翻车了。有客户反馈，他带货的鲜花收到之后并不新鲜，花瓣都枯萎了。对此罗永浩给出补偿措施：所有单子免单，并且双倍赔偿。

这并不是罗永浩直播间带货鲜花的第一次翻车。南都此前报道，5月20日晚间，针对用户5月15日在罗永浩直播间购买的“花点时间”“520玫瑰花”的质量问题，“花点时间”CEO朱月怡在微博做出解释并致歉，表示将100%退款。稍早前罗永浩团队已给出补偿方案，当晚所有预定花点时间玫瑰的用户双倍返还，罗永浩方面公告称赔偿了100多万元。

此外，多位网友称，罗永浩直播间相同产品价格比其他几家电商平台贵出不少，不符合直播间宣传的“全网最低价”。经过比价发现，罗永浩团队在直播中售价2448元的录音笔，其他电商平台只要2398元。一款台灯，罗永浩直播间售价279元，而其他平台上售价为269元。在直播中，老罗刚喊完“上链接”，多个平台立刻给出了“低过老罗”的价格。“低过老罗”一时成为网络热词。

中消协称，从本次监测的舆情反馈来看，直播带货的“槽点”主要集中在五个方面：直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题；产品质量货不对板，平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等；直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”；售后服务难保障等。

中消协建议，通过释法赋权、依法监管以及制定行业规范等途径推动和约束直播带货行为进入法治轨道；通过建立网络促销消费投诉公示制度 、晒“红黑榜”倒逼企业规范行为，自觉诚信；加快推进消费者个人信息保护立法进程与开展形式多样的宣传、教育、引导活动并重；建议加强对电商平台的培训引导与广泛监督，对违法违规行为、霸王条款、奇葩规则等坚持露头就打。

【记者】诸未静