近段时间，在深圳南山三航科技大厦的租户十分头疼。租户反映，自入驻以来，物业收取水电费用过高，未按相关规定收取高额费用。疫情期间，物业方停止清运垃圾、停水停电，甚至出现厕所隔间门板和感应器被不知名人员拆卸的行为。长期如此，大厦租户深受困扰。

三航科技大厦物业方表示，水电费都是按照正常物价来收费的。疫情期间出现的不打扫卫生等问题，主因是对方未缴纳上百万的管理费用，目前双方已协商解决，大厦管理恢复正常。

目前，租户将水电费收费问题投诉至相关部门。深圳市市场监督管理局南山分局已介入调查。该局表示，该物业公司因涉嫌价格违法，被立案调查，正处于取证调查阶段。

疫情期间垃圾成堆，租户质疑物业乱收水电费

三航科技大厦位于南山区高新南九道45号，深圳市永红源物业服务有限公司三航科技大厦分公司为三航科技大厦的物业服务公司（以下简称“永红源”）。

有租户反映，自2018年入驻后，三航科技大厦物业方水电空调收费不合理。

据介绍，在2019年9月前，该大厦电费收费1.4元/度、同年9月后，调整为1.31元/度，其中包括电度电费0.7321元/度，转供服务费0.5779元/度。

在水费方面，在2018年9月前，该大厦水费按租户面积进行计费，每平方米1.25元。租户表示，如12楼至16楼面积为7418.65平米，物业公司每月收取水费9273.31元，而每月实际用水不到200立方。同年9月后，大厦按固定水费+实际用水量计费，即：面积*0.38元/㎡的固定水费加上5.093元/m³实际用水。

其表示，以12层至16层为例，经初步统计，截止至2020年4月，每月实际向物业缴纳的水电费比实际产生费用多出157263.95。

一直以来，租户要求物业费退还多收费用，但没有得到处理。疫情期间，物业方还出现断水断电，不清运垃圾、不打扫厕所卫生，甚至有厕所门被锁、蹲位隔门、感应器被拆等情况。

“4月份物业没有处理楼层日常垃圾，堆放在消防楼梯间，臭气熏天。”“楼层洗手间的门被锁了，上厕所出现困难。”疫情期间，类似的事情频频发生，让相关楼层租户深受困扰。

物业：水电费用按相关规定收费，疫情期间矛盾已协商解决

6月28日，笔者联系了永红源的范经理。范经理表示，水电费用一直在按相关文件规定的正常物价收费，不存在乱收费问题。

对于疫情期间出现的不打扫卫生等问题，其表示，这是因为对方从去年9月开始，欠下的管理费已有上百万。疫情期间物业投入了人工、投入了材料成本比平时更多，但对方还要求物业减免物业管理费用。这才导致矛盾激发。其表示，目前双方已协商解决，大厦管理恢复正常。

对于租户反映的物业乱收水费问题，深圳市市场监督管理局南山分局已介入调查。该局表示，已收到该大厦租户关于该物业公司的投诉。该物业因涉嫌价格违法，已被市场监管局立案调查。

“后续情况是否属实、违法行为是否成立，我们正在取证调查。按规定将在3个月内给予答复。”该工作人员说。

【撰文】丰雷 邓子良 张秀娟