5月22日，大朗镇竹山社区网格管理员在进行日常巡查工作过程中收到一名群众的急切求助，称其在竹山社区2区某房屋旁，发现了一名14岁左右的女孩从楼上意外跌落至一楼铁皮房上，目前还不清楚女孩受伤的程度，希望网格管理员能够立即赶往现场救助。网格管理员先是立即拨打120救护电话，并随后通知社区消防队前来实施解救。

网格员达到现场后，便看到有一名女孩无力地躺在铁皮屋顶上，且身上疑似多处受伤。由于缺乏相应的工具，网格管理员暂时无法上到屋顶，只能与该女孩进行交流沟通，先行稳定该女孩的情绪。随后，消防员和医护人员也急速到达现场。在网格管理员的协助下，消防员成功将铁棚掀开，并将受伤的女孩移向安全位置。随即医护人员将女孩抬到救护担架上，并固定好受伤的位置，由网格管理员在铁棚开口处帮忙搬下抬担架，有效保护女孩顺利安全抬上救护车。在各方的及时救助下，该名受伤女孩被安全送达到了医院。后续经网格管理员了解，该女孩无生命危险，目前已在康复当中。