最近有市民发现

在丰巢取快递的时候

屏幕上多了一则消息：

从今天（4月30日）开始

丰巢快递柜将推出会员制。

也就是说，

以前免费使用的快递柜，

以后超时存放要收费了！

摄影 | 刘永丽

目前，多地丰巢快递柜的用户使用操作界面已经出现了会员制的通知。新制度分为两个方面：

1）普通用户：可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。

2）丰巢会员：月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放，90有效；

注：法定年节假日不计费。

网友吵翻天

反对者：12小时太少

支持者：超时取件占用资源

此前，格格和速递易就已开始对超过24小时的快递收取每天1元的保管费。而丰巢的情况是，会跳出一个赞赏的二维码，但点击下方的按键可以跳过。

而如今，丰巢快递柜也开始收费，这意味着最后一个免费保管的快递柜也要开始收钱了。

面对最后一个免费的快递柜也要收费了，消费者是否买账？

■反对！这是一种伤害

不少网友反映，虽然只收5毛钱，但感觉这是对常年加班的人的另一种伤害。

“早上八九点投件，晚上随随便便加个班回家就超过12小时了。现实是，有次我半夜12点回家，小区里还有2个人在拿快递，我还排了个队，等了一下下。” 祝女士觉得，12小时太少了。

“快递员投递时已经向丰巢付费了，不应该再向客户收取，如果这样子，是否寄快递时寄件人付快递费，到货物快递再向收件人收呢？吃相太难看吧。”超超很不解，两头收费一菜两吃，算是什么操作。

“怎么说呢，都不容易，放可以，但是打电话说一声啊。”剁手族Amy担心的点在于快递公司，有时家里有人也不配送，直接放快递柜，事后也没有电话提醒一下。

■点赞！治好了我的拖延症

“新规定出来之后，肯定会刺激我积极取快递的。”自称“拖延症患者”的婧坦言，自己经常会“忘记”取快递，放着超过48小时也有过，有时是因为忙，有时是因为懒，想着反正放着也不收费。

调查中，也有用户明确给收费点了赞：“天下没有免费的午餐，12小时免费已经很不错了，很多人动不动就两三天不取。”

■建议：快递员应该提前致电

确认是否存放快递柜

也有网友提出，快递柜开始收费，快递员就应该提前电话联系，是否要放在柜子里。

快递小哥可能更崩溃

其实看到丰巢快递柜超时收费的消息，快递小哥可能比用户们还要崩溃。申通快递一个小哥说，他前几天就看到了，还和同行的小伙伴讨论了一下，大家的反应都是直摇头。

“根据我们以前的经验，速递易那个超时收费，经常有客户在快要到期前给我们打电话，让我们去取出来再放一下，或者直接说取出来送上门。”这位小哥吐槽说，超时收费肯定会有更多人要去送货上门。

▲快递员的说法

一位快递企业负责人告诉记者，未征得用户本人同意，产生了超时费，这种情况下用户可以联系快递员或快递公司，要求快递员重新投递。

原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢，但今后，收件人既不能按时取件，又不肯付费的，快递小哥就只能送件上门了。

丰巢目前可一键绑定

亲友代收

对于丰巢快递柜收费一事，丰巢相关负责人回应称：为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务，丰巢科技将于2020年4月30日上线会员服务，以保证用户使用智能柜的效率以及确定性，给广大用户提供更好的服务。

目前来看，4月30日，也就是今天起执行已经基本确定。

摄影 | 刘永丽

对于会员服务的解读，丰巢相关负责人表示，以上会员服务消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，将不产生任何费用。针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户，丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务，如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜。

另外，丰巢微信公众号最近也推送了一条信息，上线了亲友代收功能。这样，家人朋友帮忙代收的时候也可以直接收到取件码，不用大家再找出取件码或者是截图发给对方了。

对于丰巢的这一波操作

元芳你怎么看？

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编辑 | chiu-chor

来源丨禅城青年、都市快报、广州日报、丰巢智能柜

转载请注明 | 青春佛山

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