为深化“放管服”改革，提高行政效能，推动人社领域“清事项、减材料、压时限”，让企业、群众享受到优质便捷高效的人社服务，开平市人社局以“持续推进清减压，人社服务更快办”为主题开展“人社服务快办行动”，实现便民利企服务再升级。

整合综合窗，实现“一窗通办”

开平市人社局根据业务办理量合理配置窗口资源，实行“前台一窗综合受理、后台多门分类审批”，做到权责分明、紧密衔接，达到“时间更短、环节更少、流程更优、服务更佳”的要求，群众只需进一个门，取一个号，在一个窗口，则可办好一项业务，减少群众排队等候时间。开平市人社局先后整合劳动监察维权等17项业务和社会保险费补缴等88个社保事项分别打造劳动维权和社保经办服务“一窗通办”模式，推进政务服务便民化。

办事“零跑动”，服务高效便民

强化业务协同和信息共享，主动梳理共享需求，加大部门数据整合共享频次，实现“数据跑腿”代替“群众跑腿”。市人社局先后推动46个服务事项实现“网上办”，42个服务事项的办理时间由20个工作日承诺压缩至5个工作日。开平市失业保险稳岗返还补贴申请已实现全程网上申报，不再需要企业提交纸质申报材料，企业只需要登录申报网站填写有关申报信息即可完成申报。截至5月31日，开平市已审核通过失业保险稳岗返还的企业787家，涉及返还金额461.99万元。

实施承诺制，申请化繁为简

扩大告知承诺制实施范围，实施“政府定标准、企业作承诺、过程强监管、失信有惩戒”的模式,科学重组、流程再造,建立便捷高效、责任明确的审核制度。开平市企业异地务工人员自行返岗交通补贴、一次性延迟复工补助、疫情防控期一次性吸纳就业补贴等事项的审核办理已实施承诺制度，通过申报系统的大数据对碰和申请承诺来开展补贴审核工作，极大缩短审核时间，节省企业等待成本，有力支持企业复工复产。

宣传多形式，送政策暖民心

健全服务规范，修订完善服务指南，把事项名称及其办理条件、办理材料、办理渠道、办理时限、相关流程等在局网站、服务大厅等渠道公开发布，主动接受社会公众监督；制作“一图看懂”系列政策宣传指引，拍摄系列政策宣传短视频，扩大宣传面和知晓率，主动联系重点企业开展宣传以及提供申办指导等，送策入企、细化指引、暖心服务、加快执行，让群众和企业利用好利民政策应对疫情带来的冲击。

探索“打包办”，攻克办事堵点

开平市人社局将进一步整合服务事项，推进“一件事”办理，通过一个窗口或平台提交一套材料即可一次办理，探索推行服务事项打包办理；整合下属人才、就业等办事服务窗口，打破人才和就业业务壁垒，升级人才服务窗口，加强服务群众能力；建立健全群众监督服务评价制度，着力打造“一人多岗、一专多能”全科服务队伍，最大限度提升窗口服务效能，夯实便民服务机制。