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中南烛业有限公司客户经理Flora：

本届广交会有别于往年的面对面形式，实现了屏对屏的一种新的参展方式。我们中南烛业公司也积极响应这个新的参展方式，迅速投入到前期的准备工作，力求通过“云”端面向全球客户，以最好的姿态来展现我们的产品和服务。

广交会正式开展前一周，我们的前期工作已准备完毕，并且向历届有接触过的客人发出邀请函。考虑到国际零售商宝贵的时间，我们除了每天16小时的直播内容，还分别根据14个新品系列、700多件产品，按系列分配，录制了中文与英文的双语回播。

中南烛业

一个好的直播，少不了团队全方位的支持。在硬件网络方面，我们除了优化了网络环境，避免直播中出现明显的卡顿和延迟，还特别配备了一组技术人员负责直播的IT运行与维护。

在开展前，为了增强直播的流畅性，我们由业务团队组成的直播小组都进行了直播培训。在多次试播演练过程中，不断完善我们的直播稿。刚开始，大家口播稍显不顺畅，面对镜头介绍产品也有点生涩，没法很好适应镜头角度。到后来，各位主播越发自信，试播越来越顺畅，而且能够在镜头前面很好地展示我们的产品。

正式开播后，我们的主播集中注意力介绍产品，一旁的主播助理负责为主播进行服务，为主播有序更换要介绍的展品。另外还有专门的小助理负责后台网页的展品推屏以及评论监控，若有客人在直播间提出问题，小助理会提示主播及时进行回答。

考虑到国内外的客户都会观看直播，我们每个系列都分别推出了中英文版本的直播，照顾不同客户的需求。同时也安排专人负责盯腾讯“云会展”后台，确认是否有新的客户留言，及时回复询盘，报价组的同事后期会继续跟进。

从后台数据来看，有曾经与我们合作过的客人观看了直播，也有一些新的未接触的客人。每天我们都会进行直播总结，调整直播方向，比如从单人直播改为双人直播。内容上也进行改进，比如在产品介绍中穿插一些轻松愉快的内容。不仅如此，我们每天都会给客户发送明天的直播预告。我们也欣慰地看到，观看人数在持续攀升，有效询盘也逐渐增多，希望这样的好势头能保持到最后一天。

线上展会需要一个适应的过程，我们努力迎难而上。不管之后会有怎样新的挑战，我们都能保持这份自信与决心，直面挑战，勇往直前。

【记者】昌道励