小区自治工作，是基层社会治理的一个重要方面。由于部分城市小区存在原业主外迁、业主尚未入住等问题，小区决策仍面临着沟通协调难等问题。

如何突破瓶颈？记者注意到，今年以来，惠州市住建局在全面调研全市业主大会成立和业主委员会运作情况后，开始着手构建业主大会会议电子投票表决机制。

日前，该局正式在“粤省事”惠州专版的服务栏目开设住房服务端口，住宅小区业主大会会议投票表决事项正式上线运行。这意味着未来各小区业主们将可以通过微信小程序投票来表达自己的真实意愿，参与决策小区的公共事务。

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小区业主大会业主身份难辨致表决真实性存疑

近年来，随着小区自治工作的发展，业主委员会筹建工作得到快速推进。与此同时衍伸而来的，由于业主委员会与物业之间的沟通协调难题，部分小区也出现了矛盾纠纷的情形。

关注到相关小区的事件可以看到，河南岸的惠泽南苑小区由于业主委员会解聘物业风波导致新旧物业相持不下；水口的南贸花园则由于业主委员会成员资格问题导致筹建工作搁浅；另在当前已渐入正轨的下角御西湖小区，新旧物业交接的时候同样也因纠纷难协调导致交替过程一波三折。

“现在很多小区在业主大会投票过程中，很多投票都是代签、委托等形式，由于业主身份难以确认，表决真实性难以确认，这也导致投票结果的不公允。”惠州物业行业自律委员会专家库某法律专家介绍，一旦涉及到利益纠纷，比如说解聘物业的决议，类似这种投票方式，业主委员会认为投票合理合法，但物业公司却提出质疑，各执一词，很容易激化矛盾。

当前，惠州越来越多的小区成立了业主大会，但由于身份难辨、表决真实性确认难，经常导致业主委员会成立困难、业主大会职能发挥不畅。在已经成立了业委会的小区，由于部分业委会成员对物业管理不够熟悉，行使职权不够规范，经常造成业主之间、业主与业主委员会、业主委员会与物业服务企业之间的矛盾。

在提升基层治理能力背景下，如何有效地突破业主大会召开难、投票难、纠纷多的瓶颈，规范业主大会和业主委员会的行为，成为社会各界关注的焦点。

搭建业主大会会议电子投票表决平台确保真实

记者注意到，市住建局对此从今年以来便启动了针对全市业主大会成立和业主委员会运作的情况的全面调研，依托智慧物业家园信息平台，创新搭建起了住宅小区业主大会会议投票平台，在世贸大厦和金裕大厦尝试进行电子投票取得成功后，逐步在全市推行业主大会会议电子投票表决制度。

该智慧物业家园平台在接入“粤省事”惠州市专版后，新增的住宅小区业主大会会议投票表决功能或进一步得到普及，方便全市所有的小区业主使用。

6月6日，记者登陆“粤省事”平台该功能平台发现，该投票表决平台针对业委会筹建、物业解聘选聘、维修资金使用等住宅小区日常事项均进行了细化，共包含了由业主大会或者应当由业主共同决定的8项事项内容：制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

“电子投票将解决投票流程不清晰、公告通知难、投票参与难、身份核验难、统计核算难等多个痛点，将有效的确保业主大会会议议程和结果的透明、公正、合法。”市住建局物业管理科相关负责人介绍，由于所有的议程决议投票都是通过平台来实现，这也有效确保了对应业主意愿的真实表达。

据悉，当前惠城区的公安新村、山水华府、世贸大厦和数码商业街等物业管理企业正在完善和认证业主信息，届时将通过电子投票表决方式选举产生业主委员会，表决其他有关共有和共同管理权利的重大事项。

【记者】张峰 

【通讯员】赵丽霞