实体零售在疫情期间销售业绩大幅下滑，这点算是意料之中。但部分超市零售商家依靠线上线下的全渠道销售，在非常时期实现了盈利。5月19日，沃尔玛就公布了第一季度财报，由于线上订单激增，第一季度营收达到了1346亿美元，其中，美国的线上销售额同比增长74%。

以往顾客到超市、商场、便利店消费，需要亲自到实体店采购，也是这些零售店铺与顾客的唯一联系。而线上电商销售和国内物流发达的好处在于，顾客在手机APP上搜索就能找到你的店，挑选想买的东西。沃尔玛布局多年，也引入了新手段来提升销售额，让它在疫情时期都能保持坚挺。

沃尔玛超市里顾客排队结账

自助收银

自2018年开始，沃尔玛中国就引入了扫码购和自助收银机，让顾客能进行自助收银收款结算，减少排队时间，提供更好的购物体验。同时，自助收银方式也能帮助超市减轻收银店员的人力成本，目前也在全国超过400家门店应用自助收银方式。

商品管理

由于超市要同时经营线上和线下两种业务，线上销售平台也需要同步录入商品和进行进销存实时管理。引入智能收银机和智能收银系统实现进销存管理，让线上线下的商品SKU都能得到高效快捷的管理，检索和查找商品库存会变得更便捷简单。智能收银系统更能通过大数据进行选品上架、货架陈列、促销策略、物流调度、进销存的高效管理，

会员管理

沃尔玛中国高级副总裁陈志宇表示，以往，零售商与顾客只是交易关系，但顾客光顾一次后会不会再来，什么时候来，来的频率是多少，平均客单价是多少，这些我们无法一一知晓。而零售业数字化转型的作用就是识别用户，与用户建立长久的关系，实现随时触达，在他不购物时也能主动联系他。

目前，沃尔玛小程序拥有了6500万注册用户，通过积分兑换、优惠券发放等方式对会员实现精准触达和个性化营销，并通过线上线下的融合，形成场景闭环。