疫情期间，住在南山招商街道的美国小哥Gary推出了一款支持7种语言的外卖平台，为辖区外籍人员提供点餐渠道，同时也通过此方式，帮助不少外国餐厅改善经营、共渡疫情难关。

这一外卖平台颇受欢迎，招商街道作为国际化街区，辖区有苹果、IBM等外资企业220家，涉外旅业16家，国际学校7所，有来自100多个国家和地区的常住外籍人口6000余人，太子湾国际邮轮母港、海上世界商业综合体等是外籍人士频繁往来的集聚地。

“哪里有危险，哪里就有党员。”从入境关口安置点到社区门岗一线，从专车转送入境旅客到集中医学观察、居家医学观察等各环节，招商街道严防密控，党员带头冲锋，筑牢疫情防控的铜墙铁壁，守护好辖区人民的生命健康安全。截至目前，辖区无一例外籍人士确诊或疑似感染病例。

入境防疫

国际化团队服务辖区外籍居民

招商街道有个新成立的部门——街道国际化建设部，疫情期间，这一部门的队伍成员充分发挥语言优势，不辞辛劳，用心服务，每天奋战在涉外疫情防控第一线。

招商国际化建设部设有国际化平台三处，共有涉外社工21名，早在春节前夕，该部门就组建“政策、指引实时收集”，“多语种宣传编译”“政策沟通答疑”“互联网+”的服务队，针对辖区外籍居民翻译发布疫情相关权威信息，并将各平台负责人的联系方式设成“24小时紧急联系”模式。

随着辖区常住外籍人士返深工作，以及街道承担全市唯一开放的旅客检查陆路口岸——深圳湾口岸，境外输入防控工作压力空前。

尤其是从3月14日开始，招商街道指定价值工厂作为深圳湾入境人员转运集散点。截至3月17日中午，共计转运47批832人。

在辖区内，招商街道充分发动街道三支国际化队伍，联合物业管理处、业委会、楼栋长等力量，做好联防联控，让小区业主和境外返深人员从“了解”到“理解”，进而“支持配合”街道防疫工作。

招商街道指导物业管理处建立外籍住户互动群掌握外籍住户回深计划，编制发放《疫情防控期间外籍人士有关问题解答》，与其签署《境外返深居民新型冠状病毒疫情相关情况告知承诺书》，引导他们做好个人申报和测温，争取小区业主和境外返深人员的理解。

在社区，招商街道还组建来自11个国家共计40余人的国际志愿者服务队，提供英、日、韩、意、法、德等9种语言的志愿服务。

随着全面的复工复产，招商街道还协助企业复产复工，开展防疫复工双语宣传材料编译，发布全市最早的双语防疫资讯，支持举办2次线上专门针对外籍人士在疫情期间的心里疏导活动，共接受外籍居民咨询答疑700余次，回复邮件270多封。

如今，在隔离酒店、居住小区依旧是这些人员忙碌的身影，从疫情来袭至今，他们放弃休息，用自己的行动展现城市的担当。

基层防疫

“招商经验”助社区标准化建设

在社区，战疫的另外一主战场，招商街道广大党员干部从年初开始，便坚守在社区一线，筑牢社区疫情防控的铜墙铁壁。

赤湾村的牌坊前，从年初至今，一直有身着红马甲的社区工作人员值守，党员先锋岗的标识，格外醒目。村内出入人员，每个人无论什么时候出入，都要测温、登记、检查。整个赤湾村的围合式管理，没有一点松动。社区是疫情防控的根基。

疫情伊始，招商街道便出台“1+5”防疫工作方案（指挥部工作总方案+5个子方案），所有党政领导、驻点团队下沉11个社区开展全面排查，由街道纪工委牵头成立督查小组，对防疫工作落实情况进行督查督办。并迅速完成街道5万余户家庭全面排查工作，完成率100%。

为拧紧社区小区防控安全阀，街道创新实施小区、城中村联防联控“十个一”设置法，即在每个小区出入口设置“一面党旗、一个帐篷、一道标识、一份告知书、一个广播、一组横幅、一组宣传海报、一张信息申报二维码、一封致居民信、一条消毒通道；“1234”防控法，即一测温、二扫码、三询问、四处置；“1234”工作法即一组长、两必测、三班倒、四必须。

这一做法，在南山区小区疫情防控现场培训会上被推广学习，为南山小区防疫标准化建设贡献出“招商经验”。

疫情防控重要，经济社会发展也不能耽误。招商街道将防疫复工“两难”变成“两全”。用“一面红色党旗”夯实党建引领，将党支部建在复工防疫一线。通过“一条绿色通道”保障重点企业复工，益海嘉里集团旗下南海油脂等3家公司以及南顺集团旗下2家公司及早实现复工复产。

为了与企业共渡难关，招商街道还定制了一份“综合大礼包”，“降成本”礼包发放“减租倡议书”，辖区招商蛇口、南山开发、赤湾、水湾股份公司积极响应减租降费；“防护物资”礼包向144家企业送出口罩3.2万余个，制作企业复工复产指引宣传易拉宝57套，市区惠企政策汇编4000份。

在园区企业疫情防控方面，招商街道还充分发挥科技优势，在蛇口网谷、南海意库、赤湾工业区、南玻工业大厦、中建工业大厦等5个园区布局热成像体温检测仪、身份核验终端机、5G无人消杀机器人等一批高科技设备，园区技防覆盖率达到70%。

如今走在蛇口网谷，各种疫情检测常规性执行，复工的人员正常出入楼宇、整个园区平稳有序，进驻企业逐渐恢复昔日忙碌景象，人人都在努力工作，用工作的付出抵挡疫情带来的影响，将疫情损失降到最低。

暖心关爱

党群服务中心开展民生微实事

隔离病毒，却隔离不了关爱。

随着全国全面的复工复产，大批人员陆续返深，为做好这些人员的健康观测，招商街道在辖区数家酒店内设置了健康驿站，为返深人员提供集中健康落脚点。

在博悦精品酒店，留观人员对街道的供餐交口称赞。为丰富他们的日常生活，沿山社区向留观人员定制民生微实事网课，提供手机流量充值服务，还向他们赠送水果、鲜花等物资，只为他们在健康观测期间身心愉悦，开开心心回归工作岗位。

每天早上10:00，下午3:00，在招商各集中健康观测酒店还会准时响起动感的健身操音乐和“鼓舞士气”的口号，每到这个时间点，留观人员和酒店工作人员就会随着广播的动作指令“摇摆”起来。一幅幅温馨暖人的服务，让入驻人员倍感舒心。

据悉，整个疫情期间，招商街道围绕不同的群体，定制了不同的酒店。医护酒店，服务于蛇口人民医院，其作为发热定点门诊，医务工作人员扑在一线无法回家休息，忙于救治患者，为医务人员提供一个临时休息的地方。

隔离酒店、密接酒店再到流浪者酒店、口岸酒店，招商街道紧急应对不同的诉求，以人性化视角，服务于特定人群，织密疫情防控网。

为了更好地做好疫情防控，服务辖区居民，招商街道所有党群服务中心以民生微实事形式创新开展“党群中心不打烊，民微服务不间断”系列活动。

目前，街道通过“不见面”“不接触”线上统一征集，推出线上瑜伽、空中书画课堂、线上心理抚慰、预约理发等“订单式”服务，累计服务辖区居民2万余人次；为居民提供居家室内健身器、益智玩具、观赏绿植等文娱康体用途物品7810件。

如今，疫情防控进入“下半场”，随着企业复工复产，街道全年经济社会发展的各项目标也在稳步推进。

危中有机。南山区今年要重点推出“三大示范工程”，其中之一便是蛇口国际海洋城，以招商太子湾片区、赤湾片区、海上世界以及蛇口渔港为中心，瞄准海洋科技、海洋文化、港口经济、邮轮经济。新目标引领招商“再出发”。

疫情防控，锻炼出一支敢于担当、勇于冲锋的干部队伍，新的发展目标确定，这支队伍带领广大群众再次吹响集结号，向既定目标起航。

【撰文】丁侃 张举萧