东莞市松山湖中心医院（东莞市第三人民医院）自5月18日起，启动特需门诊，全面实行优质、方便、高效的医疗服务理念，以满足人民群众日益增长的不同层次的医疗和健康需求。

我院特需门诊正式运行

已经有两周时间

服务了近300名患者

患者满意度达到99.2%

部分使用特需门诊服务的患者现身说法

以亲身体验说说他们选择特需门诊的原因

患者声音1

孙阿姨：能预约到想预约的专家

孙阿姨患有慢性冠心病。张女士之前听说兰军主任是东莞市心血管内科界的权威专家，想让兰军主任看一下妈妈的病情，但每次挂号兰军主任的号都是几分钟就被抢完了。在护士的指引下，张女士与妈妈顺利地在特需门诊挂上了兰军主任的号。特需门诊开诊以后，这已经是张女士第二次带着妈妈过来找兰军主任复诊了。孙阿姨也表示，在特需门诊，能够有充足的时间单对单与兰军主任沟通病情，就医过程很舒适。且护士的全流程指引服务非常方便。

患者声音2

何先生：环境好、服务到位、效率快！

何先生第一次来到我院进行就诊，他原本以为只要中午一点提前来排队便可以第一时间进行就诊，但因为当天预约患者较多，在等待近1个小时后，何先生还是没有等到自己想要看的专家，在等待的过程中，他留意到特需门诊也有自己想看的专家，便动身前往特需门诊。护士接待何先生后马上给予现场分诊，在经过医生耐心接待，护士安排交费、取药、检查后，何先生非常满意特需门诊的效率，医护人员的服务态度相当好，“十分适合第一次来医院的患者，装修环境很上档次，很舒服。”

患者声音3

周先生：一条龙服务，十分的省心

周先生是一位在松山湖工作的白领，平时上班时间比较忙碌，他的爸爸是一位患有糖尿病的患者，若血糖不稳定便需要前往医院就诊。周先生因不放心让爸妈自己去医院，每次都会请假陪他去医院，这让领导对周先生颇为不满，这种情况直至周先生了解我院特需门诊开诊才得到改变。现在，周先生每次只需要多花一点钱，为爸爸预约好往返的车以及特需门诊，周爸爸便可以自己坐车前往医院，在专人陪同护士下快捷完成复诊，复诊结束后便可等待检查报告快递到家了，周先生也终于可以安心工作。

截止至5月29日，特需门诊正式上线10余天，服务患者近300人，就诊人数日益上升，为患者平均节省60-120分钟的等待时间，并提供化验结果寄送服务。特需门诊的患者满意度达99.2%。

如何预约特需门诊？

现在只需要通过“东莞市松山湖中心医院服务号”、“健康东莞APP”以及拨打0769-81368136进行提前预约，或直接前往特需门诊进行挂号，便可享受到更专业的名医问诊、更充足的问诊时间、更便利的检查流程、更周全的服务、更舒适的环境。

特需门诊优势

01

名医专家坐诊

特需门诊坐诊专家是经过医院遴选，对医生的工作年限、职称、业务水平、学术能力等选出的受到广泛认可的专家，一般为副主任医师以上职称。在特需门诊出诊的专家将实行限号，以充分保障每位患者的诊疗时间及诊疗质量。周一至周六上午均有专家出诊。

目前特需门诊开设心血管内科、呼吸内科、神经内科、骨外科、肝胆外科、胃肠外科、综合科、中医科等科室。

出诊特需门诊专家包括周光辉（广东省名中医）、兰军（东莞最美医生、东莞名医）、利民（东莞最美医生、东莞杰出青年医学人才）等省、市级名医。

02

辅助检查更快捷

特需门诊专设抽血、心电图、B超等检查项目，有效避免患者奔波，并由专科护士合理安排其他医技辅助检查，令患者就诊更高效。

03

医患沟通更充分

就诊时间一般不低于10分钟，患者与医生交流的时间更充裕，更能准确地获取治疗信息。

04

周全服务更贴心

由专科护士提供专人护理治疗并全程指引，协助患者办理挂号、检查、取药、缴费等事务，并跟进各项检查报告结果，提供电话通知及快递服务。为患者节省时间和精力。

05

温馨环境更舒适

特需门诊环境舒适清净，提供私密温馨的就诊环境，让患者身心更放松。

特需门诊开诊时间

周一至周五：8:00-12:00，14：30-17:30

周六：8:00-12:00

特需门诊收费标准

服务价格：80元/次(不含诊查费)。基本医疗服务项目另计费。

咨询电话：0769-81368136

供稿：邓卫玲

作者、编辑：郭钊

审稿：罗丽舒