杨澜不仅是资深媒体人，还是畅销书作家，先后出版过《杨澜访谈录》《让未来记住今天》《杨澜访谈之东方看奥运》《杨澜访谈录之巾帼》等作品。最近，她推出了总结自己30年媒体生涯的得意之作《提问》。在本书中，杨澜根据自己上千次的深度采访、无数次的提问，深入分析提问的基本原则、方式和方法，总结出提问可以起到改善自己的认知与沟通的品质的重要作用。

提问方式体现语言表达品质，包含思考深度广度

人类智能的发展，是认知能力不断发展的过程，是我们看待世界、解释世界，看待自己、解释自己的过程。从某种意义上说，也是不断提出问题、分析问题、解决问题的过程。在杨澜看来，一部人类的历史就是一部提问的历史。2000多年前，屈原写下《天问》，一口气问了170多个问题，却没有一句回答。“遂古之初，谁传道之？上下未形，何由考之？”他从天地万象，问到存亡兴废，从吉凶善恶，问到神仙鬼怪。其思想之开阔，文辞之奇美，酣畅淋漓，启迪思考。大家也知道，孔子善于提问，《论语·为政》曰：“学而不思则罔，思而不学则殆。”这句话就含有一问一答式的提问和思考：只读书不思考会怎么样呢？只会使人迷惘；只空思不读书会怎么样呢？只会使人迷惑。孔子认为，善于学习与学会思考应该齐头并进，才能有所裨益。孔子这些饱含生活哲理的言论至今被奉为圭臬，为人效仿。战国时期的思想家、哲学家庄子也善于提问。有一次，庄子醒来之后突然想到一个问题：到底是庄子做梦变成了蝴蝶呢，还是蝴蝶做梦变成了庄子？这就是大家耳熟能详的“庄周晓梦迷蝴蝶”的故事。庄子在他的著作中还多次提到惠施，庄子称其为惠子。惠子博学多才，善于辩论。每次见面，两人都互相提问。由此可见，提问有它的质感和分量，不仅体现语言表达的品质，也包含着提问背后的视野和格局、思考的深度和广度，彰显提问者和回答者的涵养和学识。

好的提问方式有故事、情节和好的沟通效果

有价值、有意义的提问是一种很好的讲故事的方式。在本书中，杨澜援引罗伯特·麦基总结好莱坞电影剧本的创作规律时提出：“故事有它的普遍形式，但没有什么公式。任何兜售商业成功范本和故事速成模式的说法，都是无稽之谈。”所以，提问也有自己的普遍形式。有时有闭合的大情节，有时是开放的、拼贴式的小情节。采访者要考虑提问的结构：首先，要找到主线，贯穿整个采访的脉络是什么？提问与提问之间有什么内在逻辑和联系？其次，提问是有其背景和参照的。如何为观众带来故事背后的“意义”或“意味”，就需要把一个人和一件事放到一个更大的图景中，揭示其代表性和相关性。最后，提问的顺序怎样最有效？无论是线性提问，还是闪回跳跃的非线性提问，都有人物、场景、冲突、悬念、发展……提问都必须有所取舍。背景越宽泛，提问者的知识越稀薄，提问就充满陈词滥调；越聚焦，越有深入的体验，就会产生新颖的提问，带给观众意外发现的新鲜感和愉悦感。这么看来，好的提问方式有故事、有情节、有铺陈，更主要的，还有好的沟通效果。所以，以提问的方式与自我、他者、世界实现有效互动，是实现自我认知、认知他者与外界的高阶沟通。

在提问前的准备工作和提问中的灵活应对上，杨澜也结合自身的采访经验，提出了很好的建议。如称谓的选择、谈资的选择、对白的预热、面对太内向的人怎么聊、初次见面的人怎么深度交谈、如何化解错问错答的尴尬、精确转场、模糊专场等。书中列出的建议，都是很有针对性、实用性的。 

来源：惠州日报