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东莞市莎米特箱包有限公司业务经理陈斌：

莎米特公司业务经理陈斌：每一位客户都弥足珍贵！｜广交会日记

第一次当主播、化妆出镜、在镜头介绍产品，这些对我们来说都是全新的体验。

有直播任务的时候，我要在早上5:40开车出门，接上我的直播搭档Karin，6:00到达了公司，直播在6:30准时开始。因为前一晚就提前把展品和资料准备好了，所以经过简单化妆，架好手机机位，我们就准备开始直播了。

我们公司每天最多有10场直播。在直播中，我要先简要介绍公司，给客户一个初步的印象，了解我们公司的实力和产品线。接着重点是做好直播间的产品介绍，争取新客人的关注，以及让我们邀请来的老客户了解我们的新品，为将来客人下新订单做准备。

和在线下与客户面对面洽谈的感受完全不同，线上不能及时收到客户反馈，不知道自己介绍的信息是否是客户所关注的，也不清楚客户有何问题。

为了解决这方面的问题，一方面我们不断推送微信和邮件信息，希望新客户联系我们，进行进一步讨论，以达到客户需求。另一方面，根据以往传统广交会的经验，我们把客户最关心最常见的问题，以一问一答的形式在直播中呈现出来，期望在线收看的客户能满意并与我们接洽。

直播结束后，我们马上要分析直播数据，趁热打铁，发掘潜在客户，以及与互动的客户取得联系，包括邮件、微信、电话等方式，有的还需要约视频会议，进行进一步的讨论。

新冠肺炎疫情对我们做旅行用品的企业来说，真是一次巨大的冲击。很多老客户的经营活动几乎处于停滞状态。客户库存积压，导致不能继续给我们下新的订单。缺少新订单，也将导致我们工厂的生产不饱和。

我们可以预见，下半年整个行业还将面临不少困难和挑战，所以参加此次广交会，我们必须尽力争取每一位新客户。逆水行舟，一篙不可放缓。水滴穿石，一滴不可弃滞。每一位客户都是弥足珍贵的！

【记者】曾美玲 昌道励