受疫情影响，车市遭遇严峻打击，销量同比下降明显，当前促进汽车消费成为主要目标。随着汽车目标受众越来越年轻化的趋势，多家车企纷纷聚焦升级线上销售渠道，直播带货、VR全景看车、弹幕互动……不少车企推出线上营销创新，线上渠道也拉动一定销量增长。

在创新营销渠道的同时，车企也推出一系列创新服务举措和金融方案，匹配不同消费者群体需求，包括回购新车、长租计划等，以灵活的资费方式带来购车消费新体验。

营销变革拉动销量增长

据中国汽车工业协会数据，今年一季度汽车产销分别完成347.4万辆和367.2万辆，同比分别下降45.2%和42.4%，促进汽车消费恢复迫在眉睫。随着汽车用户群体年轻化趋势，车企纷纷拓展营销渠道，将更多目光转向线上平台销售，大规模开展线上营销，拉动汽车销量增长。

据不完全统计，广汽集团、吉利汽车、东风日产、梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、上汽荣威、小鹏汽车等品牌纷纷开拓线上汽车销售渠道，同时升级营销方式，VR、直播也成为车企线上营销方式，进一步联动线上线下营销，转换线上客流量。

造车新势力小鹏汽车推出了多种线上营销和服务方式，在抖音及快手直播“小鹏汽车”官方讲解，同时推出3D赏车全景VR看车，爱车及免疫礼包送货上门。小鹏G3还提供免费上门试驾，先整车消毒后免费试驾，在线购车也没有后顾之忧。

“我们对其转化效果的期待也抱有比较理性的态度，毕竟汽车属于大宗消费品，尤其是智能汽车需要更多的亲身体验才能更好打动客户，”小鹏汽车一负责人表示，“但线上营销的效果也还是出乎我们意料的，在微信群看车及直播活动中均能产生一定的订单量。”

豪华品牌宝马多招出击，在营销渠道上年轻化趋势明显。宝马方介绍，BMW实车互动平台小程序正式上线，可与BMW产品精英或经销商促销人员真人互动，在线互动选车，力求线上线下体验一致。同时，BMW官方上线车型专场直播，并运用当下流行的弹幕模式，加深用户参与感，线上可通过弹幕实时互动。

广汽传祺也鼓励广大消费者通过线上渠道进行看车、选车、购车，并与微信、天猫等电商平台建立深度合作，成功开通线上VR看车、线上智能展厅、线上购车等服务。消费者通过线上平台进行看车，在确定意向车型后，再向经销店预约上门试驾服务，随后可在线上平台完成购车、保险、临牌办理等业务；业务完成后，经销店可提供免费送车上门服务，真正打通线上线下营销方式，转化线上客流量为销量。

更有车企直接选择在直播平台上市新车，4月25日，一汽-大众探岳GTE在抖音直播正式上市，售价24.98万元起，线上人气高涨，几万网友观看评论，更有抢红包等互动环节，车企线上营销战略的地位不断提升。

创新服务举措匹配用户需求

随着购车消费者越来越年轻化的趋势，在创新营销渠道拉动线上销量增长后，车企也推出一系列创新服务举措和金融方案，匹配不同消费者群体需求，促进汽车消费增长。

东风悦达起亚近日宣布推出“爱新不断”计划，由“爱新置换”和“月供不断”两部分组成，针对疫情后客户购车需求，瞄准分期消费购车和喜欢“尝鲜”回购开新车用户，再次推出创新服务。

其中，“月供不断”是指客户在活动期间购买指定车型，在贷款归还期间暂时丧失经济来源，东风悦达起亚将帮忙还贷，或直接补偿。客户继续养车，持续还贷，东风悦达起亚将帮客户按月连续偿还贷款机构6个月的月供；如果客户养车困难，可选择在4S店二手车交易，东风悦达起亚将直接补偿客户最高6万元，赋予用户消费分期的“不断”保障。

“爱新置换”则根据促消费政策中“以旧换新”展开，消费者在活动期间购买指定车型，在一个月内有置换需求，并且确认换购东风悦达起亚全车系任意车型，可以享受旧车以开票价原价回购的服务。与此同时，如消费者在购车一年内有置换东风悦达起亚全车系任意车型的需求，旧车可按购车时9折开票价回购，满足喜欢尝鲜的消费者一直“开新车”的权益。

同时，东风悦达起亚针对全国用户推出“5.0.0”尊享计划，购买旗下全新一代傲跑、全新一代K3等车型，即可享“5年超长贷款期限、0首付、180天内0月供”的创新金融政策，降低消费者的购车门槛。

不少车企也创新金融政策，以灵活的资费方式带来购车消费新体验。豪华品牌凯迪拉克CT4与近期上市后，也将加入凯迪拉克#租啦#长租计划，月租2999元起，以更灵活的资费为具有新消费意识的年轻用户，带来创新豪华用车体验。“租啦”计划是一款灵活优惠的租赁产品，消费者不必再纠结于牌照、保养、保险、二手车残值，新车均自带牌照；车辆保险购买由首年缴纳的保险保证金支付，消费者还能获赠每年两次免费基础保养，畅享安吉星VIP服务。

同时，北京现代推出菲斯塔纯电动“拥车无忧”购车政策，订车用户最高可享受订金翻20倍的购车礼遇，最高可享20000元抵扣。广汽丰田针对C-HR EV推出四大方面的无忧服务：包括购车方面提供最高五成首付2年0息，或一成五首付1年0息的金融服务；用车方面提供3年10万公里整车保修、8年20万公里三电系统保修、2次免费保养、24小时道路救援、E车多用等服务；充电方面赠送新一代智能交流充电桩，或丰云行APP上的2000元充电补贴等。

长安福特也加码升级0担忧+0年供+0费用全车系“暖心”专案，推出全车系购车0年供金融方案，付完首付后，365天内无需偿还日供，为购车用户额外提供3000元油费补贴和3年免费基础保养。

新概念

爱新置换：消费者在活动期间购买指定车型，在一个月内有置换需求，并且确认换购东风悦达起亚全车系任意车型，可以享受旧车以开票价原价回购的服务。

月供不断：客户在活动期间购买指定车型，在贷款归还期间暂时丧失经济来源，东风悦达起亚将帮忙还贷，或直接补偿。

上门购车：上门为用户代办所有购车手续，为购车客户提供上门交车服务，对新车进行消毒。

新模式

“私+车”模式：BEIJING汽车与滴滴将共同推广和普及10万辆车的使用权交易。

“直购”模式：用户购买威马EX6 Plus 400车型，以“出行月费套餐，合约购车”的新模式，可以首付半价，按里程支付月费，威马还承担两年及以上的保值回购。

免费试驾：很多用户担心线上直播买车“剁手一时爽，事后火葬场”，WEY VV7提供了3天免费试驾、7天自由退还的政策，在此期间有任何不满意都能不计折旧地退还，解决了车主的后顾之忧。

新融合

“云”参观：除了直播卖车，WEY品牌还通过直播间让用户“云”参观工厂，展示智慧工厂的生产线以及汽车制造工艺，通过专业工程师的介绍，让用户“云”了解WEY VV7的黑科技配置！

智能定制：用户可通过上汽MAXUS“蜘蛛智选”智能选配平台，选择包括外观饰件、内饰风格、座椅布局等在内的近百种配置，实现触手可及的智能定制。

新服务

线上一站式购车：用微信扫描二维码的线上体验中心小程序，可以直接在线上获取有关车型的最新资讯、产品亮点、车主口碑和功能性视频等。

上门服务：在网上预约试驾，随后销售人员就会送车上门；线上购买车辆后，还提供交车预约、车辆检查、交车仪式等上门轿车服务。

免费消毒：车主到店选购，工作人员将对车门把手、方向盘、座椅等进行消毒服务。同时，针对上门服务，对所有可接触的汽车部位都会进行全方位消毒。

【记者】拱千舒 实习生 陈钰琪